Avis ilek : l’électricité de petits producteurs, 290€ de plus ?

ilek a peu de saisines au Médiateur et une électricité verte française, mais chère, à 1381€ par an pour 4500 kWh, 290€ de plus qu’au Tarif Bleu.

Vous pensez passer chez ilek pour son électricité verte ? Ou vous êtes déjà client et votre mensualité vous paraît lourde ? Voici notre avis ilek, offre par offre, avec les grilles en vigueur en octobre 2026. 😊

ilek est une société toulousaine immatriculée en 2014, qui vend de l’électricité et du gaz verts en France métropolitaine depuis 2016. Elle revendique plus de 187000 clients. Ses offres de 2021, à prix fixe un an ou indexé, ont laissé la place à la formule ÉnRFixe+, complétée par une offre voiture électrique, et ilek a lancé une application mobile, ilek+.

L’offre la moins chère du baromètre électricité, Extra Eco d’Ohm Énergie, est à prix variable plafonné. Son kWh de 0,1640€ est celui de la grille en vigueur, il peut évoluer dans la limite du plafond fixé par Ohm.

Voir l’offre d’électricité sur le site d’ilek

ilek est-il un bon fournisseur ?

Sur le service, oui. Le Médiateur de l’énergie compte chez ilek 14 saisines pour 100000 contrats en 2025, contre 25 en moyenne, et parmi les fournisseurs classés seul Enercoop fait mieux. Sur le prix, non. Pour 4500 kWh en option Base, ilek coûte 1381€ par an, soit 290€ de plus que le Tarif Bleu.

Son électricité porte le label VertVolt de l’ADEME. Ce label garantit qu’ilek achète l’électricité et sa garantie d’origine au même producteur, éolien, solaire ou hydraulique, installé en France. Sur sa page d’offre duale, ilek présente une facture type où 34% rémunère directement un producteur, 9% revient au fournisseur et 57% part en taxes et en réseau.

L’abonnement pèse pour 111€ dans cet écart. En 6 kVA, il coûte 25,10€ par mois contre 15,86€ au Tarif Bleu. Le reste vient du kWh, qui dépasse à 0,2400€ celui du tarif réglementé de 20%.

Les offres d’électricité

ilek vend une seule offre d’électricité classique, ÉnRFixe+, en option Base ou heures creuses, plus une offre réservée aux propriétaires de voiture électrique. Les deux sont sans engagement. Dans ses deux options, ÉnRFixe+ coûte plus cher que le Tarif Bleu à consommation égale.

Offre	Type de prix	Abonnement	Prix du kWh	Pour qui ?
Tarif Bleu d’EDF	Réglementé	15,86€/mois	0,2001€	Point de comparaison
ÉnRFixe+, Base	Part énergie fixe 2 ans	25,10€/mois	0,2400€	Ceux qui veulent un prix bloqué
ÉnRFixe+, heures creuses	Part énergie fixe 2 ans	28,46€/mois	0,2542€ HP, 0,1989€ HC	Ceux qui consomment beaucoup la nuit
Offre voiture électrique	Indexée sur le Tarif Bleu	28,45€/mois	0,1064€ de 3h01 à 7h00	Les propriétaires de voiture électrique en maison

Prix TTC en 6 kVA. ÉnRFixe+, grille disponible du 1er octobre au 1er novembre 2026. Offre voiture électrique et Tarif Bleu, grilles au 1er août 2026. Source, grilles tarifaires d’ilek et d’EDF.

ÉnRFixe+

L’abonnement et le kWh de la part énergie restent fixes pendant deux ans. Les tarifs de réseau et les taxes, eux, sont répercutés, si bien que votre facture peut encore bouger. Au bout d’un an, ilek compare le kWh hors taxes et hors acheminement du Tarif Bleu à celui du mois de votre souscription. S’il a baissé, votre kWh baisse dans la même proportion, de 5% au plus. S’il a monté, le vôtre ne change pas.

• Part énergie bloquée 2 ansMême si le Tarif Bleu augmente pendant cette période.
• Sans engagementRésiliation sans frais à tout moment.
• 290€ de plus par anQue le Tarif Bleu pour 4500 kWh en option Base.
• Baisse plafonnée à 5%Sur le kWh hors taxes et hors acheminement, appliquée une fois, au début de la deuxième année.

L’option heures creuses demande un calcul. Son abonnement coûte 3,36€ de plus par mois que celui de la Base. À 4500 kWh par an, elle ne devient moins chère que si plus de 42% de votre consommation tombe en heures creuses. À 8000 kWh, le seuil descend à 35%.

Consulter les grilles tarifaires d’ilek

L’offre voiture électrique, avec un exemple chiffré

L’offre voiture électrique d’ilek reprend les prix du Tarif Bleu en heures pleines et en heures creuses, et ajoute des Super Heures Creuses à 0,1064€ le kWh, de 3h01 à 7h00. Son abonnement, à 28,45€ par mois en 6 kVA, coûte 151€ de plus par an que celui du Tarif Bleu.

Elle est réservée aux particuliers qui possèdent une voiture électrique ou hybride rechargeable, vivent en maison individuelle et ont un compteur Linky communicant. L’appli ilek+ programme la recharge.

Chaque kWh rechargé dans ce créneau coûte 0,0525€ de moins qu’un kWh en heures creuses au Tarif Bleu. Pour compenser les 151€ d’abonnement en plus, il faut donc recharger environ 2900 kWh par an dans ce créneau. En dessous, le Tarif Bleu heures creuses a de bonnes chances de revenir moins cher, selon la répartition de vos autres usages.

Calcul de notre rédaction à partir de la grille de l’offre voiture électrique au 1er août 2026 et de la grille du Tarif Bleu. Il reste approché, car les heures creuses d’ilek, de 1h01 à 3h00 et de 13h01 à 15h00, ne sont pas celles du Tarif Bleu.

Découvrir l’offre voiture électrique d’ilek

L’offre de gaz

ilek vend un seul gaz, ÉnRFixe+ gaz, 100% biométhane par garanties d’origine, avec une part gaz fixe pendant deux ans. Pour une maison chauffée au gaz qui consomme 12000 kWh par an, il coûte 2398€ en zone A, 290€ de plus que le prix repère de la CRE.

Offre	Abonnement	kWh, zone A	kWh, zone K
ÉnRFixe+ gaz, moins de 4000 kWh	18,17€/mois	0,1992€	0,2090€
ÉnRFixe+ gaz, 4000 kWh et plus	36,53€/mois	0,1633€	0,1809€

Prix TTC au 1er octobre 2026, grille disponible jusqu’au 1er novembre 2026. ilek classe les communes en zones de A à K, et votre zone s’affiche sur ilek.fr ou auprès du service client. Source, grille tarifaire gaz d’ilek.

Ce gaz se distingue par sa part de biométhane, produit en France par méthanisation de déchets organiques. Les autres offres de gaz vert classées dans notre baromètre en annoncent entre 5% et 20%. Le biométhane circule dans le même réseau et ne demande aucun changement de chaudière.

Le prix suit le même mécanisme que l’électricité. Après un an, la part gaz du kWh peut baisser de 5% au plus si l’indice des coûts d’approvisionnement de la CRE a baissé. Pour comparer les budgets, faute de tarif réglementé du gaz depuis le 30 juin 2023, nous prenons le prix repère de la CRE. En zone K, la plus chère, la facture monte à 2609€ pour 12000 kWh.

Dans notre baromètre, Avantage Gaz 2 ans d’EDF revient à 1945€ en zone 1, et Gaz Référence 3 ans d’Engie à 2008€, un prix que nous avons reconstitué à partir de composantes publiées. ilek ne publie pas de correspondance entre sa zone A et la zone 1, l’écart reste indicatif. Avec l’offre Dual, électricité et gaz tiennent dans un seul contrat, avec une facture lissée sur l’année.

Voir l’offre de gaz vert d’ilek

ilek face à la concurrence

ilek est l’offre la plus chère de notre sélection aux trois niveaux de consommation comparés. À 8000 kWh par an, l’offre Basic Watt d’Enercoop s’en approche à 7€ près. Nous avons comparé trois niveaux de consommation, en 6 kVA option Base.

Offre	2500 kWh/an	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Mint Énergie, Online & Green	670€	1054€	1726€
EDF, Tarif Bleu	691€	1091€	1791€
Ohm Énergie, Fixe 2 ans	744€	1186€	1961€
TotalEnergies, Fixe 2 ans	758€	1212€	2006€
Enercoop, Basic Watt	817€	1325€	2214€
ilek, ÉnRFixe+	901€	1381€	2221€

Coût annuel TTC calculé par nos soins, douze mois d’abonnement plus le prix du kWh, à partir des grilles de chaque fournisseur relevées le 10 octobre 2026.

En option heures creuses, l’écart se creuse encore. Voici le coût annuel pour un foyer qui consomme 40% de son électricité en heures creuses, par exemple avec un chauffe-eau programmé en heures creuses.

Offre (heures creuses)	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Plenitude, Pleniweb 1 an	1014€	1632€
EDF, Zen Online	1022€	1669€
EDF, Tarif Bleu	1055€	1727€
EDF, Vert Électrique	1064€	1743€
TotalEnergies, Fixe 2 ans	1172€	1935€
ilek, ÉnRFixe+	1386€	2198€

6 kVA, option heures pleines et heures creuses, 60% de la consommation en heures pleines. Coût annuel TTC calculé par nos soins à partir des grilles de chaque fournisseur.

Face aux autres offres à prix fixe deux ans, celles d’Ohm Énergie et de TotalEnergies, ilek coûte de 169€ à 195€ de plus par an à 4500 kWh. Face à Online & Green de Mint Énergie, offre verte indexée sur le Tarif Bleu, l’écart atteint 327€.

Toutes les offres vertes ne garantissent pas la même chose. Vert Électrique d’EDF repose sur des garanties d’origine, alors que le label VertVolt d’ilek impose d’acheter l’électricité et sa garantie au même producteur. Notre page sur l’électricité verte détaille ces différences, et notre comparatif du fournisseur d’électricité le moins cher compare une trentaine de fournisseurs.

Comparer tous les fournisseurs

Ce qu’en disent les clients

Sur Trustpilot, ilek affiche 4,6 sur 5 pour 4518 avis, et le fournisseur met en avant « 98% de clients conquis ». Sur les trois dernières semaines, la plateforme ne compte que trois avis à une ou deux étoiles. Nous avons donc lu les 23 avis à une ou deux étoiles publiés depuis début mars 2026.

Voici les reproches qui reviennent dans ces 23 avis, publiés entre le 5 mars et le 9 octobre 2026. Un même avis peut en citer plusieurs.

• Les factures et les mensualitésDans 9 avis, avec des régularisations élevées, des frais de compteur contestés ou une consommation jugée anormale.
• Le service client injoignableDans 7 avis, avec des rappels demandés et jamais reçus.
• Le prixDans 7 avis, souvent comparé à celui d’EDF.
• La vente sur un stand ou à domicileDans 3 avis, dont deux décrivent un contrat différent de ce que le vendeur avait annoncé.

Si vous avez souscrit à distance ou par démarchage, la fiche descriptive d’ilek prévoit un délai de rétractation de 14 jours. Côté positif, un avis à 5 étoiles du 9 octobre salue un « SAV humain », réactif et personnalisé.

Source, fr.trustpilot.com, page ilek, relevé du 10 octobre 2026. Une note sollicitée après un échange réussi et un avis spontané après un litige ne se comparent pas.

Service client et appli

Le service client d’ilek répond du lundi au vendredi, de 9h à 19h, au 05 64 88 00 38 (appel non surtaxé), par chat et par e-mail. Ses plus de 100 conseillers sont basés en France, à Toulouse et à Bordeaux selon ilek. Aucun horaire n’est publié pour le samedi.

Le site propose aussi un rappel « en moins de 15 minutes » aux mêmes horaires. Les réclamations s’envoient à reclamation@ilek.fr. Nous n’avons pas mesuré nous-mêmes le délai de réponse, et sept avis de notre échantillon signalent des difficultés à joindre le service client.

Ce que mesure le Médiateur

En 2025, le Médiateur national de l’énergie a été saisi 14 fois pour 100000 contrats chez ilek, autant que chez Gaz de Bordeaux. C’est mieux qu’EDF (17), TotalEnergies (18), Engie (25) ou Mint Énergie (30). Parmi les fournisseurs classés, seul Enercoop fait mieux, avec 6. ilek écrit sur ses pages occuper la « 1ère place au classement du Médiateur », ce que le rapport 2025 ne confirme pas.

Sur la période de juillet 2025 à juin 2026, ilek fait partie des neuf fournisseurs notés 4 étoiles sur energie-info.fr. Ce taux compte les saisines du Médiateur, y compris celles des médiateurs internes des fournisseurs, pas le temps d’attente au téléphone.

Source, rapport d’activité 2025 du Médiateur national de l’énergie, publié le 2 juin 2026, taux de saisines pour 100000 contrats résidentiels, et energie-info.fr, page sur la qualité de service des fournisseurs.

Services et parrainage

Les services d’ilek passent par l’appli, l’offre voiture électrique, un placement d’épargne et le parrainage. Selon son centre d’aide, le parrainage rapporte 30€ au parrain et 30€ au filleul, versés en points à déduire de la facture.

• Parrainage30€ chacun, convertis en 150 points. Un point vaut 1 kWh déduit, soit environ 36€ d’électricité au prix de la Base. Les points n’expirent pas.
• Épargne avec EnerfipIlek propose à ses clients de placer leur épargne dans des projets d’énergie renouvelable, par la plateforme Enerfip.

La page parrainage d’ilek parle, elle, d’une « prime surprise » dont le montant s’affiche dans l’espace client. Le filleul doit être un nouveau client et souscrire en direct chez ilek, pas par un partenaire commercial.

Souscrire, déménager ou partir

Pour souscrire chez ilek, il faut le numéro de votre point de livraison, le PDL pour l’électricité ou le PCE pour le gaz, une facture récente et un RIB. Changer de fournisseur au même logement est gratuit et se fait sans coupure. Lors d’un emménagement, selon ilek, une mise en service standard facturée par le gestionnaire de réseau coûte 1,78€ avec un Linky, 32,40€ avec un compteur non communicant et 22,55€ pour le gaz.

• Vous restez au même logementLe changement se fait sans coupure ni mise en service, et votre ancien contrat est résilié automatiquement.
• Vous déménagezIlek conseille de le prévenir environ 10 jours avant d’emménager, energie-info au moins 15 jours, puis résiliez l’ancien logement à la date de votre départ, demande possible jusqu’à 42 jours à l’avance avec un compteur communicant.
• Vous changez d’optionPasser de la Base aux heures creuses est gratuit avec un compteur communicant, et coûte 43,57€ s’il faut un technicien d’Enedis.
• Vous contestez une factureRéclamation écrite à reclamation@ilek.fr, puis le Médiateur si rien n’est réglé en deux mois.
• Panne de courantAppelez le dépannage d’Enedis, au 09 726 750 suivi du numéro de votre département.

Si vous partez, la résiliation est sans frais. Le nouveau fournisseur s’en charge, ou vous la demandez par courrier, par téléphone ou dans l’espace client. Une facture de clôture compare ensuite vos mensualités à votre consommation réelle. Notre guide pour changer de fournisseur d’électricité détaille la démarche.

Vos questions

Faut-il choisir ilek ?

Restez chez ilek si l’origine de votre électricité compte autant que son prix et si un prix bloqué deux ans vous convient. Client depuis plus d’un an ? Vérifiez dans votre espace client si votre kWh a baissé au début du mois qui suit la date anniversaire. Partez si votre budget passe avant tout. À 4500 kWh, Online & Green de Mint Énergie coûte 327€ de moins par an, avec une électricité verte elle aussi.

Notre méthode d’analyse

Nous comparons les factures annuelles à consommation et puissance identiques, puis les litiges et les avis clients.

1. Des sources officielles pour les prix et les litiges. Les prix viennent des grilles tarifaires publiées par chaque fournisseur, le Tarif Bleu de la grille d’EDF et de la CRE, les litiges du rapport du Médiateur national de l’énergie. Les avis clients viennent de Trustpilot, de l’App Store et de Google Play. Nous ne reprenons jamais un chiffre d’un autre comparateur.
2. Un relevé daté. Tous les prix de cette page ont été relevés le 10 octobre 2026. Un prix qui n’est pas publié est indiqué comme tel, il n’est jamais estimé.
3. Un calcul identique pour tous. Le coût annuel additionne douze mois d’abonnement et la consommation, pour 2500, 4500 et 8000 kWh par an, en 6 kVA option Base, prix TTC.
4. Le baromètre des prix. Chaque mois, nous relevons les offres proposées en ligne par une trentaine de fournisseurs nationaux, en électricité (6 kVA Base, 4500 kWh par an) et en gaz (chauffage, 12000 kWh par an, zone 1 quand elle est publiée). Un fournisseur peut y figurer avec plusieurs offres. La meilleure offre ilek part de 10 et perd 0,5 point par point de pourcentage d’écart avec la moins chère, arrondi au dixième, sans descendre sous 0. Une seule offre est classée par fournisseur, sa moins chère. Certaines lignes reposent sur une somme de composantes non confirmée, le classement reste indicatif. Les offres réservées à une région ou aux foyers équipés de panneaux solaires sont exclues, tout comme celles dont le prix n’est pas publié. Pour le gaz, ilek publie des zones de A à K, nous retenons la zone A. Les offres fermées aux nouveaux clients sont aussi exclues. Ce classement vaut pour ce foyer type : en heures creuses, en 9 kVA ou avec une autre consommation, l’ordre peut changer.
5. Aucune commission. Le site ne perçoit aucune rémunération d’ilek ni des autres fournisseurs cités. Les boutons mènent vers leurs sites officiels.
6. Une mise à jour régulière. Nous revoyons la page à chaque mouvement du Tarif Bleu, en février et en août, et dès qu’un fournisseur change son offre.