Avis Engie : son offre phare coûte 194€ de plus que le Tarif Bleu

Engie place bien son gaz mais vend une électricité chère, avec 1284€ par an pour 4500 kWh en Elec Référence 3 ans, contre 1091€ au Tarif Bleu.

Vous êtes chez Engie depuis l’époque du tarif réglementé du gaz et vous doutez de votre prix ? Ou vous comparez avant d’ouvrir un compteur ? Voici notre avis Engie, offre par offre, avec les grilles d’octobre 2026. 😊

Engie s’appelait GDF Suez jusqu’en 2015. Depuis notre premier avis, son catalogue a changé. Les offres Énergie Garantie et Elec Weekend ne figurent plus dans sa liste d’offres. On y trouve deux familles, Référence (prix de la fourniture hors taxes bloqué trois ans) et Adapt (prix indexé, vendu par téléphone), plus Elec’Car 1 an pour les voitures électriques.

L’offre la moins chère du baromètre électricité, Extra Eco d’Ohm Énergie, est à prix variable. Son kWh peut évoluer, dans la limite d’un plafond fixé par Ohm. En gaz, Synelva n’est pas classée : sa grille date d’avril 2026 et son abonnement de juillet n’est pas publié.

Voir les offres sur le site d’Engie

Engie est-il un bon fournisseur ?

Gaz Référence 3 ans est bien placée dans notre relevé, mais les deux offres d’électricité comparées dépassent le Tarif Bleu. L’offre de gaz se place dans le haut de notre baromètre d’octobre 2026, l’offre d’électricité vendue en ligne dans le bas, et le Médiateur de l’énergie compte chez lui 25 saisines pour 100000 contrats, exactement la moyenne du marché.

Les tarifs réglementés du gaz ont disparu le 30 juin 2023, et les clients d’Engie qui n’avaient rien choisi ont été basculés sur une offre de marché. Votre contrat actuel n’est donc pas forcément le moins cher du catalogue.

Toutes les offres sont résiliables à tout moment, sans frais. Pour ses trois offres d’électricité, Engie achète des garanties d’origine renouvelables à hauteur de la consommation, et Gaz Référence inclut l’équivalent de 5% de biométhane.

Côté service, Engie annonce un tchat et un téléphone ouverts 7 jours sur 7. En 2025, il a suivi 99% des préconisations du Médiateur.

Les offres d’électricité

Engie vend trois offres d’électricité. Elec Référence 3 ans, souscriptible en ligne sans condition, bloque le prix hors taxes de la fourniture pendant trois ans. Elec Adapt 1 an suit le Tarif Bleu et se prend par téléphone. Elec’Car 1 an, en ligne aussi, est réservée aux propriétaires d’une voiture électrique ou hybride rechargeable.

Offre	Type de prix	Abonnement	Prix du kWh	Pour qui ?
Elec Référence 3 ans	Fourniture fixe 3 ans	16,27€/mois (somme)	0,24205€ (somme)	Ceux qui veulent bloquer la fourniture
Elec Adapt 1 an	Indexé sur le Tarif Bleu	15,95€/mois	0,21182€	Ceux qui préfèrent le téléphone
Elec’Car 1 an	Indexé, heures creuses à moitié prix HT	16,18€/mois	0,25668€ HP, 0,14671€ HC	Les propriétaires d’une voiture électrique
Tarif Bleu d’EDF (repère)	Réglementé	15,86€/mois	0,2001€	Point de comparaison

Prix TTC en 6 kVA, option Base sauf Elec’Car (heures pleines et heures creuses). Grilles d’Engie d’octobre 2026, Tarif Bleu au 1er août 2026. Engie publie le prix d’Elec Référence 3 ans en trois composantes (fourniture, acheminement, obligations) sans total. Les montants marqués « somme » sont notre addition de ces composantes, que l’estimateur d’Engie, en erreur technique le 10 octobre 2026, n’a pas permis de confirmer.

Elec Référence 3 ans

L’abonnement et le kWh de fourniture n’évoluent pas pendant le contrat, mais l’acheminement, les obligations et les taxes peuvent bouger. En 6 kVA Base, le kWh se décompose ainsi, d’après la fiche descriptive d’octobre 2026 :

• Fourniture, 0,16379€ TTCPrix hors taxes bloqué trois ans.
• Acheminement, 0,05988€Il suit le tarif de réseau fixé par la CRE, revu une fois par an.
• Obligations, 0,01838€Révisées deux fois par an, avec un plafond de 0,03529€ le kWh.

Si les obligations montent au plafond et que l’acheminement ne bouge pas, le kWh passe à 0,25896€. Surtout, même au prix d’aujourd’hui, l’offre coûte 194€ de plus par an que le Tarif Bleu pour 4500 kWh. Le blocage protège contre une hausse de la fourniture, il ne fait pas baisser la facture.

• Fourniture bloquée trois ans68% du prix TTC du kWh en octobre 2026.
• Résiliable sans fraisÀ tout moment, malgré la durée de trois ans.
• 1284€ par an pour 4500 kWhContre 1091€ au Tarif Bleu.
• Obligations révisables deux fois par anJusqu’à 0,03529€ le kWh.

Découvrir l’offre Elec Référence 3 ans

Elec Adapt 1 an

Son abonnement et son kWh hors taxes suivent ceux du Tarif Bleu, aux mêmes dates. Elle reste pourtant au-dessus, avec un kWh à 0,21182€ contre 0,2001€. Pour 4500 kWh, l’écart atteint 54€ par an. L’offre ne se souscrit que par téléphone.

Elec’Car 1 an

Elec’Car 1 an est réservée aux propriétaires d’une voiture électrique ou hybride rechargeable, avec un compteur en heures pleines et heures creuses, et Engie peut demander une preuve du véhicule. Le kWh hors taxes des heures creuses vaut la moitié de celui des heures pleines. En TTC, il tombe à 0,14671€, contre 0,1589€ au Tarif Bleu, mais les heures pleines montent à 0,25668€, contre 0,2142€. Face au Tarif Bleu en heures creuses, elle ne coûte moins cher que si près de 80% de votre consommation tombe en heures creuses, qui ne sont pas toujours la nuit. Engie annonce « jusqu’à 100€ TTC offerts » à la souscription en ce moment, dont nous n’avons pas pu lire les conditions.

Les offres de gaz

En gaz, Engie est mieux placé. Gaz Référence 3 ans bloque la fourniture trois ans et revient à 2008€ par an pour 12000 kWh de chauffage, 99€ sous le prix repère publié par la CRE. Gaz Adapt 1 an suit ce prix repère, par téléphone uniquement.

Offre	Type de prix	Abonnement	Prix du kWh
Gaz Référence 3 ans	Fourniture fixe 3 ans	30,07€/mois (somme)	0,13728€ (somme)
Gaz Adapt 1 an	Indexé sur le prix repère (PRVg)	32,32€/mois	0,14398€

Prix TTC pour une consommation de 4000 à 29999 kWh par an (chauffage), grilles d’Engie d’octobre 2026. Gaz Référence est publié en composantes, groupe A, sans zone tarifaire précisée : abonnement et kWh additionnés par nos soins.

Offre	Coût annuel, 12000 kWh
EDF, Avantage Gaz 2 ans	1945€
Engie, Gaz Référence 3 ans	2008€
TotalEnergies, Fixe 2 ans	2034€
Prix repère de la CRE, octobre 2026	2108€
Engie, Gaz Adapt 1 an	2116€

Coût annuel TTC calculé par nos soins, douze mois d’abonnement plus 12000 kWh multipliés par le prix du kWh, à partir des grilles relevées le 10 octobre 2026 (zone 1 pour EDF et TotalEnergies). Le prix repère de la CRE est donné pour la zone GRDF.

Comme en électricité, seule la fourniture est bloquée, et la part « obligations » est révisée deux fois par an, avec un plafond. Le prix dépend aussi de votre commune. Gaz Adapt 1 an coûte un peu plus que le prix repère. Vous pouvez réunir gaz et électricité dans une offre Duo, Référence ou Adapt, mais nous n’avons trouvé aucune remise affichée pour les deux contrats.

Découvrir l’offre Gaz Référence 3 ans

Engie face à la concurrence

En électricité, Engie arrive dernier de notre sélection pour les profils comparés. Pour 4500 kWh par an en 6 kVA Base, Elec Référence 3 ans coûte 267€ de plus qu’Access de TotalEnergies et 194€ de plus que le Tarif Bleu. Elec Adapt 1 an réduit l’écart sans passer sous le tarif réglementé.

Offre	2500 kWh/an	4500 kWh/an	8000 kWh/an
TotalEnergies, Access	650€	1017€	1660€
Plenitude, Pleniweb 1 an	678€	1046€	1689€
Mint Énergie, Online & Green	670€	1054€	1726€
EDF, Zen Online	672€	1057€	1730€
EDF, Tarif Bleu	691€	1091€	1791€
Engie, Elec Adapt 1 an	721€	1145€	1886€
Engie, Elec Référence 3 ans	800€	1284€	2132€

Coût annuel TTC calculé par nos soins, douze mois d’abonnement plus la consommation annuelle multipliée par le prix du kWh, à partir des grilles de chaque fournisseur relevées le 10 octobre 2026. Access est facturée une fois par an, avec un kWh remisé de 10% hors taxes. Elec Référence 3 ans est calculée sur la somme des composantes publiées par Engie, non confirmée par le fournisseur.

En option heures creuses, avec 40% de la consommation en heures creuses, l’ordre ne change pas.

Offre (heures creuses)	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Plenitude, Pleniweb 1 an	1014€	1632€
EDF, Zen Online	1022€	1669€
EDF, Tarif Bleu	1055€	1727€
Engie, Elec Adapt 1 an	1109€	1820€
Engie, Elec Référence 3 ans	1263€	2078€

6 kVA, 60% de la consommation en heures pleines. Pour Elec Référence 3 ans, nous avons additionné la fourniture, l’acheminement « moyenne utilisation » et les obligations publiés par Engie (abonnement 17,98€ par mois, 0,24999€ en heures pleines, 0,20683€ en heures creuses). Mint Énergie et Access n’apparaissent pas, faute de prix heures creuses relevés.

Chez EDF, Zen Online et le Tarif Bleu font mieux que les deux offres d’Engie pour les profils comparés, tout comme Plenitude. Pour le gaz, Engie fait mieux, derrière EDF mais devant TotalEnergies.

Notre comparatif du fournisseur d’électricité le moins cher compare les offres d’une trentaine de fournisseurs.

Comparer tous les fournisseurs

Ce qu’en disent les clients

Sur Trustpilot, Engie affiche 4,5 sur 5 pour 15148 avis. Les avis à 4 et 5 étoiles que nous avons lus saluent surtout la rapidité d’une réponse ou d’une mise en service. Les avis à 1 et 2 étoiles des six dernières semaines parlent d’abord de factures contestées.

Voici ce que décrivent leurs auteurs, dans les 23 avis à une ou deux étoiles publiés entre le 29 août et le 10 octobre 2026. Ce sont des témoignages non vérifiés.

• Des factures ou prélèvements contestésDans 7 avis, dont 2 où l’erreur aurait été reconnue sans être corrigée.
• Le prix et les mensualitésDans 5 avis : échéancier relevé, abonnement en hausse, tarif différent de celui annoncé ou part « obligations » d’une offre fixe.
• Les changements d’adresseDans 2 avis, avec une ancienne adresse toujours sur les documents.
• Les résiliationsDans 2 avis, jugées longues ou mal facturées.
• Le démarchageDans 1 avis, avec une mensualité basse promise sans parler de la régularisation.

Source, fr.trustpilot.com, page ENGIE (engie.fr), relevé du 10 octobre 2026. Une note peut dépendre du moment où l’avis est demandé, après une démarche réussie ou après un litige.

Service client et appli

Engie annonce un service client joignable 7 jours sur 7 par téléphone et par tchat, au 09 69 39 04 60 (appel non surtaxé), sans publier d’horaires précis sur ses pages d’offres. Avec 25 saisines en médiation pour 100000 contrats en 2025, il se place dans la moyenne. Nous n’avons pas mesuré nous-mêmes le temps d’attente.

Le site propose un service dédié aux personnes sourdes et malentendantes, en langue des signes française ou par transcription en direct.

Ce que mesure le Médiateur

En 2025, Engie a reçu 25 saisines en médiation pour 100000 contrats résidentiels, soit la moyenne du marché. Ce taux compte les saisines du Médiateur national et celles des médiateurs internes des fournisseurs. EDF (17), TotalEnergies (18) et Octopus Energy (15) font mieux, Mint Énergie (30), ekWateur (45) et Plenitude (62) font moins bien. Ses litiges recevables ont baissé de 34% sur l’année. Il ne mesure ni le temps d’attente ni la satisfaction.

Source, rapport d’activité 2025 du Médiateur national de l’énergie, publié le 2 juin 2026, taux de saisines pour 100000 contrats résidentiels.

Services et parrainage

Engie vend plusieurs services en option, de 2,99€ à 8,99€ par mois selon ses pages de services. Le parrainage rapporte 20€ au parrain comme au filleul, 25€ si le filleul ajoute une option verte.

• Dépannage ExpressAvec AXA, intervention en moins de 4 heures, 24h sur 24, jusqu’à 10 interventions par an, 48 heures pour un chauffagiste, sans engagement. Engie affiche 8,99€ par mois sur la page du service et dans le choix des options, mais 9,99€ dans un paragraphe de ses pages d’offres.
• Assurance Facture5€ par mois, sans engagement, prise en charge des factures d’énergie Engie en cas de perte d’emploi, d’incapacité de travail, d’hospitalisation ou de décès, dans la limite de 5000€ par an et de 833€ pour l’hospitalisation.
• Elec Vert+5,90€ par mois pour une électricité achetée directement à des producteurs hydrauliques et éoliens français.
• Ma conso+2,99€ par mois, présenté par Engie comme un service pour réduire sa consommation d’électricité.
• Travaux et équipementsChauffage, climatisation et isolation, présentés dans une rubrique à part du site d’Engie.

Le parrainage passe par un code à partager, disponible dans l’espace client ou l’appli. La prime arrive en déduction de facture environ deux mois après l’activation du contrat du filleul. Le menu du site annonce « jusqu’à 105€ TTC par parrainage » avec un « boost » dont les conditions ne s’affichaient pas lors de notre relevé.

Voir le parrainage d’Engie

Souscrire, déménager ou partir

Pour souscrire chez Engie, il faut votre adresse et le numéro de votre compteur, le PDL pour l’électricité et le PCE pour le gaz. Engie annonce une souscription en ligne en moins de 5 minutes pour les offres Référence et Elec’Car, les offres Adapt passant par téléphone. Changer de fournisseur au même logement est gratuit et se fait sans coupure.

• Vous restez au même logementLe nouveau fournisseur résilie votre contrat Engie. Vous n’avez rien à faire.
• Vous déménagezRésiliez l’ancien logement avec un relevé de compteur, puis souscrivez pour le nouveau.
• Vous changez d’offre chez EngieC’est sans frais, selon ses fiches descriptives.
• Vous contestez une factureRéclamation écrite à Engie d’abord. Sans solution deux mois après, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie (0800 112 212, appel gratuit).

Pour l’électricité, vous restez libre de revenir au tarif réglementé, sur simple demande. Pour le gaz, il n’existe plus de tarif réglementé.

Vos questions

Faut-il choisir Engie ?

Restez chez Engie pour le gaz si vous avez Gaz Référence 3 ans, l’une des cinq offres les moins chères de notre relevé, après avoir vérifié le prix de votre commune. Pour l’électricité, vous trouverez moins cher ailleurs pour les profils comparés. Le Tarif Bleu, Zen Online, Mint Énergie, Plenitude ou Access de TotalEnergies coûtent de 194€ à 267€ de moins par an qu’Elec Référence 3 ans pour 4500 kWh. A notre avis, comparez séparément le gaz et l’électricité, puisque nous n’avons trouvé aucune remise pour réunir les deux contrats.

Notre méthode d’analyse

Nous comparons les factures annuelles à consommation et puissance identiques, puis les litiges et les avis clients.

1. Des sources officielles pour les prix et les litiges. Les prix viennent des fiches descriptives et grilles publiées par chaque fournisseur, le Tarif Bleu de la grille d’EDF, le prix repère du gaz de la CRE, les litiges du rapport du Médiateur national de l’énergie. Les avis clients viennent de Trustpilot, de l’App Store et de Google Play. Nous ne reprenons jamais un chiffre d’un autre comparateur.
2. Un relevé daté. Tous les prix de cette page ont été relevés le 10 octobre 2026. Un prix qui n’est pas publié est indiqué comme tel, il n’est jamais estimé. Quand un fournisseur publie son prix en composantes, comme Engie pour ses offres Référence, nous les additionnons et le signalons.
3. Un calcul identique pour tous. Le coût annuel additionne douze mois d’abonnement et la consommation annuelle multipliée par le prix du kWh, pour 2500, 4500 et 8000 kWh par an, en 6 kVA option Base, prix TTC. Pour le gaz, 12000 kWh de chauffage.
4. Six critères examinés. Le prix selon trois profils de consommation, les avis clients, la souplesse du contrat, la qualité du service client, le nombre de litiges et les services proposés.
5. Le baromètre des prix. Chaque mois, nous relevons les offres proposées aux particuliers par une trentaine de fournisseurs nationaux, en électricité (6 kVA Base, 4500 kWh par an) et en gaz (chauffage, 12000 kWh par an, zone 1 quand elle est publiée). La meilleure offre Engie classée part de 10 et perd 0,5 point par point de pourcentage d’écart avec la moins chère, arrondi au dixième, sans descendre sous 0. Une seule offre est classée par fournisseur, sa moins chère. Les offres réservées à une région ou aux foyers équipés de panneaux solaires sont exclues, tout comme celles dont le prix n’est pas publié. Les offres fermées aux nouveaux clients sont aussi exclues. Ce classement vaut pour ce foyer type : en heures creuses, en 9 kVA ou avec une autre consommation, l’ordre peut changer.
6. Aucune commission. Le site ne perçoit aucune rémunération d’Engie ni des autres fournisseurs cités. Les boutons mènent vers leurs sites officiels.
7. Une mise à jour régulière. Nous revoyons la page à chaque mouvement du Tarif Bleu, en février et en août, et dès qu’un fournisseur change son offre.