Avis ekWateur : pourquoi les heures creuses vous coûtent plus cher

En 6 kVA Base, l’offre européenne d’ekWateur coûte 112€ de moins par an que le Tarif Bleu à 4500 kWh. En heures creuses, elle coûte plus.

Vous hésitez à passer chez ekWateur pour son électricité verte ? Ou vous y êtes arrivé sans le choisir, parce que votre contrat Iberdrola ou Mega Énergie a été repris ? Nous avons comparé ses grilles d’octobre 2026 aux offres concurrentes. 😊

Fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, ekWateur est un fournisseur indépendant qui ne produit pas d’énergie. Il vend de l’électricité couverte par des garanties d’origine et du gaz en partie fait de biométhane. Notre premier avis décrivait un gaz à 5% de biométhane, l’offre de base en contient aujourd’hui 15%, et la remise sur le tarif réglementé du gaz a disparu avec ce tarif, le 30 juin 2023.

Voir les offres sur le site d’ekWateur

ekWateur est-il un bon fournisseur ?

Sur le prix, oui, en option Base. Son offre européenne revient à 979€ par an pour 4500 kWh, 4e sur 26 offres de notre baromètre. Le taux de saisines du Médiateur est en revanche élevé : 45 pour 100000 contrats en 2025, le deuxième des 17 fournisseurs classés, après Plenitude.

ekWateur annonce plus de 155000 clients en gaz et en électricité. Il est certifié B Corp depuis 2021, et ses contrats sont sans engagement.

La part fourniture du prix est bloquée pendant 12 mois, hors taxes et acheminement, puis ekWateur annonce le nouveau tarif un mois avant l’échéance. Vous ne savez donc pas, en signant, ce que vous paierez la deuxième année. Comme vous pouvez partir sans frais, cette incertitude se gère en comparant à chaque anniversaire du contrat.

Le Médiateur ne publie pas le motif des litiges par fournisseur. Sur Trustpilot, les avis négatifs récents parlent surtout de l’argent demandé à la souscription, des délais de mise en service et d’un service client difficile à joindre. Nous les détaillons plus bas.

Les offres d’électricité

ekWateur vend une électricité 100% renouvelable en deux versions, toutes deux à prix fixe un an. L’offre européenne s’appuie sur des garanties d’origine européennes, l’offre française sur des garanties d’origine françaises, avec une centrale au choix. Le même abonnement s’applique aux deux, au prix du Tarif Bleu en 6 kVA.

Offre	Type de prix	Abonnement 6 kVA	kWh Base	Heures pleines / creuses
Offre européenne	Fixe 1 an (part électricité)	15,86€/mois	0,1753€	0,2188€ / 0,1717€
Offre française	Fixe 1 an (part électricité)	15,86€/mois	0,1838€	0,2173€ / 0,1732€
Tarif Bleu d’EDF	Réglementé	15,86€/mois	0,2001€	0,2142€ / 0,1589€

Prix TTC d’octobre 2026, grille d’ekWateur relevée le 10 octobre 2026. Tarif Bleu au 1er août 2026, grille d’EDF. ekWateur met sa grille à jour chaque mois pour les nouveaux clients.

L’offre européenne

A notre avis, c’est l’offre à prendre chez ekWateur si vous êtes en option Base. Son kWh à 0,1753€ est 12% moins cher que celui du Tarif Bleu en 3 et 6 kVA. Pour 4500 kWh par an, l’économie atteint 112€. ekWateur annonce aussi une remise de 12% sur le kWh par rapport au tarif réglementé jusqu’au 30 octobre 2026, sans préciser si le prix de la grille l’inclut. La grille changeant chaque mois, vérifiez le prix inscrit au contrat au moment de souscrire.

• 112€ d’économie par anPour 4500 kWh en 6 kVA, par rapport au Tarif Bleu.
• Abonnement au prix du Tarif Bleu15,86€ par mois en 6 kVA.
• Moins d’écart en 9 kVAAvec un kWh à 0,1908€ contre 0,1985€ au Tarif Bleu.
• Plus cher en heures pleines0,2188€ contre 0,2142€ au Tarif Bleu.

Découvrir l’offre d’électricité verte

L’offre française

Elle coûte 0,0085€ de plus par kWh en 3 et 6 kVA, soit 38€ par an pour 4500 kWh. En échange, les garanties d’origine viennent de France et vous choisissez une centrale sur une carte. En 9 et 12 kVA, l’offre française devient la moins chère des deux, à 0,1906€ contre 0,1908€.

Heures creuses et autres offres

En option heures pleines et heures creuses, les deux offres dépassent le Tarif Bleu sur les deux plages horaires. Pour un foyer qui consomme 40% de son électricité en heures creuses, la facture monte à 1090€ par an à 4500 kWh, contre 1055€ au tarif réglementé. Si votre compteur est en heures creuses, restez au Tarif Bleu ou regardez ailleurs.

Une offre à prix variable existe sur fiche, sans grille publiée.

Voir la grille d’électricité d’octobre 2026

Les offres de gaz

ekWateur vend un gaz à 15% de biométhane et un gaz 100% renouvelable, sans engagement, avec une part gaz bloquée un an hors taxes et acheminement. Pour un logement chauffé au gaz qui consomme 12000 kWh, l’offre à 15% revient à 2013€ par an, 95€ sous le prix repère de la CRE. Le biométhane vient de France, notamment d’un méthaniseur de Montois-la-Montagne.

Consommation annuelle	Abonnement	kWh 15% vert	kWh 100% vert
Jusqu’à 1000 kWh	15,95€/mois	0,1591€	0,1791€
1001 à 8000 kWh	20,32€/mois	0,1591€	0,1791€
8001 à 30000 kWh	43,12€/mois	0,1246€	0,1445€

Prix TTC d’octobre 2026, grille d’ekWateur relevée le 10 octobre 2026. Elle donne un prix unique, sans zone tarifaire, sous réserve que votre commune soit desservie. Les autres fournisseurs publient souvent un prix par zone : la comparaison avec la zone 1 reste indicative.

La grille change de palier à 8000 kWh, quand beaucoup de fournisseurs le placent vers 4000 kWh. Entre les deux, vous payez le kWh à 0,1591€. Pour 6000 kWh, la facture atteint 1198€, encore un peu sous les 1234€ du prix repère chauffage de la CRE. Pour la seule cuisson, l’abonnement à 15,95€ par mois pèse lourd : 319€ pour 800 kWh, contre 295€ au prix repère cuisson.

Le 100% renouvelable ajoute 0,0199€ par kWh au-delà de 8000 kWh, soit 239€ de plus par an pour 12000 kWh. ekWateur annonce une réduction sur l’abonnement si vous prenez gaz et électricité chez lui, sans en publier le montant.

Voir la grille de gaz d’ekWateur

ekWateur face à la concurrence

En option Base, l’offre européenne d’ekWateur se place derrière Ohm Énergie et Primeo, mais devant TotalEnergies Access, Zen Online d’EDF et le Tarif Bleu. Nous avons comparé trois niveaux de consommation, en 6 kVA option Base, avec les grilles relevées le 10 octobre 2026.

Offre	2500 kWh/an	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Ohm Énergie, Extra Eco	607€	935€	1509€
Primeo, Fixe Confort+	617€	952€	1538€
ekWateur, offre européenne	629€	979€	1593€
TotalEnergies, Access	650€	1017€	1660€
ekWateur, offre française	650€	1017€	1661€
EDF, Zen Online	672€	1057€	1730€
EDF, Tarif Bleu	691€	1091€	1791€

Coût annuel TTC calculé par nos soins, douze mois d’abonnement plus la consommation multipliée par le prix du kWh, à partir des grilles de chaque fournisseur relevées le 10 octobre 2026. Ohm Extra Eco est une offre à prix variable plafonné, calculée ici au prix de sa grille en vigueur.

L’écart avec Ohm Énergie est de 44€ par an à 4500 kWh, et de 27€ avec Primeo. Le prix d’Extra Eco peut bouger sous un plafond, celui de Fixe Confort+ est bloqué jusqu’à fin 2027, celui d’ekWateur un an.

En heures creuses, le classement s’inverse. Voici le coût annuel pour un foyer qui consomme 40% de son électricité en heures creuses.

Offre (heures creuses)	4500 kWh/an	8000 kWh/an
TotalEnergies, Access	985€	1603€
EDF, Zen Online	1022€	1669€
EDF, Tarif Bleu	1055€	1727€
ekWateur, offre française	1089€	1788€
ekWateur, offre européenne	1090€	1790€

6 kVA, option heures pleines et heures creuses, 60% de la consommation en heures pleines. Coût annuel TTC calculé par nos soins à partir des grilles de chaque fournisseur.

En gaz, à 12000 kWh, l’offre à 15% d’ekWateur arrive 5e sur 18 offres relevées. Elle coûte 68€ de plus que l’Avantage Gaz 2 ans d’EDF (1945€), 4€ de plus que la Gaz Référence 3 ans d’Engie (2008€, prix reconstitué à partir des composantes publiées), et moins que l’offre Fixe 2 ans de TotalEnergies (2034€) ou le prix repère de la CRE (2108€).

Notre comparatif du fournisseur d’électricité le moins cher compare une trentaine de fournisseurs nationaux.

Comparer tous les fournisseurs

Ce qu’en disent les clients

Sur Trustpilot, ekWateur affiche 4,5 sur 5 pour 4001 avis. Les 20 avis les plus récents, du 8 au 10 octobre 2026, ont 4 ou 5 étoiles et remercient presque tous un conseiller nommé après un appel. Les avis à une étoile, au nombre de 660, font 16% du total.

Seuls 10 avis à une ou deux étoiles ont été publiés sur les trois dernières semaines. Nous avons donc lu les 16 parus entre le 25 août et le 8 octobre 2026. Voici les reproches qui reviennent.

• L’argent demandé d’avanceDans 4 avis : une avance non remboursée, un dépôt de garantie passé de 600€ à 1305€, des mensualités jugées trop hautes. Les CGV prévoient le paiement des frais de mise en service, ou d’une première mensualité, dès la souscription.
• Un service client difficile à joindreDans 5 avis : attente, rappels promis, réponses contradictoires d’un conseiller à l’autre.
• Des mises en service qui traînentDans 3 avis, dont un emménagement à la bougie et une bascule jamais faite.
• Le prixDans 3 avis, jugé trop élevé, dont des mensualités supérieures à celles payées chez EDF.

Source, fr.trustpilot.com, page ekwateur.fr, relevé du 10 octobre 2026. Un avis peut relever de deux reproches. Les avis récents à 5 étoiles suivent presque tous un appel au service client, ce qui en fait un échantillon différent des avis négatifs.

Service client et appli

Le service client d’ekWateur répond au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, selon sa page contact. C’est 30 heures par semaine, sans soirée ni samedi. Le chat du site, l’e-mail et les réseaux sociaux complètent le téléphone. Nous n’avons pas mesuré nous-mêmes le temps d’attente.

ekWateur affirme que ses conseillers n’ont « pas de script à suivre ». Il paie aussi des clients pour répondre au téléphone aux questions d’autres clients, dans un service client collaboratif. L’adresse e-mail est nous-on-repond@ekwateur.fr. Une autre page d’ekWateur parle de « 5 jours/7 », sans horaires.

Ce que mesure le Médiateur

En 2025, le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie atteint 45 pour 100000 contrats chez ekWateur, 1,8 fois la moyenne de 25. Seul Plenitude fait pire (62), Vattenfall suit de près (43). EDF (17), TotalEnergies (18) et Engie (25) font nettement mieux. Selon les CGV d’ekWateur, vous pouvez le saisir si aucun accord n’est trouvé dans les deux mois qui suivent votre réclamation. Ce taux compte les saisines reçues, pas la satisfaction.

Source, rapport d’activité 2025 du Médiateur national de l’énergie, publié le 2 juin 2026, taux de saisines pour 100000 contrats résidentiels.

Iberdrola, Mega Énergie et Butagaz

En 2023, ekWateur a repris les clients particuliers d’Iberdrola, puis environ 17000 compteurs de Mega Énergie, avec ses 13 salariés de Montpellier. Il vend aussi l’électricité de Butagaz, sous la marque Butagaz par Ekwateur.

Les clients repris ont gardé leur prix et leurs modalités (échéancier, mode de paiement) jusqu’au terme de leur contrat, sans coupure. Au terme de ce contrat, le prix suivant est fixé par ekWateur, et rien ne vous oblige à rester.

Butagaz reste vendeur de gaz en bouteille et en citerne. Son offre d’électricité 100% renouvelable est à prix fixe un an, sans engagement, et son service client est basé au Mans et à Amiens. Butagaz ne publie pas ses prix d’électricité sur son site. Rien n’indique qu’ils sont identiques à ceux d’ekWateur : demandez un devis aux deux avant de choisir.

Services et parrainage

Le parrainage d’ekWateur offre 150 kWh au filleul, qu’ekWateur estimait à 25€ au prix de février 2026, déduits de la facture après deux mois de contrat. Le règlement de janvier 2026 ne prévoit rien pour le parrain. À côté de l’énergie, ekWateur vend des panneaux solaires, des bornes de recharge et du bois de chauffage.

• Panneaux solairesEn toiture ou en kit à brancher sur une prise. ekWateur revendique plus de 5000 clients en autoconsommation.
• Borne de rechargePlus de 2500 bornes installées selon ekWateur, avec une offre d’électricité pour la voiture électrique.
• Thermostat connectéProposé aux clients pour piloter les radiateurs électriques à distance et couper quelques minutes lors des pics nationaux.
• Bois de chauffageLivré selon le département, prix non affiché sur la page des offres.

Le code de parrainage est le numéro client du parrain, qui commence par EKW. Le filleul le saisit au début de sa souscription, sur le site ou par téléphone. Sans code, aucun avantage.

Souscrire, déménager ou partir

Pour souscrire chez ekWateur, il faut votre adresse et l’identifiant de votre point de livraison, PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz. Selon ses CGV électricité, le délai prévisionnel de fourniture est de 14 jours après un changement de fournisseur, sans coupure. Selon les mêmes CGV, une mise en service d’électricité prend de 1 à 14 jours suivant les disponibilités d’Enedis, dont ekWateur refacture le tarif sans marge.

• À la souscriptionPrévoyez les frais de mise en service, ou à défaut une première mensualité ou un mois de consommation d’hiver. Un dépôt de garantie d’au moins 300€ HT peut être exigé après un impayé récent ou en cas de risque de défaut de paiement.
• Vous restez au même logementLe nouveau fournisseur résilie votre contrat ekWateur à votre place, sans frais.
• Vous déménagezRésiliez par téléphone, sur le site ou par courrier, avec un délai de 30 jours au plus, puis souscrivez pour le nouveau logement.
• Vous contestez une factureRéclamation écrite à ekWateur, puis le Médiateur si rien n’est réglé en deux mois.
• Panne ou fuitePour le courant, appelez Enedis au 09 726 750 suivi du numéro de votre département. Pour le gaz, GRDF au 0 800 47 33 33. Pas ekWateur.

Le paiement se fait par prélèvement, carte bancaire, chèque ou mandat compte, et par prélèvement seulement avec une facture lissée. Pour un contrat conclu à distance, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. En électricité, la fiche de l’offre rappelle que vous pouvez revenir au tarif réglementé à tout moment. En gaz, ce tarif n’existe plus.

Vos questions

Faut-il choisir ekWateur ?

Choisissez l’offre européenne si vous êtes en 3 ou 6 kVA option Base et prêt à comparer chaque année. Aux prix d’octobre 2026, elle coûte moins cher que les offres EDF de notre comparaison. Préférez la française si l’origine de l’électricité compte pour vous. En gaz, l’offre à 15% vaut le calcul au-delà de 8000 kWh. En heures creuses, les offres concurrentes comparées coûtent moins cher. Et le téléphone ferme à 17h.

Notre méthode d’analyse

Nous comparons les factures annuelles à consommation et puissance identiques, puis les litiges et les avis clients.

1. Des sources officielles pour les prix et les litiges. Les prix viennent des grilles tarifaires publiées par chaque fournisseur, le Tarif Bleu de la grille d’EDF et de la CRE, les litiges du rapport du Médiateur national de l’énergie. Les avis clients viennent de Trustpilot, de l’App Store et de Google Play. Nous ne reprenons jamais un chiffre d’un autre comparateur.
2. Un relevé daté. Tous les prix de cette page ont été relevés le 10 octobre 2026. Un prix qui n’est pas publié est indiqué comme tel, il n’est jamais estimé.
3. Un calcul identique pour tous. Le coût annuel additionne douze mois d’abonnement et la consommation, pour 2500, 4500 et 8000 kWh par an, en 6 kVA option Base, prix TTC.
4. Six critères examinés. Le prix selon trois profils de consommation, les avis clients, la souplesse du contrat, la qualité du service client, le nombre de litiges et les services proposés.
5. Le baromètre des prix. Chaque mois, nous relevons les offres publiées par une trentaine de fournisseurs nationaux, parfois plusieurs par fournisseur, en électricité (6 kVA Base, 4500 kWh par an) et en gaz (chauffage, 12000 kWh par an, zone 1 quand elle est publiée). La meilleure offre ekWateur part de 10 et perd 0,5 point par point de pourcentage d’écart avec la moins chère, arrondi au dixième, sans descendre sous 0. Une seule offre est classée par fournisseur, sa moins chère. Les offres réservées à une région ou aux foyers équipés de panneaux solaires sont exclues, tout comme celles dont le prix n’est pas publié. Les offres fermées aux nouveaux clients sont aussi exclues. Ce classement vaut pour ce foyer type : en heures creuses, en 9 kVA ou avec une autre consommation, l’ordre peut changer.
6. Aucune commission. Le site ne perçoit aucune commission d’ekWateur ni des autres fournisseurs cités. Les boutons mènent vers leurs sites officiels.
7. Une mise à jour régulière. Nous revoyons la page chaque mois, puisque ekWateur change sa grille mensuellement, et à chaque mouvement du Tarif Bleu.