Ohm Energie Avis : tout ce que vous devez savoir !

avis Ohm Energie

Vous êtes en quête d’un nouveau fournisseur pour votre électricité et votre gaz ? Découvrez sans plus tarder notre avis Ohm Energie ! 😊

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, les concurrents se multiplient et certains ténors tiennent la barre tandis que de nouveaux fournisseurs misent sur l’innovation pour gagner des parts de marché. C’est le cas d’Ohm Energie, fondé en 2018 à Paris, qui se distingue de la concurrence grâce à des offres spéciales Linky. Son pari : parvenir à « réconcilier économies et écologie », dixit son fondateur, François Joubert. Voyons ce qu’il en est dans les faits avec ce dossier complet ;
Pour commencer, vous pouvez retrouver dans le tableau ci-dessous les principales informations à connaître sur ce fournisseur.


Avis Ohm Energie : en résumé

Avis certifiés sur Avis Ohm Energie3,8/5 sur Trustpilot sur 397 avis
Notre avis sur Avis Ohm Energie13/20
Points positifs✓ Des tarifs attractifs pour le gaz et l’élec’ ❤️
✓ Une énergie verte standard ❤️
✓ Un service complet d’assistance et dépannage
Points négatifs- Une seule offre de gaz 😞
- Pas d’offre d’énergie verte Premium 😞
- Peu de services additionnels
- Des irrégularités dans le traitement des litiges
Pour ceux qui recherchent- Des contrats d’énergie verte pas chers
- Des offres dédiées au compteur Linky
- Des formules spécifiques (pour résidences secondaires, par ex.)
Offre en cours-
 
 

Avis Ohm Energie : la synthèse

En bref, notre avis sur Ohm Energie est assez positif. Sa promesse d’économies et d’écologie est tenue, dans le sens où les contrats de gaz et d’électricité sont moins chers que les fournisseurs historiques et pour de l’électricité verte standard. Dommage, cependant, de ne pas avoir une variante Premium, même si cela est plus onéreux évidemment. Pour gagner en attractivité, le fournisseur doit étoffer ses offres de gaz (avec Gazpar par exemple) ainsi que ses services additionnels.

Avis Ohm Energie : l’analyse en détail

Afin de savoir ce que vaut ce fournisseur, nous en avons analysé tous les aspects. Nous avons bien sûr commencé par les offres, avec celles d’électricité, celle de gaz et, enfin, les formules combinées. Nous sommes ensuite passés à la comparaison des tarifs par rapport aux fournisseurs historiques, puis détaillons les services additionnels. Pour terminer, nous nous attardons sur le service client ainsi que les avis clients sur Ohm Energie. Pour chaque section, nous procédons systématiquement de la même manière, avec une synthèse de notre avis, un tableau récapitulatif des caractéristiques suivi d’une présentation détaillée, les avantages et inconvénients et, pour terminer, notre conclusion.
Découvrez dans le tableau ci-dessous les différentes formules proposées par le fournisseur.


Mega Energie : vue d’ensemble sur l’offre

>Offre Electricité

A retenir sur l’offre

En savoir plus

Classique✓ 11% de réduction sur le TRV élec
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Tous compteurs
✓ Contrat sans engagement
Petite Conso✓ 25% de réduction sur l’abonnement
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Tous compteurs
✓ Contrat sans engagement
Beaux Jours✓ -30% sur le TRV élec d’avril à octobre
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Pour compteur Linky
✓ Contrat sans engagement
Soir & WE✓ -40% sur le TRV élec weekend et heure creuse
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Pour compteur Linky
✓ Contrat sans engagement
>Offre Gaz

A retenir sur l’offre

En savoir plus

Gaz Classique✓ 11% de réduction sur le TRV gaz
✓ Option compensation carbone (+1 à 4€ / mois)
✓ Tous compteurs
✓ Contrat sans engagement
>Offre Duale

A retenir sur l’offre

En savoir plus

Electricité Classique + Gaz Classique✓ 11% de réduction sur le TRV élec et gaz
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Option compensation carbone (+1 à 4€ / mois)
✓ Tous compteurs
✓ Offre sans engagement
Electricité Petite Conso + Gaz Classique✓ 25% de réduction sur l’abo élec
✓ 11% de réduction sur le TRV gaz
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Option compensation carbone (+1 à 4€ / mois)
✓ Tous compteurs
✓ Offre sans engagement
Electricité Beaux Jours + Gaz Classique✓ -30% sur le TRV élec d’avril à octobre
✓ 11% de réduction sur le TRV gaz
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Option compensation carbone (+1 à 4€ / mois)
✓ Compteur Linky
✓ Offre sans engagement
Electricité Soir & WE + Gaz Classique✓ -40% sur le TRV élec weekend et heure creuse
✓ 11% de réduction sur le TRV gaz
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Option compensation carbone (+1 à 4€ / mois)
✓ Compteur Linky
✓ Offre sans engagement
>Services additionnels- Assistance et dépannage HomeServe
Service client- Du lundi au samedi, de 8h30 à 20h (le samedi de 9h à 14h)
- Par téléphone, mail, tchat et réseaux sociaux
Mode de paiement- Prélèvement automatique, Chèque Energie
Récompenses-

Avis Ohm Energie : les offres d’électricité

Notre avis sur Ohm Energie et ses offres d’électricité est très positif. Leur diversité est intéressante ; « Classique » pour un profil moyen, « Petite Conso » pour une faible superficie ou encore « Beaux Jours » pour les résidences secondaires. Systématiquement, des remises sont accordées – sur l’abonnement ou le kWh –, ce qui permet de payer son énergie moins chère. Nous apprécions que l’énergie verte soit proposée, enfin, mais dommage qu’elle soit en supplément et non Premium.


Ohm Energie : Offre Electricité

Offre

Points clés

En savoir plus

Classique✓ 11% de réduction sur le TRV élec
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Tous compteurs
✓ Contrat sans engagement
Petite Conso✓ 25% de réduction sur l’abonnement
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Tous compteurs
✓ Contrat sans engagement
Beaux Jours✓ -30% sur le TRV élec d’avril à octobre
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Pour compteur Linky
✓ Contrat sans engagement
Soir & WE✓ -40% sur le TRV élec weekend et heure creuse
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Pour compteur Linky
✓ Contrat sans engagement
Ohm Energie propose 4 offres d’électricité : Classique, Petite Conso, Beaux Jours, Soir & Week. Les formules ont des caractéristiques communes. Elles proposent toute une option électricité verte à 1 euro par mois et sont, de plus, sans engagement. Il est donc possible de résilier le contrat quand on le souhaite, dès la souscription et avant le terme d’1 an. Par défaut, le fournisseur propose le prélèvement automatique comme moyen de paiement et accepte également les chèques énergie. Vous pouvez retrouver ci-dessous les éléments différenciants des 4 formules :

  1. Classique : cette offre applique une réduction de 11% sur le TRV d’électricité ; elle est, de plus, applicable en permanence. Cela signifie que si le tarif réglementé vient à augmenter, la facture évolue, mais demeure systématiquement 11% moins chère. Cette formule est compatible avec tous les compteurs.
  2. Petite Conso : l’abonnement est 25% moins cher que le tarif réglementé et, à nouveau, la réduction est valable pour toute la durée du contrat. En compensation, le prix du kWh est légèrement majoré. Ainsi, l’offre se destine avant tout aux foyers se chauffant au gaz, avec une superficie modeste. Une fois de plus, cette offre est disponible pour tous types de compteurs.
  3. Beaux Jours : avec cette offre, on bénéficie d’une réduction de 30% sur le kWh d’avril à octobre. En-dehors de cette période, le tarif est en revanche majoré par rapport au TRV. C’est donc une offre visant les foyers consommant le plus au printemps et à l’été. C’est donc une solution intéressante pour les résidences secondaires. A noter que cette formule est compatible seulement avec les compteurs Linky.
  4. Soir & WE : ce contrat, enfin, propose une remise de 40% sur le prix du kWh en Heure Creuse ainsi que le week-end. C’est une offre pensée pour les personnes passant peu de temps au domicile la semaine et dont la consommation est concentrée le soir et le week-end. Comme pour la précédente, ce contrat est compatible uniquement avec les compteurs Linky.

Voyons maintenant les avantages des différentes offres :

  • Des offres bien pensées pour les situations spécifiques ✅ : les différentes formules sont intéressantes au sens où elles s’adaptent aux situations spécifiques de chacun. Les petits budgets à faible conso peuvent ainsi opter pour l’économe « Petite Conso » tandis que les propriétaires de résidence secondaire ont tout intérêt à souscrire au contrat « Beaux Jours ».
  • Des réductions attractives 💸 : quelle que soit l’offre à laquelle vous souscrivez, vous profitez d’une remise par rapport au tarif réglementé, que ce soit sur le prix du kWh ou sur l’abonnement. Selon votre situation, votre consommation et le contrat que vous choisissez, vous pouvez donc réaliser des économies intéressantes.
  • L’électricité verte standard : en supplément, Ohm Energie propose en effet d’acheter l’équivalent de votre consommation auprès de producteurs d’énergies renouvelables. Cette quantité est ensuite réinjectée dans le réseau électrique français. En choisissant cette option, vous participez donc au développement de sources comme l’éolien, l’hydraulique et le solaire et faites un geste pour la planète.
  • Absence d’engagement pour tous les contrats  : le fournisseur ne requiert pas que vous vous engagiez pour une période donnée, ce qui signifie que vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le souhaitez. Vous n’êtes ainsi pas contraint et pouvez profiter des évolutions de marché rendant tel ou tel fournisseur d’énergie plus attractif qu’auparavant.

Nous avons cependant plusieurs inconvénients à détailler :

  • Pas d’électricité verte Premium ⚠️ : il est en effet regrettable de ne pas trouver une offre spécifiquement dédiée. Il s’agirait, par exemple, d’assurer un approvisionnement directement auprès de producteurs d’énergie verte locaux, comme l’éolien ou l’hydraulique. En l’occurrence, avec ces contrats, on reste toujours dépendant – au moins en partie – de l’énergie nucléaire, étant entendu que le fournisseur ne peut garantir un approvisionnement 100% vert. Gageons que sa création récente explique une offre écologiquement resserrée ; peut-être l’électricité verte Premium profitera d’une offre dédiée à l’avenir.
  • L’électricité verte en option payante : on regrette en effet qu’une telle prestation ne soit pas incluse de base dans le contrat, car cela réserve l’énergie renouvelable à ceux ayant le budget ; d’autres fournisseurs proposent une électricité verte standard par défaut. En l’occurrence, vous devrez dépenser 12 euros de plus par an pour cette option, ce qui signifie que les économies réalisées avec les réductions accordées .
  • Des offres réservées au compteur Linky uniquement : il est difficile de le reprocher directement au fournisseur, car c’est justement le fonctionnement intelligent de Linky qui permet à ces offres d’exister. Il faut toutefois mentionner que, si vous ne disposez pas de ce nouveau compteur, il faudra vous contenter des formules « Classique » et « Petite Conso ».

A notre avis, Ohm Energie a des offres d’électricité attractives et diversifiées. Nous apprécions en effet les différentes remises accordées, sur l’abonnement ou le kWh, qui assurent de faire des économies. Leur multiplicité est également intéressante, surtout pour les situations spécifiques comme la faible consommation ou les résidences secondaires. L’énergie verte est disponible, mais on regrette qu’elle soit payante et « juste » standard : en l’occurrence, le nucléaire est toujours au programme.
 

 

Avis Ohm Energie : l’offre gaz

Pour continuer notre présentation des offres, nous en arrivons maintenant à celle de gaz. Elle est unique, « Classique », et repose sur une réduction de 11% sur le tarif réglementé du kWh. Afin de donner notre avis sur Ohm Energie et cette offre, nous examinons donc tout d’abord les tarifs à la fois pour l’abonnement et le kWh. Nous examinons également les modalités du contrat, comme l’approvisionnement en énergie verte et l’engagement.

Avis Ohm Energie : Gaz Classique

Notre avis sur Ohm Energie est que son offre de gaz est attractive financièrement. C’est en effet un contrat qui s’axe avant tout sur les économies grâce à la remise de 11% sur le TRV du kWh de gaz. L’abonnement, quant à lui, est indexé. Sachant que la réduction est valable pour toute la durée du contrat, on est donc assurés de payer son gaz moins cher qu’avec le fournisseur historique. La compensation carbone est intéressante, mais hélas payante et sans offre de biométhane.


Ohm Energie : Gaz Classique

Offre

Points clés

En savoir plus

Gaz Classique✓ 11% de réduction sur le TRV gaz
✓ Option compensation carbone (+1 à 4€ / mois)
✓ Tous compteurs
✓ Contrat sans engagement
Nous vous invitons à retrouver ci-dessous les caractéristiques de cette offre :

  1. Les tarifs du gaz : ils sont calculés par rapport au tarif réglementé ; l’abonnement est indexé tandis que le fournisseur applique une remise de 11% sur le TRV du kWh de gaz. Si les tarifs réglementés augmentent, il en va de même pour le coût de l’offre, mais la remise de 11% est systématiquement applicable pour toute la durée du contrat..
  2. La compensation carbone : elle est proposée en option payante, entre 1 et 4 euros en plus par mois selon les zones dans lesquelles se trouvent les foyers. Avec cette option, le fournisseur achète des Garanties d’Origine pour des projets écoresponsables : pour une tonne de CO2 produite pour votre consommation, une tonne de CO2 est compensée ailleurs.
  3. Les modalités du contrat : il est possible de payer la facture par prélèvement automatique ou par Chèque Energie. Ohm Energie indique également que, en cas de difficultés, il est possible de contacter un conseiller pour discuter des alternatives. En outre, le contrat n’impose aucune durée d’engagement, ce qui signifie que l’on est libre de le rompre à tout moment, et ce, dès la souscription, afin de se diriger vers la concurrence.

Voici tout d’abord les avantages que nous retenons :

  • Une remise attractive pour le kWh ✅ : avec les 11% accordés par Ohm Energie, vous payez votre gaz moins cher en comparaison du tarif réglementé. Cela est d’autant plus vrai que l’abonnement est indexé, et que le fournisseur n’essaye donc pas de rattraper les économies données d’un côté par une augmentation des tarifs de l’autre. En l’occurrence, vous réalisez donc des économies sur votre consommation de gaz en souscrivant à ce contrat.
  • Un contrat plutôt écologique : avec la compensation carbone, le fournisseur investit dans les Garanties d’Origine et vise ainsi à décarboner votre énergie. Vous êtes certes toujours dépendant de l’approvisionnement en gaz naturel (et donc fossile), mais encouragez le développement des énergies renouvelables, d’une part, et diminuez l’impact de votre consommation sur la planète, d’autre part.
  • Aucune durée d’engagement ✔️ : vous n’êtes pas tenu de demeurer aux côtés d’Ohm Energie pour un certain temps ; vous avez donc tout le loisir de résilier le contrat avant que celui-ci n’arrive à son terme d’1 an, et ce, dès la souscription. Vous êtes alors libre de comparer régulièrement les offres des autres fournisseurs et, au besoin, changer afin de profiter d’un contrat plus intéressant. De plus, l’absence d’engagement contraint Ohm Energie à rester compétitif.

Deux inconvénients retiennent toutefois notre attention :

  • Pas d’autres offres de gaz ⚠️ : il est regrettable de ne pas trouver, à l’image des offres d’électricité, de multiples formules en fonction des situations de chacun. En l’occurrence, vous ne pouvez souscrire qu’à ce seul contrat. Espérons toutefois que la chose est temporaire, car Ohm Energie demeure très jeune sur le marché (fondé en 2018) ; il y a donc fort à parier que de nouvelles formules seront proposées à l’avenir.
  • La compensation carbone payante : il est dommage de ne pas en profiter par défaut comme le font d’autres fournisseurs ; ici, les foyers doivent donc accepter de payer entre 12 et 48 euros en plus à l’année, selon la zone dans laquelle ils se trouvent. Vous pouvez donc vous retrouver à bénéficier d’une réduction finalement moins intéressante, voire à payer votre contrat plus cher qu’avec les TRV.
  • Pas de gaz vert Premium : le biométhane n’est pas encore proposé à cette heure. On reconnaît que c’est l’apanage d’une poignée de fournisseurs ; de plus, Ohm Energie vise à réduire le coût de l’énergie. Or, le gaz vert en approvisionnement direct est onéreux et entre donc en contradiction avec cette philosophie. Le fournisseur est, de plus, assez jeune (2018), et il est donc fort probable que ses offres soient amenées à s’étoffer.

Notre avis sur Ohm Energie et son offre de Gaz Classique est assez positive. Son argument phare est aussi son atout le plus marquant : les 11% de réduction sur le TRV du gaz. Aux côtés de l’abonnement indexé et avec une remise valable pour l’intégralité du contrat, cela signifie donc de belles économies en perspective. Nous apprécions de plus la compensation carbone, mais dommage qu’elle soit payante et qu’une offre de biométhane ne soit pas proposée.
 

 

Avis Ohm Energie : les offres Duale

Pour terminer la présentation des offres, nous nous intéressons maintenant aux formules combinées Electricité + Gaz. On peut donc choisir l’une des quatre offres d’électricité et la joindre au contrat « Classique Gaz », le seul existant pour l’instant. Comme à l’accoutumée, nous observons les prix (du kWh et de l’abonnement) et nous intéressons à l’approvisionnement en énergie verte (standard ou Premium) et aux modalités du contrat (durée d’engagement ou absence, etc.).

Avis Ohm Energie : les offres Electricité et Gaz

A notre avis, Ohm Energie a des offres Duale attractives financièrement, mais peu étoffées pour le gaz. Nous n’avons en effet pas de critiques à formuler contre les offres d’électricité, multiples et aux remises intéressantes. Seulement, une seule offre de gaz est disponible : elle offre certes 11% de remise sur le TRV du kWh, mais ne se décline pas en différentes formules comme pour l’élec. On regrette, enfin, de ne pas profiter d’avantage comparatif ni d’énergie verte Premium.


Ohm Energie : Electricité et Gaz

Offre

Points clés

En savoir plus

Electricité Classique + Gaz Classique✓ 11% de réduction sur le TRV élec et gaz
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Option compensation carbone (+1 à 4€ / mois)
✓ Tous compteurs
✓ Offre sans engagement
Electricité Petite Conso + Gaz Classique✓ 25% de réduction sur l’abo élec
✓ 11% de réduction sur le TRV gaz
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Option compensation carbone (+1 à 4€ / mois)
✓ Tous compteurs
✓ Offre sans engagement
Electricité Beaux Jours + Gaz Classique✓ -30% sur le TRV élec d’avril à octobre
✓ 11% de réduction sur le TRV gaz
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Option compensation carbone (+1 à 4€ / mois)
✓ Compteur Linky
✓ Offre sans engagement
Electricité Soir & WE + Gaz Classique✓ -40% sur le TRV élec weekend et heure creuse
✓ 11% de réduction sur le TRV gaz
✓ Option électricité verte (+1€ / mois)
✓ Option compensation carbone (+1 à 4€ / mois)
✓ Compteur Linky
✓ Offre sans engagement
Les quatre formules combinées existantes ont des éléments différenciants, mais également des caractéristiques communes. Tous les contrats sont sans engagement et l’on peut donc les résilier quand on le souhaite, dès la souscription. Des options payantes d’énergie verte standard sont, de plus, systématiquement proposées pour l’électricité et le gaz. Pour terminer, il est possible de régler le montant des factures par prélèvement automatique ou Chèque Energie. Vous pouvez retrouver ci-dessous les caractéristiques propres à chaque offre Duale :

  • Electricité Classique et Gaz Classique : cette formule applique une remise de 11% sur les TRV du kWh de gaz et d’électricité ; elle s’applique en outre à toute la durée du contrat. Ainsi, en cas d’augmentation du tarif réglementé, le contrat demeure toujours moins cher que ce dernier. Cette offre Duale est compatible tous compteurs pour les deux énergies.
  • Electricité Petite Conso et Gaz Classique : avec ce contrat, on profite de 11% de réduction pour le kWh de gaz (par rapport au TRV). Du côté de l’électricité, une remise de 25% est appliquée à l’abonnement tandis que le kWh d’électricité est légèrement plus cher que le tarif réglementé en compensation. Dans cette perspective, cette offre s’adresse surtout aux foyers consommant peu et dont la surface d’habitation est modeste. Une fois de plus, cette offre Duale est compatible tous compteurs pour les deux énergies.
  • Electricité Beaux Jours et Gaz Classique : comme précédemment, le kWh de gaz est 11% moins cher que le tarif réglementé. En ce qui concerne l’électricité, une réduction de 30% sur le kWh (en comparaison du TRV) est appliquée pour la consommation entre avril et octobre. En-dehors de cette période, le coût est en revanche majoré. Dans cet esprit, c’est donc une offre surtout taillée pour les propriétaires de résidence(s) secondaire(s) et dont la consommation est concentrée sur les « beaux jours », au printemps et l’été..
  • Electricité Soir & Week et Gaz Classique : à nouveau, Ohm Energie applique une remise de 11% sur le TRV du kWh de gaz. Pour l’électricité, on profite d’une réduction de 40% sur le kWh également pour la consommation en soirée ainsi que le week-end. C’est donc une offre qui s’adresse aux foyers dont les membres sont peu présents la semaine. Comme pour la précédente, cette offre est compatible tous compteurs pour le gaz, mais Linky uniquement pour l’électricité.

Plusieurs points positifs sont tout d’abord à détailler :

  • La diversité des offres d’électricité ✅ : les profils des foyers sont différents, et il est appréciable que chacun puisse s’y retrouver avec les différentes formules. Les offres avec légère réduction sur le kWh et remises sur l’abonnement sont des classiques, mais les formules « Beaux Jours » et « Soir & Week » répondent à des situations spécifiques. Selon l’activité et la composition de votre foyer, vous pourrez donc trouver telle ou telle offre plus intéressante et donc faire des économies appréciables.
  • Les remises intéressantes 🤝 : peu importe l’offre vers laquelle vous vous tournez, vous constatez à chaque fois une réduction. Elle peut être sur l’abonnement ou le kWh, pour une certaine période ou tout au long de l’année. Puisque des remises sont systématiques proposées sur les tarifs réglementés, vous vous assurez de payer votre énergie moins chère qu’avec les fournisseurs historiques.
  • Les options écolos : pour l’élec’, on retrouve l’électricité verte standard, ce qui signifie que vous êtes toujours approvisionné (au moins partiellement) en énergie nucléaire, tandis qu’Ohm Energie achète l’équivalent de votre consommation auprès de producteurs d’électricité renouvelable (avec des sources comme l’hydraulique ou l’éolien). En ce qui concerne le gaz, le fournisseur a recours à la compensation carbone, ce qui signifie qu’il compense chaque tonne de CO2 que vous produisez par une tonne de CO2 évitée ailleurs, au moyen des Garanties d’Origine. L’intérêt d’opter pour ces énergies vertes est double : vous diminuez votre empreinte environnementale, tout d’abord, et vous soutenez le développement des énergies renouvelables, ensuite.
  • Pas d’engagement requis : quel que soit le contrat que vous choisissez, il s’agit toujours de formules « liberté ». Vous avez donc la possibilité, dès la souscription, de résilier l’offre en cours avec Ohm Energie pour opter pour un autre fournisseur a priori plus attractif. Le sachant, le fournisseur est plus ou moins contraint de demeurer attractif pour ne pas perdre ses clients.

Voyons maintenant les inconvénients des formules Duale :

  • Aucun avantage spécifique pour les formules combinées ⚠️ : on aurait apprécié que le fait de regrouper ses deux contrats chez Ohm Energie soit récompensé, par exemple avec une remise supplémentaire. Ce n’est pas le cas en l’occurrence, le fournisseur comptant avant tout sur la praticité pour vous de n’avoir à gérer qu’un seul interlocuteur. En l’état, vous avez donc la possibilité d’avoir un contrat avec ce fournisseur et un contrat avec un autre.
  • Pas d’alternative gaz : comme vous l’avez constaté, une seule offre est proposée, alors qu’il serait intéressant de profiter de formules spécifiques comme ce que font les contrats d’électricité. Vous ne pouvez donc choisir que l’offre de gaz classique.
  • Aucune option d’énergie verte Premium : c’est le cas, en effet, pour les deux énergies. Pour l’électricité, il s’agit d’un approvisionnement standard en énergies renouvelables, ce qui signifie que le fournisseur injecte sur le réseau électrique français l’équivalent de votre consommation en électricité verte (produite à partir de l’éolien, du solaire, etc.). Il ne peut donc pas vous garantir un approvisionnement 100% renouvelable et 0% nucléaire, et vous demeurez donc encore dépendant, au moins en partie, de cette dernière énergie.

Notre avis sur Ohm Energie et ses offres Duale est assez mitigé. Nous apprécions de retrouver les atouts distinctifs de chaque offre, notamment pour l’élec’, avec leurs réductions attractives. Seulement, une seule offre de gaz est disponible et l’on ne profite pas d’avantages comparatifs à regrouper ces deux contrats d’énergie chez ce fournisseur. En l’état et si cela ne vous gêne pas, vous pouvez donc séparer vos contrats, par exemple pour une offre de gaz vert Premium et indisponible ici.
 

 

Avis Ohm Energie : les tarifs

Pour les tarifs, nous rendons un avis sur Ohm Energie assez positif. Concernant l’électricité, les remises accordées par les différentes offres sont attractives, mais les compensations par un abonnement ou un prix du kWh plus élevé limitent les économies réalisées. En ce qui concerne le gaz, en revanche, le contrat est clairement moins cher que chez Engie, avec un abonnement certes indexé mais une légère réduction accordée sur le tarif réglementé du kWh.
Avant de comparer les tarifs, découvrez notre méthodologie. Pour l’électricité, nous comparons les prix chez Ohm Energie et EDF en ce qui concerne l’abonnement et le kWh, en fonction de la puissance kVA souscrite. Nous menons cette comparaison à la fois pour le tarif de base et l’option « Heure Pleine / Heure Creuse ». Il est à noter que nous prenons en compte les prix applicables à l’offre « Classique », mais les autres offres d’électricité ont d’autres spécificités tarifaires : c’est pour cela que nous commençons par comparer les tarifs des différentes offres. Nous passons ensuite au gaz, pour lequel nous comparons les tarifs entre ce fournisseur et Engie, selon l’amplitude de votre consommation.
Tout d’abord, il s’agit de constater les différences de prix selon l’abonnement auquel vous souscrivez ; pour plus de lisibilité, nous prenons en compte 6 kVA de puissance souscrite, mais vous pouvez bien entendu retrouver l’intégralité de la brochure tarifaire sur le site officiel du fournisseur d’énergie :

Tarif Electricité Ohm Energie
Selon l’abonnement

Abonnement

Puissance kVA

Abonnement
(TTC par mois)

Tarif
(TTC par kWh)

Electricité Classique

6

14,60 €€

Base : 0,1440 €

Electricité Petite Conso

6

8,37 €

Base : 0,1571 €

Electricité Beaux Jours (de novembre à mars)

6

11,55 €

HP : 0,2288 €
HC : 0,1503 €

Electricité Beaux Jours (d’avril à octobre)

6

11,55 €

Base : 0,1217 €

Electricité Soir & WE (en semaine)

6

11,55 €

HP : 0,2003 €
HC : 0,1353 €

Electricité Soir & WE (le weekend)

6

11,55 €

Base : 0,1353 €

Vous pouvez retrouver ci-dessous les points positifs et négatifs des différentes offres du fournisseur :

  • Une réduction permanente : pour chaque offre, une remise est en effet appliquée soit sur l’abonnement, soit sur le kWh. Elle est en outre valable pour l’intégralité du contrat : ainsi, si le tarif réglementé augmente, il en va de même pour votre électricité, mais le coût demeure toujours inférieur au TRV.
  • Des offres adaptées et attractives aux situations spécifiques ✅ : la formule « Beaux Jours » a un tarif intéressant d’avril à octobre, et se prête donc bien aux résidences secondaires. Pour la « Petite Conso », la réduction n’est pas sur le kWh mais sur l’abonnement, puisque la consommation n’est pas censée être importante. En fonction de son profil, on peut réaliser des économies plus ou moins intéressantes en choisissant l’offre la plus pertinente.
  • Des tarifs base parfois plus élevés que le TRV : c’est le cas pour l’offre « Beaux Jours » de novembre à mars et aussi pour « Soir et WE » en journée et durant la semaine. Il est donc important de choisir la formule correspondant bien à son profil afin d’éviter de dépenser plus que le TRV et finalement payer son contrat plus cher qu’avec le fournisseur historique.

Nous pouvons maintenant passer à la comparaison des prix de l’électricité (abonnement et kWh) chez Ohm Energie et EDF, pour le tarif de base, en fonction de la puissance kVA souscrite.

Tarif Electricité Ohm Energie vs EDF
Tarif de base

Puissance kVA

Abonnement
(TTC par mois)

Tarif Base
(TTC par kWh)

3

12,53 €

8,59 €

0,1440 €

0,1558 €

6

14,60 €

10,66 €

0,1440 €

0,1558 €

9

16,67 €

12,72 €

0,1482 €

0,1558 €

12

18,72 €

14,79 €

0,1482 €

0,1599 €

24

27,25 €

23,30 €

0,1482 €

0,1599 €

36

35,37 €

31,43 €

0,1482 €

0,1599 €

Envisageons les points positifs et négatifs :

  • Le kWh est moins cher chez Ohm Energie ✅ : avec l’option tarif base, la différence est en effet de 7,57%. Pour 400 kWh d’électricité consommés par mois à puissance 6 kVA, hors abonnement, cela coûte 57,60 euros chez Ohm Energie et 62,32 euros chez EDF, soit une différence de 56,64 euros par an.
  • L’abonnement EDF est plus attractif : on remarque en effet une différence d’environ 4 euros par mois en défaveur d’Ohm. A l’année, l’abonnement coûte donc environ 48 euros plus cher avec ce fournisseur qu’avec EDF.

Comparons désormais les prix de l’abonnement et du kWh chez Ohm Energie et EDF avec l’option « Heure Pleine / Heure Creuse » et selon la puissance kVA.

Tarif Electricité Ohm Energie vs EDF
Heure Creuse Heure Pleine

Puissance kVA

Abonnement
(TTC par mois)

Tarif HP
(TTC par kWh)

Tarif HC
(TTC par kWh)

6

15,55 €

11,60 €

0,16810 €

0,1799 €

0,1236 €

0,1346 €

9

18,28 €

14,34 €

0,16810 €

0,1799 €

0,1236 €

0,1346 €

12

20,88 €

16,93 €

0,16810 €

0,1799 €

0,1236 €

0,1346 €

24

30,66 €

26,72 €

0,16810 €

0,1799 €

0,1236 €

0,1346 €

36

37,40 €

33,46 €

0,16810 €

0,1799 €

0,1236 €

0,1346 €

Voyez les inconvénients et avantages respectifs des deux fournisseurs :

  • L’abonnement Ohm Energie est plus onéreux ⚠️ : quelle que soit la puissance souscrite, on remarque en effet une différence importante, de l’ordre de 4 euros environ. A l’année, l’abonnement coûte donc globalement 48 euros plus cher qu’avec EDF.
  • L’électricité est plus chère avec EDF : elle l’est en effet de 6,56% en HP et 8,17% en HC. Ainsi, pour une consommation mensuelle de 400 kWh à puissance 6 kVA, hors-abonnement, il en coûte 67,24 (HP) et 49,44 euros (HC) chez Ohm Energie contre 71,96 (HP) et 53,84 euros (HC) chez EDF, soit une économie annuelle comprise entre 52,80 et 56,64 euros avec le premier fournisseur.

Pour terminer la comparaison des tarifs, voyons les prix de l’abonnement et du kWh de gaz chez Ohm Energie et Engie selon le volume de consommation.

Tarif Gaz Ohm Energie vs Engie

Consommation

Abonnement
(TTC par mois)

Tarif Base
(TTC par kWh)

0 - 1000

8,50 €

8,48 €

0,0739 €

0,076 €

1 000 - 6000

8,50 €

8,48 €

0,0739 €

0,076 €

6 000 - 300000

20,85 €

20,73 €

0,0519 €

0,0534 €

Voici les conclusions que nous pouvons tirer :

      prix des abonnements sont similaires : on remarque en effet que les prix sont plus ou moins indexés sur les TRV pour les deux fournisseurs, avec quelques centimes de plus pour Ohm. Ce n’est donc pas sur l’abonnement que la différence se fait.
  • Le gaz est légèrement moins cher chez Ohm Energie : l’examen des tarifs révèle en effet une différence de 2,76%. Pour une consommation de 1450 kWh par mois, il en coûte hors-abonnement 107,15 euros chez Ohm Energie et 110,2 euros chez Engie, soit une différence annuelle de 36 euros environ.

En conclusion, notre avis sur Ohm Energie et ses tarifs est plutôt positif. Pour l’électricité, l’attractivité des prix dépend de son profil et de l’offre choisi, mais on profite toujours de réductions intéressantes. Celles-ci sont cependant compensées en majorité par un abonnement plus onéreux. Pour le gaz, en revanche, les économies sont évidentes, étant entendu que l’abonnement est indexé sur le tarif réglementé et qu’une légère remise est appliquée au TRV du kWh.
 

 

Avis Ohm Energie : les services additionnels

Notre avis sur Ohm Energie et ses services additionnels est plutôt partagé. La qualité et l’exhaustivité du service d’assistance HomeServe sont indéniables et offrent une bonne protection pour les appareils du foyer ainsi que la serrurerie et la plomberie. Toutefois, que l’on soit client du fournisseur ou pas ne change rien aux tarifs pratiqués et, ce faisant, il est difficile d’y voir un véritable partenariat. Nous aurions, de plus, apprécié un accompagnement dans le cadre des Prime d’Energie.


Ohm Energie : services additionnels

 

Services

Offre

En savoir plus

Dépannage et assistance HomeServe- Panne électricité (2,99€ / mois)
- Pannes électricité et gaz (4,99 € / mois)
- Pannes électricité et plomberie (7,99 € / mois)
- Pannes intégrales (9,99 € / mois)
- Pannes électriques, plomberie et serrurerie (10,99€ / mois)
Le « seul » service additionnel proposé par Ohm Energie actuellement est le dépannage en partenariat avec HomeServe. En voici les principales caractéristiques :

  • Le dépannage des pannes : plusieurs formules sont proposées par le prestataire en fonction des appareils que vous souhaitez couvrir. Il est ainsi possible de souscrire pour les pannes d’électricité et de gaz, pour un tarif compris entre 2,99€ et 4,99€ par mois.
  • L’assistance serrurerie et plomberie : il est également possible de se protéger contre les problèmes de fuites d’eau, de désengorgement ainsi qu’en cas de porte claquée et de réparation de serrure. Pour ces prestations, les tarifs sont compris entre 7,99€ et 10,99€ / mois, selon l’exhaustivité de la protection désirée.
  • Les conditions du contrat HomeServe : elles s’appliquent à toutes les formules. L’assistance et le dépannage sont disponibles en permanence (24h/7j) et le nombre d’interventions est illimité (couverture jusqu’à 500€ par intervention). Enfin, le dépanneur se déplace sous 2h.

Mentionnons pour démarrer les avantages d’HomeServe :

  • Un service de dépannage attractif ✅ : on remarque en effet que les conditions sont intéressantes à plusieurs égards : le montant couvert par intervention est élevé et vous n’avez pas de frais à avancer ; les interventions sont plutôt rapides et sont en nombre illimité, quelle que soit la formule que vous choisissez. Nous pouvons ainsi vraiment parler d’un service de dépannage et d’assistance Premium.
  • Des offres d’assistance complètes et diversifiées ✔️ : avec pas moins de 5 formules proposées, chacun peut s’y retrouver en fonction du degré de protection souhaité et de ses contraintes budgétaires.

Envisageons maintenant les inconvénients :

  • Absence d’offres Prime Energie ⚠️ : le fournisseur insiste sur le caractère écologique de ces offres, à la fois pour l’électricité et le gaz. Dans cet état d’esprit, il pourrait proposer des « packages » ou, du moins, un accompagnement dans les prestations associées aux Prime Energie étatiques. Le gouvernement distribue en effet des subventions pour les travaux de rénovation énergétiques et le changement des appareils. Cependant, rappelons qu’Ohm Energie a débarqué sur le marché en 2018 et, ce faisant, il lui est difficile d’être exhaustif à l’heure actuelle. A surveiller !
  • Pas de tarifs préférentiels pour HomeServe : si l’on se fie à la brochure tarifaire du prestataire, on constate en effet que les prix sont les mêmes que l’on soit client chez Ohm ou non. Il aurait été intéressant de bénéficier d’une réduction, même minime.

En conclusion, notre avis sur Ohm Energie et ses services additionnels est assez mitigé. Nous ne pouvons nier les avantages du service de dépannage HomeServe. Les offres sont en effet multiples, ont des conditions intéressantes et des prix assez attractifs. On regrette toutefois l’absence de tarif préférentiel et, consécutivement, il est difficile de considérer cette offre comme un réel service additionnel du fournisseur. On déplore, de plus, l’absence de service pour les Prime Energie.
 

 

Avis Ohm Energie : le service client

Notre avis sur Ohm Energie est que le service client est efficace et disponible. En semaine, la plage horaire démarre tôt le matin et s’étend jusqu’à 20h, et l’on profite même d’un créneau le samedi en cas d’indisponibilité la semaine (si vous travaillez beaucoup par exemple). Les nombreux moyens de contact ainsi que l’assistance basée en France sont deux autres avantages. Dommage, toutefois, que la FAQ soit assez pauvre : plus étoffée, elle limiterait les sollicitations du service client.


Service client Ohm Energie

Localisation🇫🇷 France
Tel.
Horaires SAVDu lundi au vendredi, de 8h30 à 20h (samedi de 9h à 14h)
Chat
Facebook
Twitter
FAQ
Mail
Vous pouvez retrouver ci-dessous les caractéristiques du service client :

  • La disponibilité horaire : l’assistance est disponible en semaine de 8h30 à 20h ainsi que le samedi de 9h à 14h. Ces horaires sont applicables à l’ensemble des moyens de communication détaillés ci-dessous.
  • Les moyens de contact : afin de contacter un conseiller, on peut utiliser le téléphone, le mail (formulaire de contact), la messagerie instantanée et les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).
  • La FAQ : elle est disponible dans la section « Questions Fréquentes » sur le site officiel du fournisseur. On y retrouve une liste de plusieurs questions couramment posées par les consommateurs avec leurs réponses associées. Il s’agit, par exemple, d’informations relatives à la souscription, à la résiliation, au choix des offres ou encore aux différents compteurs et formules compatibles.

Commençons en citant les points positifs :

  • Une grande amplitude horaire ✅ : la semaine, la plage est étendue et permet même aux personnes terminant le travail tard de pouvoir contacter un conseiller. Et si cela est tout de même impossible, le fournisseur prévoit un créneau le samedi matin et en début d’après-midi. Il ne vous sera donc pas difficile de joindre le service client.
  • De nombreux moyens de contact : le téléphone est un classique et Ohm Energie s’ancre dans la modernité avec le tchat, le mail et les réseaux sociaux. De ce fait, vous pouvez opter pour votre moyen de communication favori (certains ne supportent pas le téléphone par exemple) ou choisir en fonction de la nature et de la complexité de votre demande. Typiquement, une simple prise d’informations non urgente peut se contenter du mail là où le téléphone est à favoriser pour un problème pressant, entre autres.
  • Un service client en France 🇫🇷 : le siège social comme les conseillers sont situés dans la capitale de l’Hexagone, et vous êtes donc certain d’échanger en « bon » français avec votre interlocuteur. Vous ne rencontrez donc pas de difficultés linguistiques de communication.

Un point négatif est toutefois à déplorer :

  • Une FAQ peu complète ⚠️ : on y retrouve en effet une liste de questions assez courtes et ne couvrant pas tous les champs du contrat d’énergie, par exemple en ce qui concerne l’approvisionnement en énergie verte. A cet égard, ça serait par exemple l’occasion pour le fournisseur de détailler la différence entre « standard » et « premium », même si cela ne joue pas dans son intérêt évidemment. La Foire aux Questions n’est pas, de plus, intuitive à utiliser, puisqu’elle ne contient ni catégories ni fonction de recherche.

Notre avis sur Ohm Energie et son service client est positif. Il a d’abord l’avantage de la disponibilité horaire, particulièrement étendue en comparaison de la concurrence et réservant même des créneaux le week-end. Les multiples moyens de contact sont un autre très bon point, permettant de réguler les flux des échanges et de laisser le choix au consommateur de son intermédiaire favori. Nous regrettons simplement que la FAQ soit encore peu étoffée et qu’elle ne soit pas mieux organisée.
 

 

Quel est l’avis des clients sur Ohm Energie ?

En bref, les avis clients sur Ohm Energie sont plutôt positifs. Le principal atout mis en avant par le fournisseur – ses prix attractifs – sont une véritable gageure aux yeux des consommateurs. La compétence et la réactivité du service client sont aussi appréciées, même si l’on ne peut en dire quand des litiges se produisent. Dans ce cas, les délais sont parfois longs et la communication est erratique. De plus, le démarchage doit gagner en honnêteté pour ne pas brusquer les consommateurs.


Avis client Ohm Energie

TrustPilot3,8/5 sur 397 avis
Sentiment global des clients- Des offres intéressantes, écolos et peu chères
- Service client de qualité
- Des litiges traités pauvrement
- Un démarchage agressif

Avant de détailler les avis clients sur Ohm Energie, nous tenons à détailler notre méthodologie. Nous nous sommes tout d’abord rendus sur les sites d’avis certifiés, comme Trustpilot. Ce faisant, nous sommes garantis que les commentaires ont bien été laissés par des (ex-) clients de cette entreprise et qu’ils font donc preuve d’une relative objectivité. En outre, nous faisons généralement appel aux stores d’application (Google Play et App Store) afin de jauger des performances de l’app. Celle-ci existe bien et s’appelle « Ohmy », mais impossible de la retrouver sur les différents stores, et donc d’y retrouver les avis clients associés.
Nous pouvons commencer par les avis clients positifs :

  • Les offres attractives ✅ : les remises accordées sur l’intégralité des contrats ne passent bien entendu pas inaperçues aux yeux de la clientèle. Nombre d’entre eux témoignent ainsi qu’ils ont réalisé des économies en faisant d’Ohm Energie leur principal fournisseur.
  • L’efficacité du service client : c’est un autre atout régulièrement mentionné, à savoir que les conseillers accompagnent les clients avec compétence et professionnalisme dans les démarches de souscription et le suivi de contrat.

Des avis clients négatifs transparaissent toutefois :

  • Le traitement irrégulier des litiges ⚠️ : plusieurs consommateurs témoignent en effet avoir été confrontés à des problèmes, comme des restrictions d’électricité suite à des paiements non-effectués, mais qui n’avaient en réalité pas été pris en compte. Si certains clients affirment avoir bénéficié d’un bon accompagnement, d’autres regrettent des temps de traitement trop longs et des réponses parfois peu pertinentes.
  • Le démarchage parfois abusif : des clients ont en effet remarqué que les démarcheurs se présentaient comme des techniciens EDF intervenant dans le cadre de relevés de compteur, ce à quoi Ohm Energie répond qu’il s’agit de prestataires extérieurs répondant normalement à une charte éthique et de qualité. En l’occurrence, si une personne se présente à votre domicile avec un badge Ohm, il s’agit bien d’un démarcheur et non d’un technicien EDF.

En conclusion, les avis clients sur Ohm Energie sont assez positifs. Ils valorisent tout d’abord l’attractivité des contrats, surtout eu égard les différentes remises accordées sur le kWh ou l’abonnement et permettant de réaliser des économies. La qualité du service client est également soulignée, même si le traitement des litiges peut être amélioré en termes de délais et de qualité de suivi. Il est dommage, enfin, que le démarchage soit mené de façon relativement trompeuse.
 

 

Avis Ohm Energie : en conclusion

Ohm Energie avis : un fournisseur innovant et d’énergie verte pas chère. Les tarifs sont en effet plus intéressants que chez Engie et EDF avec, en option payante, une énergie verte standard ; pas de Premium au rendez-vous cependant. Le fournisseur se distingue également grâce à ses offres spéciales Linky, comme « Beaux Jours » pour les résidences secondaires, et l’on aimerait qu’il mette la même chose en place pour le gaz avec Gazpar. Les services additionnels, enfin, sont encore peu étoffés.

En ce qui concerne les offres d’électricité, nous apprécions la diversité des offres. Les différents profils peuvent s’y retrouver, les faibles superficies avec « Petite Conso », les résidences secondaires avec « Beaux Jours », etc. On profite à chaque fois de remises intéressantes par rapport au TRV et l’absence d’engagement est rassurant. Il est toutefois regrettable que l’électricité verte soit en option, et qu’elle soit de plus « juste » standard et non Premium.

Pour l’offre de gaz, nous sommes satisfaits, puisqu’elle remplit pleinement la promesse « économies / écologie ». La réduction de 11% sur le TRV du kWh permet de réaliser des économies par rapport à Engie, même si elle est moins attractive avec la compensation carbone en supplément mensuel. Il est dommage qu’il n’existe qu’une seule offre ; nous apprécierions des offres spécifiques Gazpar par exemple, ou encore une formule spéciale « biométhane », bien que cela soit onéreux.

Sur les offres Duale, nous sommes assez partagés. D’un côté, on retrouve les avantages spécifiques de chaque offre, notamment celles d’électricité, ce qui permet de choisir la formule combinée qui correspond à votre profil de consommation. Seulement, on ne profite pas d’avantages spécifiques pour Duale, il n’y a qu’une seule offre de gaz disponible, et il n’existe pas d’alternatives pour une énergie verte Premium, tant pour l’électricité que pour le gaz.

Du côté des tarifs, nous sommes plutôt convaincus. Pour l’électricité, on réalise des économies raisonnables : les réductions sont généreuses, mais assez compensées par des augmentations sur l’abonnement ou le kWh, fonction de là où se trouve la remise. Cela demeure tout de même moins cher que chez EDF. Pour le gaz, l’observation est la même : le contrat est plus attractif qu’avec Engie grâce au prix du kWh moins élevé que le tarif réglementé.

Concernant les services additionnels, notre avis est mitigé. Nous reconnaissons les nombreuses qualités du service de dépannage HomeServe, dont les offres sont diversifiées et progressives. Les conditions des formules sont, de plus, attractives. On ne profite toutefois pas en tant que client Ohm Energie de tarifs préférentiels, et l’on y voit donc davantage une vitrine qu’un véritable partenariat. Dommage, également, qu’il n’existe pas (encore) d’accompagnement pour les Coup de Pouce Energie.

Le service client est globalement compétent et efficace. Les conseillers peuvent être contactés de multiples façons (le classique téléphone, mais aussi les intermédiaires numériques) et les horaires sont étendus en semaine, avec un créneau en plus le samedi. En fonction de ses préférences et de son planning, chacun peut donc parvenir à contacter le service client. La FAQ constitue une bonne base de ressources, mais est hélas encore trop peu étoffée et également peu pratique pour la navigation.

Les avis clients sur Ohm Energie sont plutôt positifs. Ils commencent par valoriser l’attractivité des offres, notamment eu égard les différentes réductions accordées tantôt sur l’abonnement, tantôt sur le kWh. Ils poursuivent leurs éloges avec le service client, réactif et compétent pour la souscription et le suivi simple du contrat, mais qui manque encore d’efficacité en ce qui concerne le traitement des litiges. Le démarchage est, de plus, considéré comme assez abusif par plusieurs consommateurs.

Pour conclure, notre avis sur Ohm Energie est assez positif. Malgré sa jeunesse, il se démarque de ses concurrents, d’une part grâce à ses offres d’électricité et gaz vert standards à des prix attractifs, d’autre part grâce aux formules élec’ spécifiquement pensées pour le compteur Linky. Nous souhaitons que le fournisseur poursuive dans cette voie en étoffant davantage ses offres de gaz (biométhane et spécial Gazpar par exemple) ainsi que ses services additionnels.