Avis ilek : l’électricité de petits producteurs, 312€ de plus ?

ilek a peu de saisines au Médiateur et une électricité verte française, mais elle coûte 1403€ par an pour 4500 kWh, 312€ de plus qu’au Tarif Bleu.

Vous pensez passer chez ilek pour son électricité verte ? Ou bien vous y êtes déjà, et votre mensualité vous paraît lourde ? Voici notre avis sur ce fournisseur, offre par offre, établi avec les grilles en ligne le 1er novembre 2026. 😊 Immatriculée à Toulouse en 2014, ilek vend de l’électricité et du gaz verts en France métropolitaine depuis 2016 et revendique plus de 187000 clients. Les offres de 2021, à prix fixe un an ou indexé, ont laissé la place à la formule ÉnRFixe+, à laquelle s’ajoute une offre pour la voiture électrique, et le fournisseur a lancé entre-temps une application mobile, ilek+.

L’offre la moins chère du baromètre électricité, Extra Eco d’Ohm Énergie, est à prix variable plafonné. Son kWh de 0,1640€ est celui de la grille en vigueur, il peut évoluer dans la limite du plafond fixé par Ohm.

Voir l’offre d’électricité sur le site d’ilek

ilek est-il un bon fournisseur ?

Sur le service, oui, et c’est même l’un des meilleurs élèves du marché puisque seul Enercoop fait mieux que lui dans le classement du Médiateur de l’énergie pour 2025, avec 14 saisines pour 100000 contrats chez ilek contre 25 en moyenne. Sur le prix, non. Un foyer qui consomme 4500 kWh en option Base paie 312€ de plus par an chez ilek qu’au Tarif Bleu.

Son électricité porte le label VertVolt de l’ADEME, qui garantit qu’ilek achète l’électricité et sa garantie d’origine au même producteur, éolien, solaire ou hydraulique, installé en France. Sur la page de son offre duale, le fournisseur montre d’ailleurs une facture type où 34% de la somme rémunère directement un producteur, 9% lui revient et 57% part en taxes et en réseau. D’où vient l’écart avec le Tarif Bleu ? L’abonnement en explique 111€, car il coûte 25,10€ par mois en 6 kVA contre 15,86€ au tarif réglementé, et le reste tient au kWh, qui est 22% plus cher.

Les offres d’électricité

ilek vend une seule offre d’électricité classique, ÉnRFixe+, en option Base ou heures creuses, ainsi qu’une offre réservée aux propriétaires de voiture électrique. Les deux sont sans engagement. Dans ses deux options, ÉnRFixe+ coûte plus cher que le Tarif Bleu à consommation égale.

Offre	Type de prix	Abonnement	Prix du kWh	Pour qui ?
Tarif Bleu d’EDF	Réglementé	15,86€/mois	0,2001€	Point de comparaison
ÉnRFixe+, Base	Part énergie fixe 2 ans	25,10€/mois	0,2449€	Ceux qui veulent un prix bloqué
ÉnRFixe+, heures creuses	Part énergie fixe 2 ans	28,46€/mois	0,2607€ HP, 0,1993€ HC	Ceux qui consomment beaucoup la nuit
Offre voiture électrique	Indexée sur le Tarif Bleu	28,45€/mois	0,1064€ de 3h01 à 7h00	Les propriétaires de voiture électrique en maison

Prix TTC en 6 kVA. ÉnRFixe+, grille applicable à partir du 1er novembre 2026. Offre voiture électrique et Tarif Bleu, grilles au 1er août 2026. Source, grilles tarifaires d’ilek et d’EDF.

ÉnRFixe+

Pendant deux ans, l’abonnement et le kWh de la part énergie ne bougent pas. Comme les tarifs de réseau et les taxes sont répercutés, votre facture peut quand même évoluer. Au bout d’un an, ilek compare le kWh hors taxes et hors acheminement du Tarif Bleu à ce qu’il était le mois de votre souscription, et s’il a baissé, le vôtre baisse dans la même proportion, de 5% au plus, alors qu’une hausse du Tarif Bleu ne change rien à votre prix. Et l’option heures creuses ? Son abonnement coûte 3,36€ de plus par mois que celui de la Base, si bien qu’à 4500 kWh par an elle ne devient moins chère que si plus de 42% de votre consommation tombe en heures creuses. Pour un foyer qui consomme 8000 kWh, le seuil descend à 35%.

• Part énergie bloquée 2 ansMême si le Tarif Bleu augmente pendant cette période
• Sans engagementAvec une résiliation gratuite à tout moment
• 312€ de plus par anQue le Tarif Bleu pour 4500 kWh en option Base
• Baisse plafonnée à 5%Sur le kWh hors taxes et hors acheminement, appliquée une fois, au début de la deuxième année

Consulter les grilles tarifaires d’ilek

L’offre voiture électrique, avec un exemple chiffré

L’offre voiture électrique d’ilek reprend les prix du Tarif Bleu en heures pleines et en heures creuses, puis ajoute des Super Heures Creuses à 0,1064€ le kWh, de 3h01 à 7h00. Son abonnement, à 28,45€ par mois en 6 kVA, revient 151€ plus cher par an que celui du Tarif Bleu.

Elle est réservée aux particuliers qui possèdent une voiture électrique ou hybride rechargeable, vivent en maison individuelle et ont un compteur Linky communicant. C’est l’appli ilek+ qui programme la recharge.

Le calcul tient en peu de lignes. Chaque kWh rechargé dans ce créneau coûte 0,0525€ de moins qu’un kWh en heures creuses au Tarif Bleu, de sorte que pour rattraper l’abonnement plus cher il faut recharger environ 2900 kWh par an entre 3h et 7h du matin. En dessous, le Tarif Bleu heures creuses a de bonnes chances de revenir moins cher, selon la façon dont se répartissent vos autres usages.

Calcul de notre rédaction à partir de la grille de l’offre voiture électrique au 1er août 2026 et de la grille du Tarif Bleu. Il reste approché, car les heures creuses d’ilek, de 1h01 à 3h00 et de 13h01 à 15h00, ne sont pas celles du Tarif Bleu.

Découvrir l’offre voiture électrique d’ilek

L’offre de gaz

Il n’y a qu’un gaz chez ilek, ÉnRFixe+ gaz, qui est 100% biométhane par le jeu des garanties d’origine et dont la part gaz reste fixe pendant deux ans. Pour une maison chauffée au gaz, avec 12000 kWh par an, on arrive à 2398€ en zone A, 146€ de plus que le prix repère de la CRE de novembre 2026.

Offre	Abonnement	kWh, zone A	kWh, zone K
ÉnRFixe+ gaz, moins de 4000 kWh	18,17€/mois	0,1992€	0,2090€
ÉnRFixe+ gaz, 4000 kWh et plus	36,53€/mois	0,1633€	0,1809€

Prix TTC au 1er octobre 2026, grille disponible jusqu’au 1er novembre 2026 et toujours la seule en ligne ce jour-là. ilek classe les communes en zones de A à K, et votre zone s’affiche sur ilek.fr ou auprès du service client. Source, grille tarifaire gaz d’ilek.

Ce gaz se distingue par sa part de biométhane, produit en France par méthanisation de déchets organiques, alors que les autres offres de gaz vert classées dans notre baromètre en annoncent entre 5% et 20%. Le biométhane circule dans le même réseau et ne demande aucun changement de chaudière.

Le prix suit le même mécanisme que l’électricité, puisqu’après un an la part gaz du kWh peut baisser de 5% au plus si l’indice des coûts d’approvisionnement de la CRE a baissé. Il n’y a plus de tarif réglementé du gaz depuis le 30 juin 2023, et nous comparons donc les budgets au prix repère de la CRE. En zone K, la plus chère, la facture monte à 2609€ pour 12000 kWh. Dans notre baromètre, Avantage Gaz 2 ans d’EDF revient à 1945€ en zone 1 et Gaz Référence 3 ans d’Engie à 2008€, un prix que nous avons reconstitué à partir de composantes publiées. Comme ilek ne publie pas de correspondance entre sa zone A et la zone 1, l’écart reste indicatif. Enfin, avec l’offre Dual, électricité et gaz tiennent dans un seul contrat, avec une facture lissée sur l’année.

Voir l’offre de gaz vert d’ilek

ilek face à la concurrence

ilek est l’offre la plus chère de notre sélection aux trois niveaux de consommation comparés, en 6 kVA option Base. À 8000 kWh par an, seule Basic Watt d’Enercoop s’en approche, à 7€ près.

Offre	2500 kWh/an	4500 kWh/an	8000 kWh/an
EDF, Tarif Bleu	691€	1091€	1791€
Mint Énergie, Online & Green	731€	1164€	1922€
Ohm Énergie, Sérénité Fixe 2 ans	753€	1203€	1990€
TotalEnergies, Fixe 2 ans	758€	1212€	2006€
Enercoop, Basic Watt	817€	1325€	2214€
ilek, ÉnRFixe+	913€	1403€	2260€

Coût annuel TTC calculé par nos soins, douze mois d’abonnement plus le prix du kWh, à partir des grilles de chaque fournisseur relevées le 1er novembre 2026.

En heures creuses, l’écart se creuse encore. Le tableau suivant prend un foyer qui consomme 40% de son électricité sur ces heures, avec par exemple un chauffe-eau programmé la nuit.

Offre (heures creuses)	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Plenitude, Pleniweb 1 an	1014€	1632€
EDF, Zen Online	1022€	1669€
EDF, Tarif Bleu	1055€	1727€
EDF, Vert Électrique	1064€	1743€
TotalEnergies, Fixe 2 ans	1172€	1935€
ilek, ÉnRFixe+	1386€	2198€

6 kVA, option heures pleines et heures creuses, 60% de la consommation en heures pleines. Coût annuel TTC calculé par nos soins à partir des grilles de chaque fournisseur.

Par rapport aux autres offres à prix fixe deux ans, celles d’Ohm Énergie et de TotalEnergies, ilek coûte de 169€ à 195€ de plus par an à 4500 kWh. Avec Online & Green de Mint Énergie, une offre verte indexée sur le Tarif Bleu, l’écart atteint 327€.

Mais toutes les offres vertes ne garantissent pas la même chose. Vert Électrique d’EDF repose sur des garanties d’origine, tandis que le label VertVolt d’ilek impose d’acheter l’électricité et sa garantie au même producteur. Ces différences sont détaillées sur notre page consacrée à l’électricité verte, et notre comparatif du fournisseur d’électricité le moins cher passe en revue une trentaine de fournisseurs.

Comparer tous les fournisseurs

Ce qu’en disent les clients

Sur Trustpilot, ilek affiche 4,6 sur 5 pour 4518 avis. Le fournisseur met en avant « 98% de clients conquis ». Comme la plateforme ne compte que trois avis à une ou deux étoiles sur les trois dernières semaines, nous avons lu les 23 publiés depuis début mars 2026.

Ces 23 avis, publiés entre le 5 mars et le 9 octobre 2026, reviennent sur les reproches suivants (un même avis peut en citer plusieurs).

• Les factures et les mensualitésDans 9 avis, avec des régularisations élevées, des frais de compteur contestés ou une consommation jugée anormale
• Le service client injoignableDans 7 avis, avec des rappels demandés et jamais reçus
• Le prixDans 7 avis, dont plusieurs le comparent à celui d’EDF
• La vente sur un stand ou à domicileDans 3 avis, dont deux décrivent un contrat différent de ce que le vendeur avait annoncé

Après une souscription à distance ou par démarchage, la fiche descriptive d’ilek prévoit un délai de rétractation de 14 jours. Du côté positif, un avis à 5 étoiles du 9 octobre salue un « SAV humain », réactif et personnalisé.

Nous avons lu ces avis sur la page ilek de fr.trustpilot.com le 10 octobre 2026. Il faut garder en tête qu’une note demandée juste après un échange réussi ne se compare pas à un avis laissé de soi-même après un litige.

Service client et appli

Le service client d’ilek répond du lundi au vendredi, de 9h à 19h, au 05 64 88 00 38 (appel non surtaxé), par chat et par e-mail. Selon ilek, ses plus de 100 conseillers sont basés en France, à Toulouse et à Bordeaux. Aucun horaire n’est publié pour le samedi.

Le site propose aussi d’être rappelé « en moins de 15 minutes » aux mêmes horaires. Les réclamations, elles, s’envoient à reclamation@ilek.fr. Nous n’avons pas mesuré nous-mêmes le délai de réponse, mais sept avis de notre échantillon parlent de difficultés à joindre le service client.

Ce que mesure le Médiateur

En 2025, le Médiateur national de l’énergie a été saisi 14 fois pour 100000 contrats chez ilek, autant que chez Gaz de Bordeaux. C’est mieux qu’EDF (17), TotalEnergies (18), Engie (25) ou Mint Énergie (30), et parmi les fournisseurs classés seul Enercoop fait mieux, avec 6. Sur ses pages, ilek écrit occuper la « 1ère place au classement du Médiateur », ce que le rapport 2025 ne confirme pas.

De juillet 2025 à juin 2026, ilek fait partie des neuf fournisseurs notés 4 étoiles sur energie-info.fr. Ce taux compte les saisines du Médiateur, y compris celles des médiateurs internes des fournisseurs, pas le temps d’attente au téléphone.

Source, rapport d’activité 2025 du Médiateur national de l’énergie, publié le 2 juin 2026, taux de saisines pour 100000 contrats résidentiels, et energie-info.fr, page sur la qualité de service des fournisseurs.

Services et parrainage

Chez ilek, les services passent par l’appli, l’offre voiture électrique, un placement d’épargne et le parrainage, qui rapporte 30€ au parrain comme au filleul d’après le centre d’aide, sous la forme de points à déduire de la facture.

• Parrainage30€ chacun, convertis en 150 points. Un point vaut 1 kWh déduit, soit environ 36€ d’électricité au prix de la Base, et les points n’expirent pas
• Épargne avec EnerfipIlek propose à ses clients de placer leur épargne dans des projets d’énergie renouvelable, par la plateforme Enerfip

La page parrainage d’ilek, de son côté, ne parle pas de 30€ mais d’une « prime surprise », dont le montant s’affiche dans l’espace client. Dans tous les cas, le filleul doit être un nouveau client et souscrire en direct chez ilek, et non par l’intermédiaire d’un partenaire commercial.

Souscrire, déménager ou partir

Pour souscrire chez ilek, il faut le numéro de votre point de livraison (le PDL pour l’électricité, le PCE pour le gaz), une facture récente et un RIB. Changer de fournisseur au même logement est gratuit et se fait sans coupure. Lors d’un emménagement, selon ilek, une mise en service standard facturée par le gestionnaire de réseau coûte 1,78€ avec un Linky, 32,40€ avec un compteur non communicant et 22,55€ pour le gaz.

• Vous restez au même logementLe changement se fait sans coupure ni mise en service, et votre ancien contrat est résilié automatiquement
• Vous déménagezIlek demande à être prévenu environ 10 jours avant l’emménagement (energie-info parle d’au moins 15 jours), et l’ancien logement se résilie à la date du départ, une demande possible jusqu’à 42 jours à l’avance avec un compteur communicant
• Vous changez d’optionPasser de la Base aux heures creuses est gratuit avec un compteur communicant, et coûte 43,57€ s’il faut un technicien d’Enedis
• Vous contestez une factureLa réclamation écrite part à reclamation@ilek.fr, puis au Médiateur si rien n’est réglé en deux mois
• Panne de courantC’est le dépannage d’Enedis qui répond, au 09 726 750 suivi du numéro de votre département

Et si vous partez ? Vous n’aurez rien à payer pour la résiliation, dont se charge le nouveau fournisseur, même s’il reste possible de la demander soi-même par courrier, par téléphone ou dans l’espace client. Vient ensuite une facture de clôture, qui compare vos mensualités à ce que vous avez vraiment consommé. Notre guide pour changer de fournisseur d’électricité détaille la démarche.

Vos questions

Faut-il choisir ilek ?

Rester chez ilek a du sens si l’origine de votre électricité compte autant que son prix et qu’un prix bloqué deux ans vous convient, et pour ceux qui sont clients depuis plus d’un an, l’espace client montre si le kWh a baissé au début du mois qui suit la date anniversaire. Si le budget passe avant tout, en revanche, il y a moins cher, et même en vert, puisque Online & Green de Mint Énergie coûte 327€ de moins par an pour 4500 kWh.

Notre méthode d’analyse

Nous comparons les factures annuelles à consommation et puissance identiques, puis les litiges et les avis clients.

1. Des sources officielles pour les prix et les litiges. Les prix viennent des grilles tarifaires publiées par chaque fournisseur, le Tarif Bleu de la grille d’EDF et de la CRE, les litiges du rapport du Médiateur national de l’énergie. Les avis clients viennent de Trustpilot, de l’App Store et de Google Play. Nous ne reprenons jamais un chiffre d’un autre comparateur
2. Un relevé daté. Tous les prix de cette page ont été relus le 1er novembre 2026. Un prix qui n’est pas publié est indiqué comme tel, il n’est jamais estimé
3. Un calcul identique pour tous. Le coût annuel additionne douze mois d’abonnement et la consommation, pour 2500, 4500 et 8000 kWh par an, en 6 kVA option Base, prix TTC
4. Le baromètre des prix. Chaque mois, nous relevons les offres proposées en ligne par une trentaine de fournisseurs nationaux, en électricité (6 kVA Base, 4500 kWh par an) et en gaz (chauffage, 12000 kWh par an, zone 1 quand elle est publiée). Un fournisseur peut y figurer avec plusieurs offres. La meilleure offre ilek part de 10 et perd 0,5 point par point de pourcentage d’écart avec la moins chère, arrondi au dixième, sans descendre sous 0. Une seule offre est classée par fournisseur, sa moins chère. Certaines lignes reposent sur une somme de composantes non confirmée, le classement reste indicatif. Les offres réservées à une région ou aux foyers équipés de panneaux solaires sont exclues, tout comme celles dont le prix n’est pas publié. Pour le gaz, ilek publie des zones de A à K, nous retenons la zone A. Les offres fermées aux nouveaux clients sont aussi exclues. Ce classement vaut pour ce foyer type, et en heures creuses, en 9 kVA ou avec une autre consommation, l’ordre peut changer
5. Aucune commission. Le site ne perçoit aucune rémunération d’ilek ni des autres fournisseurs cités. Les boutons mènent vers leurs sites officiels
6. Une mise à jour régulière. Nous revoyons la page à chaque mouvement du Tarif Bleu, en février et en août, et dès qu’un fournisseur change son offre