Avis Urban Solar Energy 2026 : offres, prix et service client

Urban Solar stocke votre surplus solaire pour 1,20€ par kWc et par mois, puis vous le rend à 0,1110€ le kWh au lieu de 0,2001€.

Vos panneaux produisent trop à midi et pas assez le soir ? C’est le problème que règle le Stockage Virtuel d’Urban Solar Energy. Le surplus de l’été est compté en kWh, puis rendu en hiver, sans batterie chez vous. Voici notre avis, avec les grilles en vigueur en octobre 2026 et un exemple chiffré. 😊

Urban Solar Energy est une SAS de Villeurbanne, près de Lyon, au capital de 100000€. Elle se dit spécialiste du solaire depuis 2018 et annonce une puissance installée totale de 165 MWc en 2025. Elle vend aussi une électricité verte aux foyers sans panneaux, l’offre Essentielle SMB.

La note du baromètre porte sur Essentielle SMB, l’offre pour les foyers sans panneaux. Le Stockage Virtuel n’est pas classé, car il est réservé aux foyers équipés et son coût dépend de la puissance de la centrale.

Voir le Stockage Virtuel sur le site d’Urban Solar

Urban Solar Energy est-il un bon fournisseur ?

Pour un foyer équipé qui a du surplus à reprendre, le prix est bon. Le kWh stocké revient à 0,1110€ quand le Tarif Bleu le facture 0,2001€. Pour un foyer sans panneaux, non : Essentielle SMB coûte 1172€ par an à 4500 kWh, 237€ de plus que l’offre la moins chère de notre baromètre.

Le cœur du métier d’Urban Solar, c’est l’autoconsommation. La société gère le raccordement de votre centrale auprès d’Enedis, devient votre fournisseur, puis tient le compte de ce que vous injectez et de ce que vous reprenez. Elle s’appuie sur un réseau de plus de 200 installateurs partenaires.

Un signal invite à la prudence. La CRE classe Urban Solar parmi les trois fournisseurs nationaux au niveau de conformité « limitée » à ses lignes directrices sur les pratiques commerciales, avec Jeety Energy et mylight150. Le Médiateur, lui, ne publie pas son taux de saisines, car son classement ne retient que les fournisseurs de plus de 50000 contrats résidentiels. Il manque donc un repère, sans que ce soit une mauvaise note.

Comment marche le Stockage Virtuel

Quand vos panneaux produisent plus que vous ne consommez, le surplus part sur le réseau. Urban Solar le compte en kWh et vous le rend automatiquement quand vos panneaux ne produisent plus, la nuit ou par temps gris. Le stock n’a pas de plafond et n’expire pas tant que le contrat court.

Rien ne s’installe chez vous. Le compteur Linky mesure ce qui sort et ce qui entre, et le décompte se fait chaque mois. Le surplus vous est rendu en priorité en heures creuses. Vous pouvez donc stocker en juillet et consommer en janvier.

Les conditions

• Une centrale raccordéePanneaux sur toiture, au sol ou sur tracker pour le tarif standard. Une pergola, un carport ou une éolienne demandent un contact préalable.
• Le réseau EnedisLes communes desservies par une régie locale sont exclues.
• Urban Solar comme fournisseurLe stockage n’existe qu’avec son contrat d’électricité. Le changement se fait sans coupure.
• Pas de revente en même tempsVous stockez ou vous vendez votre surplus, pas les deux. Le passage de l’un à l’autre est gratuit.

Les frais

• 299€ de mise en placeUne fois, pour un compteur jusqu’à 36 kVA. Ce montant couvre la gestion du raccordement auprès d’Enedis, le changement de fournisseur, la mise en service et l’adhésion.
• 1€ HT par kWc et par moisSoit 1,20€ TTC. Pour 6 kWc, 7,20€ par mois et 86,40€ par an.
• 0,1110€ par kWh restituéEn option Base, au titre de l’acheminement, des taxes et des certificats d’économies d’énergie. En heures creuses, 0,0945€.
• Plug & PlayPour un kit branché sur une prise, la mise en place tombe à 99€.

Le stock a une limite qu’on lit dans les conditions générales. Si vous résiliez, les kWh non utilisés sont perdus, sans dédommagement. Si votre stock dépasse votre consommation à la date anniversaire, vous pouvez demander à le remettre à zéro contre un dédommagement : un quart de la part énergie Base, environ 0,034€ HT par kWh.

Consulter les grilles tarifaires d’Urban Solar

Combien vous fait-il gagner ?

Dans notre exemple, le Stockage Virtuel coûte 680€ par an, contre 891€ au Tarif Bleu sans stockage. Le gain atteint 211€ par an. Les 299€ de mise en place sont couverts en 17 mois environ.

Nos hypothèses : une maison en 6 kVA option Base avec 6 kWc de panneaux. Elle consomme 5000 kWh par an, dont 1500 kWh quand les panneaux produisent. Les 3500 kWh restants se consomment le soir, la nuit et en hiver. Le surplus injecté dépasse 3500 kWh par an et le stock n’est jamais vide au moment de consommer, comme pour un client déjà installé depuis un été.

Solution	Abonnement	Stockage	3500 kWh du soir	Total par an
Tarif Bleu, sans stockage	190€	0€	700€	891€
Urban Solar, Stockage Virtuel	205€	86€	389€	680€
mylight150, MyBattery	205€	137€	380€	722€ + 36€ HT

Calcul de la rédaction, prix TTC relevés le 10 octobre 2026, sauf la contribution de mylight150 indiquée HT, hors frais de mise en service (299€ chez Urban Solar, 279€ chez mylight150). Chez mylight150, s’ajoute une contribution autoproducteur de 5,96€ HT par kVA et par an, soit 35,76€ HT en 6 kVA. Sa grille d’octobre 2026 vise les nouveaux clients, mais la liste des fournisseurs d’energie-info du 10 octobre indique qu’il ne propose pas d’offre à la souscription. Sans stockage, le surplus n’est ni vendu ni stocké.

Avec peu de kWh restitués, les économies ne couvrent plus les frais fixes. Avec 6 kWc, il faut récupérer environ 1134 kWh par an pour payer l’abonnement de stockage et l’abonnement d’électricité, plus cher de 1,22€ par mois que le Tarif Bleu. La formule générale : 14,64€ plus 14,40€ par kWc, divisés par 0,0891€. La première année, avec les 299€ de mise en place, le seuil grimpe à 4490 kWh. Ce calcul compare au Tarif Bleu sans revente du surplus. Si vous vendez déjà votre surplus, la recette perdue s’ajoute aux frais.

Les offres d’électricité

Urban Solar vend deux offres aux particuliers. Le Stockage Virtuel est réservé aux foyers équipés et suit le Tarif Bleu. Essentielle SMB s’adresse aux foyers sans panneaux, avec un kWh hors taxes fixe, soit 0,2180€ TTC au 1er août 2026.

Offre	Type de prix	Abonnement	Prix du kWh	Pour qui ?
Tarif Bleu d’EDF	Réglementé	15,86€/mois	0,2001€	Point de comparaison
Stockage Virtuel	Indexé sur le Tarif Bleu	17,08€/mois + 1,20€ par kWc	0,2001€ acheté, 0,1110€ restitué	Les foyers avec panneaux et surplus
Essentielle SMB	Fixe	15,95€/mois	0,2180€	Les foyers sans panneaux

Prix TTC en 6 kVA option Base. Grilles d’Urban Solar Energy au 1er août 2026, Tarif Bleu au 1er août 2026. Source, grilles tarifaires d’Urban Solar Energy et d’EDF.

L’électricité du Stockage Virtuel

Quand le stock est vide, vous payez le kWh au prix du Tarif Bleu, 0,2001€ en 6 kVA. L’abonnement est plus élevé : 17,08€ par mois au lieu de 15,86€. La grille y inclut une majoration de 9,84€ HT par an appliquée aux autoproducteurs, qui explique une partie de l’écart. En heures pleines et heures creuses, l’abonnement monte à 17,31€, avec le kWh à 0,2142€ et 0,1589€. Les prix bougent avec le Tarif Bleu, en général en février et en août.

Essentielle SMB

Cette offre verte s’adresse aux particuliers sans centrale. Urban Solar l’approvisionne avec l’électricité de ses clients producteurs et de producteurs indépendants. Le kWh hors taxes est garanti pendant une période dont la durée n’est pas publiée. L’abonnement peut être révisé deux fois par an.

• Sans engagementSans frais de changement de fournisseur ni de résiliation.
• kWh à 0,2180€9% au-dessus du Tarif Bleu en 6 kVA option Base.
• Heures creuses à 0,1750€Contre 0,1589€ au Tarif Bleu.

Voir l’offre Essentielle SMB d’Urban Solar

Urban Solar face à la concurrence

Sans panneaux, Essentielle SMB est l’une des offres les plus chères de notre baromètre. À 4500 kWh, elle coûte 1172€ par an, 82€ de plus que le Tarif Bleu et 237€ de plus qu’Extra Eco d’Ohm Énergie. Nous avons comparé trois profils, en 6 kVA option Base.

Offre	2500 kWh/an	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Ohm Énergie, Extra Eco	607€	935€	1509€
TotalEnergies, Access	650€	1017€	1660€
Mint Énergie, Online & Green	670€	1054€	1726€
EDF, Zen Online	672€	1057€	1730€
EDF, Tarif Bleu	691€	1091€	1791€
Urban Solar, Essentielle SMB	736€	1172€	1935€

Coût annuel TTC calculé par nos soins, douze mois d’abonnement plus le prix du kWh, à partir des grilles de chaque fournisseur relevées le 10 octobre 2026. Extra Eco est à prix variable plafonné, Access, Zen Online et Online & Green suivent le Tarif Bleu avec une remise sur le kWh hors taxes.

En heures pleines et heures creuses, avec 40% de la consommation en heures creuses, l’écart reste net. À 4500 kWh, Essentielle SMB revient à 1151€, contre 1055€ au Tarif Bleu et 1022€ avec Zen Online d’EDF.

Pour un foyer équipé, l’offre la plus proche est MyBattery de mylight150, sous réserve qu’elle soit ouverte à la souscription. Elle rend le kWh à 0,10862€, un peu moins cher, mais l’abonnement atteint 1,90€ par kWc et par mois dans la grille d’octobre 2026. Dans notre exemple, Urban Solar coûte environ 78€ de moins par an, contribution de mylight150 comptée hors taxes. Notre comparatif du fournisseur d’électricité le moins cher classe une trentaine d’offres sans panneaux.

Comparer tous les fournisseurs

Ce qu’en disent les clients

Sur Trustpilot, Urban Solar Energy affiche 3,4 sur 5 pour 10 avis seulement, dont 4 à cinq étoiles et 4 à une ou deux étoiles. Aucun avis à une ou deux étoiles n’a été publié ces trois dernières semaines. Nous avons donc lu les cinq avis à trois étoiles ou moins, de septembre 2025 à septembre 2026.

Deux reproches reviennent :

• La facturation et les échéanciersDans 3 avis : deux échéanciers prélevés le même mois, une erreur sur une facture de régularisation, des prélèvements et remboursements en série.
• Le service difficile à joindreDans 3 avis : rendez-vous téléphonique à trois semaines dans deux d’entre eux, réponse par mail un mois et demi plus tard dans un autre.

Les avis à cinq étoiles citent un fonctionnement simple, un déménagement sans coupure et un service réactif. Urban Solar répond publiquement à presque tous les avis. Dix avis restent trop peu pour juger la qualité de service avec certitude.

Source, fr.trustpilot.com, page Urban Solar Energy, relevé du 10 octobre 2026. Une note sollicitée après un échange réussi et un avis spontané après un litige ne se comparent pas.

Service client et appli

Le service client répond au 04 28 29 75 52, un numéro que les fiches descriptives annoncent gratuit et qu’energie-info présente au prix d’un appel local, et par mail à hortense@urbansolarenergy.fr. Les horaires ne sont pas publiés. Les clients prennent rendez-vous téléphonique depuis leur espace client.

Les équipes sont basées près de Lyon, et le siège est à Villeurbanne, au 9 cours André Philip. Avant de signer, vous pouvez aussi interroger un client producteur via le Club des Producteurs, une messagerie où des clients « Ambassadeurs » répondent contre des points.

Ce que mesure le Médiateur

Le Médiateur national de l’énergie publie un taux de saisines pour 100000 contrats, avec une moyenne de 25 en 2025. Urban Solar n’y figure pas, car le classement ne retient que les fournisseurs de plus de 50000 contrats résidentiels. Pour la même raison, il n’a pas d’étoiles sur energie-info.fr. Son taux de saisines n’est donc pas connu.

Source, rapport d’activité 2025 du Médiateur national de l’énergie, publié le 2 juin 2026, et energie-info.fr, page sur la qualité de service des fournisseurs.

Services et parrainage

Urban Solar ne publie pas de programme de parrainage. Ses services tournent autour de votre production solaire : achat du surplus, kits branchés sur prise et reprise d’un contrat de stockage concurrent.

• Boost Mon SurplusUrban Solar achète votre surplus sans que vous changiez de fournisseur. Prix de juillet 2026 : 0,06674€ le kWh. Depuis le 1er septembre 2026, le prix suit chaque mois l’indice photovoltaïque publié par la CRE. Versement une fois par an, 299€ de mise en place, abonnement offert si votre surplus annuel ne dépasse pas 10% de la production estimée.
• Plug & PlayStockage du surplus d’une station solaire branchée sur prise, avec 99€ de mise en place. Le raccordement auprès d’Enedis reste obligatoire.
• MigrationSi vous avez déjà une batterie virtuelle ailleurs, le passage chez Urban Solar est gratuit jusqu’au 31 décembre 2026 pour une centrale déjà raccordée. Votre installation n’a pas à être modifiée.

Souscrire, déménager ou partir

Pour souscrire, la FAQ d’Urban Solar renvoie vers votre installateur si votre centrale a été posée par un professionnel. Si vous l’avez posée vous-même, passez par la page contact. Il faut le numéro de point de livraison à 14 chiffres, inscrit sur votre facture actuelle.

• Vous changez de fournisseurUrban Solar résilie l’ancien contrat. La fourniture démarre en 2 à 21 jours.
• Vous êtes mensualisé10 prélèvements identiques, puis une régularisation sur 2 mois. Sinon, une facture chaque mois sur la consommation réelle ou estimée, à payer sous 5 jours par prélèvement.
• Vous déménagezLa résiliation prend effet à la date choisie, au plus tard 30 jours après votre demande. Si vous achetez une maison équipée, souscrivez un contrat à votre nom avec les coordonnées de l’ancien propriétaire.
• Vous changez d’avis14 jours de rétractation après une souscription à distance, par mail ou courrier.
• Panne de courantAppelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.

La résiliation est gratuite chez Urban Solar. Deux coûts peuvent tout de même tomber : la perte du stock non utilisé, et les frais d’Enedis si vous résiliez aussi le contrat d’injection de votre centrale. Le chèque énergie est accepté. Notre guide pour changer de fournisseur d’électricité détaille la démarche.

Vos questions

Faut-il choisir Urban Solar ?

Choisissez Urban Solar si vos panneaux injectent beaucoup l’été et que vous consommez surtout le soir et l’hiver. Avec 6 kWc, au-delà de 1134 kWh restitués par an, le stockage rapporte plus qu’il ne coûte, hors frais de mise en place. Sans panneaux, passez votre chemin : Essentielle SMB coûte plus cher que le Tarif Bleu à tous les niveaux de consommation. A notre avis, face à MyBattery de mylight150, Urban Solar l’emporte à profil égal, avec environ 78€ de moins par an dans notre exemple.

Comparer tous les fournisseurs

Notre méthode d’analyse

Nous comparons les factures annuelles à consommation et puissance identiques, puis les litiges et les avis clients.

1. Des sources officielles pour les prix et les litiges. Les prix viennent des grilles tarifaires publiées par chaque fournisseur, le Tarif Bleu de la grille d’EDF et de la CRE, les litiges du rapport du Médiateur national de l’énergie. Les conditions du Stockage Virtuel viennent des conditions générales et des fiches descriptives d’Urban Solar Energy. Les avis clients viennent de Trustpilot, de l’App Store et de Google Play. Nous ne reprenons jamais un chiffre d’un autre comparateur.
2. Un relevé daté. Tous les prix de cette page ont été relevés le 10 octobre 2026. Un prix qui n’est pas publié est indiqué comme tel, il n’est jamais estimé.
3. Un calcul identique pour tous. Le coût annuel additionne douze mois d’abonnement et la consommation, pour 2500, 4500 et 8000 kWh par an, en 6 kVA option Base, prix TTC. L’exemple solaire repose sur des hypothèses écrites dans la page.
4. Le baromètre des prix. Chaque mois, nous relevons les offres proposées en ligne par une trentaine de fournisseurs nationaux, en électricité (6 kVA Base, 4500 kWh par an) et en gaz (chauffage, 12000 kWh par an, zone 1 quand elle est publiée). Un fournisseur peut y figurer avec plusieurs offres. La meilleure offre classée d’Urban Solar part de 10 et perd 0,5 point par point de pourcentage d’écart avec la moins chère, arrondi au dixième, sans descendre sous 0. Une seule offre est classée par fournisseur, sa moins chère. Certaines lignes reposent sur une somme de composantes non confirmée, le classement reste indicatif. Les offres réservées à une région ou aux foyers équipés de panneaux solaires sont exclues, tout comme celles dont le prix n’est pas publié. Le Stockage Virtuel n’est donc pas classé. Urban Solar ne vend pas de gaz.
5. Aucune commission. Le site ne perçoit aucune rémunération d’Urban Solar Energy ni des autres fournisseurs cités. Les boutons vers les fournisseurs mènent vers leurs sites officiels.
6. Une mise à jour régulière. Nous revoyons la page à chaque mouvement du Tarif Bleu, en février et en août, et dès qu’un fournisseur change son offre.