Si vous êtes intéressé par notre avis Ilek car vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie, consultez notre dossier sans plus tarder ! 😊
Assez récemment débarqué sur le marché, le fournisseur d’énergie Ilek est fondé en 2015, au cœur de la ville rose (Toulouse). Son tour de force : proposer une offre d’énergie verte Premium, à savoir que le fournisseur vous approvisionne directement auprès de producteurs français et investit dans les Garanties d’Origine. Un argument solide aux yeux des consommateurs et de Greenpeace, l’ONG le classant parmi les meilleurs fournisseurs. Qu’en est-il vraiment ? Découvrez notre avis au complet ! 🙂
Dans le tableau ci-dessous, tout d’abord, vous pouvez retrouver les principales informations factuelles à retenir au sujet de ce fournisseur d’énergie, ainsi que les points positifs et négatifs généraux :
| |
|---|---|
 Avis TrustPilot | 4,9/5 sur Trustpilot sur 2179 avis |
| 🔎 Notre avis sur Ilek | 13/20 |
| 🟢 Points positifs | ✔️ Une énergie verte Premium ✔️ Des tarifs attractifs pour l’électricité verte ✔️ La transparence sur les producteurs français ✔️ Un service client efficace et disponible |
| 🟠 Points négatifs | - Peu de diversité dans les offres gaz et élec. - Un prix peu intéressant pour le gaz bio - Pas de services additionnels |
| 🧑 Pour ceux qui recherchent | - Un fournisseur d’énergie verte Premium aux prix assez attractifs - Une souscription facile et une gestion pratique - Un service client à l’écoute |
| 🤝 Nombre de clients | 50 000 |
| 🏅 Récompenses | « Fournisseur d’énergie vraiment vert » (Greenpeace) |
| 🎁 Offre en cours | Parrainage : avoir de 25 € |
Faut-il quitter EDF pour Ilek ?
Ilek avis : un fournisseur d’énergie verte Premium efficace et intéressant, quoique cher. On ne peut nier, en effet, l’implication d’Ilek dans la transition énergétique, en témoigne l’achat en direct du gaz et de l’électricité auprès de producteurs français. Cela a toutefois un coût, aussi les contrats sont-ils plus chers que du côté de la concurrence. Nous regrettons également l’absence de services additionnels, mais gageons que cela est pour l’instant dû à la relative jeunesse du fournisseur.
💡 Pour l’offre d’électricité, nous apprécions qu’Ilek se montre fidèle à ses engagements, vous approvisionnant directement en électricité verte Premium grâce à ses partenariats avec les producteurs français. Le fait que vous puissiez choisir ce dernier assure une certaine transparence, et vous permet de soutenir, au choix, la filière éolienne ou hydraulique pour la production d’électricité propre. Il est toutefois dommage que l’abonnement soit assez cher, et que ce soit la seule offre existante.
🛢️ En ce qui concerne l’offre de gaz, nous apprécions la volonté d’Ilek de nous approvisionner en gaz bio, en l’achetant directement auprès de producteurs français, parmi lesquels vous pouvez choisir d’ailleurs. Nous regrettons cependant que le gaz bio soit si cher, surtout avec l’option « tarif gelé », rassurante sur le long-terme, mais chère sur le court-terme. Heureusement, l’offre est sans engagement, ce qui signifie qu’il est possible de rompre le contrat à tout moment.
💡🛢️ Sur l’offre Duale, nous reconnaissons bien volontiers que l’engagement écologique et complet. L’approvisionnement en électricité verte et en biogaz se fait auprès de producteurs français, pour une énergie écologique et un soutien apporté aux filières renouvelables. Les conditions tarifaires sont intéressantes (comme les tarifs gelés), mais les prix se révèlent pour autant plus élevés que la concurrence, qu’il s’agisse de l’abonnement d’électricité ou du kWh de gaz.
💸 Les tarifs ne sont malheureusement pas très attractifs, avec principalement en cause le surcoût de l’abonnement. Pour l’électricité, la différence est d’environ 2 euros par mois pour les premiers niveaux de puissance, et l’augmentation n’est pas compensée par la légère remise sur le TRV d’électricité. En ce qui concerne le gaz, les tarifs de l’abonnement et du kWh de gaz sont basés sur le tarif réglementé, ce qui signifie qu’il peut évoluer en cours de contrat. Il est aussi moins intéressant que chez Engie.
📞 Le service client, quant à lui, se révèle compétent, efficace et disponible. Il est en effet possible de contacter un conseiller de multiples manières, à démarrer par le classique téléphone évidemment, mais également le mail, le tchat, Facebook et Twitter. L’amplitude horaire est bonne en semaine, mais on regrette toutefois que le service client ne soit pas disponible le samedi. La FAQ, quant à elle, est assez complète et bien utile. On aimerait, enfin, que le fournisseur précise l’affluence des appels.
⭐ Les avis clients sur Ilek valorisent plusieurs atouts. Ils mentionnent tout d’abord l’approvisionnement en énergie verte Premium, ce qui permet, d’une part, de décarboner complément la consommation, d’autre part, de soutenir les filières françaises de production d’énergie verte. Forcément, les tarifs sont à la hausse en comparaison de la concurrence, mais ce point n’est soulevé que par quelques consommateurs. Il apparaît, dès lors, que ceux-ci sont prêts à payer le prix vu la qualité du fournisseur.
👉 Pour conclure, notre avis sur Ilek est qu’il s’agit d’un fournisseur d’énergie et engagé, mais onéreux. Son action avancée en faveur de la transition énergétique est louable, tant pour la planète et l’environnement que pour le soutien aux producteurs français d’énergie verte. Le revers de la médaille, cependant : les prix sont globalement plus élevés que chez les concurrents. Il serait, par ailleurs, intéressant que le fournisseur développe ses services additionnels (autoconsommation, assistance, etc).
Avis Ilek : l’offre d’électricité
Nous vous présentons dans cette section l’offre d’électricité de ce fournisseur d’énergie, nommée « Electricité Verte », conformément à la volonté d’Ilek d’approvisionner ses clients uniquement en énergie propre. C’est donc un point sur lequel nous nous montrons particulièrement vigilant dans l’analyse. D’autres critères entrent également en compte : les clauses contractuelles (comme l’éventuelle période d’engagement et le paiement) et les tarifs.
| ||
|---|---|---|
| > Offre Electricité | A retenir sur l’offre | En savoir plus |
| 🌱 Electricité verte | ✔️ Electricité hydraulique ou éolienne ✔️ Choix du producteur ✔️ Tarif fixe (1 an) ✔️ Contrat sans engagement | |
| > ⚙️ Services additionnels | N/A | |
| 📞 Service client | - Du lundi au vendredi, de 9h à 19h - Par téléphone, mail, chat et réseaux sociaux | |
| 💰 Mode de paiement | - Prélèvement automatique | |
Faut-il souscrire à l’offre Electricité verte ?
A notre avis, Ilek propose une offre d’électricité verte tout à fait séduisante et aboutie, quoiqu’onéreuse. Effectivement, l’énergie propre a un coût plus élevé que l’approvisionnement en nucléaire, et cela se ressent sur l’abonnement. On est toutefois rassuré, d’une part, par le tarif gelé pour une durée d’un an, d’autre part, par l’absence d’engagement nécessaire. Enfin, c’est une offre d’électricité Premium aboutie, vous laissant le choix du producteur et de la source de l’électricité.
| ||
|---|---|---|
| Offre | Points clés | En savoir plus |
| 🌱 Electricité verte | ♻️ Electricité propre (hydraulique ou éolienne) 💸 Tarif fixe 1 an ✔️ Choix des producteurs 💰 Paiement par prélèvement automatique 📆 Contrat sans engagement | |
- L’énergie propre : elle est dite Premium, et non Standard, ce qui signifie que le fournisseur s’approvisionne en électricité verte directement auprès de producteurs français. Il est possible de retrouver la liste et le détail de ceux-ci sur le site officiel d’Ilek. A la souscription, vous avez la possibilité de choisir l’origine de l’approvisionnement, et opter soit pour l’éolien, soit pour l’hydraulique.
- Les tarifs : l’abonnement est majoré par rapport au TRV afin de financer le surcoût de l’approvisionnement en électricité verte. Concernant le prix du kWh, une légère réduction est appliquée par le fournisseur d’énergie. Il est, de plus, fixe pour une durée d’1 an.
- Les conditions du contrat : il est possible de s’acquitter de ses factures via prélèvement automatiquement uniquement. Par ailleurs, l’offre est sans engagement, ce qui signifie qu’il est possible de rompre le contrat à tout moment, dès la souscription, pour partir chez un autre fournisseur.
👉 En conclusion, nous rendons un avis sur Ilek plutôt positif eu égard l’offre d’Electricité verte. De ce côté, en effet, le fournisseur tient pleinement ses promesses : l’approvisionnement se fait auprès de producteurs français d’énergies renouvelables, d’où la qualification « d’énergie verte Premium » pour cette offre. Forcément, l’abonnement est majoré, car l’électricité propre est aussi plus chère que le nucléaire, mais heureusement, le prix est fixe 1 an et l’offre, de toute façon, est sans engagement.
Avis Ilek : l’offre gaz
Nous passons maintenant à l’offre de gaz de ce fournisseur d’énergie, nommée « Gaz Bio ». On le comprend déjà à partir de l’appellation : il s’agit d’un gaz issu de sources d’énergies renouvelables (biométhane ici), aussi est-ce un aspect sur lequel nous mettons l’accent dans notre analyse. Nous prenons également d’autres critères en considération : les tarifs de l’électricité et du kWh ainsi que les clauses contractuelles (engagement, paiement, etc.).
| ||
|---|---|---|
| > Offre Gaz | A retenir sur l’offre | En savoir plus |
| ♻️ Gaz Bio | ✔️ Biogaz Premium ✔️ Choix du producteur ✔️ Tarif indexé ou fixe (1 an) ✔️ Contrat sans engagement | |
| > ⚙️ Services additionnels | N/A | |
| 📞 Service client | - Du lundi au vendredi, de 9h à 19h - Par téléphone, mail, chat et réseaux sociaux | |
| 💰 Mode de paiement | - Prélèvement automatique | |
Faut-il souscrire à l’offre Gaz Bio ?
A notre avis, Ilek propose une offre de Gaz Bio intéressante côté écologie, moins côté économies. Sur le premier volet, force est de constater que le fournisseur s’inscrit pleinement dans cette volonté de transition énergétique ; cela, on le repère à l’énergie verte Premium, soit l’achat en direct auprès de producteurs français. La filière des énergies renouvelables est ainsi soutenue ; pour autant, le prix de l’éthique n’est pas abordable, déjà avec le tarif indexé, d’autant plus avec le tarif gelé.
| ||
|---|---|---|
| Offre | Points clés | En savoir plus |
| 🌳 Gaz Bio | ♻️ Biogaz Premium (producteur français) 💸 Tarif indexé ou fixe (1 an) ✔️ Choix du producteur 💰 Paiement par prélèvement automatique 📆 Contrat sans engagement | |
- L’énergie propre : il s’agit d’un gaz bio Premium ; l’appellation n’est pas anodine, étant donné qu’elle signifie que le fournisseur achète votre énergie directement auprès de producteurs français de gaz bio. Il est possible de visualiser la liste des partenaires et leur volume de production sur le site officiel d’Ilek ; on peut ensuite choisir celui qui nous convient lors de la souscription.
- Les tarifs : les prix de l’abonnement et du kWh de gaz dépendent de l’option tarifaire choisie. Pour l’option « tarif indexé », le coût se cale sur le tarif réglementé de vente ; pour l’option « tarif fixe », les prix sont plus élevés, mais gelés pour une durée d’un an.
- Les clauses contractuelles : côté facilités de paiement, il est possible de régler les factures par prélèvements automatiques. En outre, le contrat est dit sans engagement, ce qui signifie qu’il peut être rompu unilatéralement à tout moment par le consommateur, dès la souscription.
👉 Pour terminer, nous avons un avis sur Ilek et son offre de Gaz bio assez partagé. D’un côté, en tant que fournisseur de gaz vert Premium, Ilek remplit parfaitement son rôle. Il vous approvisionne en énergie propre, produite par des producteurs français parmi lesquels il vous est libre de choisir. Pour autant, une prestation d’une telle qualité se paye chèrement, déjà pour le tarif indexé, a fortiori pour l’option du tarif fixe pendant 1 an. Une offre écologiquement avancée, mais onéreuse.
Avis Ilek : l’offre Duale
Après avoir procédé à l’analyse séparée des offres d’électricité et de gaz, nous ambitionnons maintenant de donner notre avis sur l’offre Duale d’Ilek. Celle-ci reprend les deux offres décrites auparavant, à savoir « Electricité verte » et « Gaz Bio » ; une fois de plus, nous nous attardons particulièrement sur l’approvisionnement en énergie propre, soit issue de sources renouvelables. Les tarifs du gaz et de l’électricité ainsi que les conditions du contrat sont aussi examinés.
| ||
|---|---|---|
| > Offre Duale | A retenir sur l’offre | En savoir plus |
| 🌱♻️ Electricité verte et Gaz Bio | ✔️ Electricité hydraulique ou éolienne ✔️ Choix des producteurs ✔️ Electricité : tarif fixe (1 an) ✔️ Gaz : tarif indexé ou fixe (1 an) ✔️ Contrat sans engagement | |
| > ⚙️ Services additionnels | N/A | |
| 📞 Service client | - Du lundi au vendredi, de 9h à 19h - Par téléphone, mail, chat et réseaux sociaux | |
| 💰 Mode de paiement | - Prélèvement automatique | |
Faut-il souscrire à l’offre Electricité + Gaz?
En ce qui concerne l’offre Electricité + Gaz, notre avis sur Ilek est assez positif. La formule a en effet l’avantage de reprendre les atouts des offres séparées : il en va ainsi de l’approvisionnement en énergie propre et du choix des producteurs, du tarif gelé pour l’électricité et des options tarifaires pour le gaz. Seulement, la formule embarque dans le même temps les faiblesses des offres respectives, et principalement, leurs tarifs assez élevés pas adaptés à tous les budgets.
| ||
|---|---|---|
| Offre | Points clés | En savoir plus |
| 🌱🌳 Electricité verte et Gaz Bio | ♻️ Electricité propre (hydraulique ou éolienne) 🌱 Biogaz Premium 💸 Electricité : tarif fixe 1 an 💶 Gaz : tarif indexé ou fixe 1 an ✔️ Choix des producteurs 💰 Paiement par prélèvement automatique 📆 Contrat sans engagement | |
- L’approvisionnement en énergie verte Premium : Ilek se tourne vers les producteurs français d’électricité verte (sources hydraulique et éolienne) et de biométhane pour approvisionner ses clients en énergie. La liste de tous les partenaires peut être consultée sur le site du fournisseur afin d’aider le consommateur à faire son choix au moment de la souscription.
- Les prix des abonnements et du kWh : pour l’électricité, l’abonnement est légèrement majoré, tandis que le tarif du kWh profite d’une petite remise sur le TRV. Les prix sont, de plus, gelés pour une durée d’1 an. En ce qui concerne le gaz, il est possible de souscrire à deux options différentes : tarif indexé (les prix sont calés sur les TRV et peuvent augmenter ou diminuer en cours de contrat) et tarif fixe (les prix donnés à la souscription sont gelés pendant 1 an et n’évoluent donc pas).
- Les conditions du contrat : cette offre combinée Electricité + Gaz n’impose aucune période minimale d’engagement ; ainsi, le contrat peut être résilié au bon vouloir du consommateur, dès la souscription. Du côté des facilités de paiement, il est possible de s’acquitter de sa facture au moyen du prélèvement automatique.
👉 A notre avis, Ilek propose une offre Electricité + Gaz très aboutie écologiquement, mais consécutivement assez chère. Il ne faut pas se leurrer, en effet : les tarifs sont globalement plus élevés que la concurrence, par exemple pour l’abonnement d’électricité ou le gaz, tant pour le tarif de l’abonnement que celui du kWh. Nous aurions également apprécié pouvoir disposer d’avantages spécifiques pour le fait de regrouper ses contrats chez ce fournisseur.
Quelles économies possible avec Ilek ?
Notre avis sur les tarifs d’Ilek est qu’ils sont élevés, tant pour la consommation que pour l’abonnement. C’est en effet le cas déjà pour l’électricité : malgré un tarif de base légèrement plus intéressant, l’abonnement, lui, est plus onéreux. Quand on en arrive au gaz, les tarifs de l’abonnement et du kWh de gaz sont indexés et dépendent donc des évolutions du TRV actées par le gouvernement. De ce fait, les contrats de gaz et d’électricité coûtent plus chers chez Ilek que chez EDF et Engie.
TTarif Electricité Ilek vs EDF | ||||
|---|---|---|---|---|
Puissance kVA | Abonnement | Tarif Base | ||
|
|
|
| |
3 | 9,74 € | 8,59 € | 0,1375 € | 0,1558 € |
6 | 12,20 € | 10,66 € | 0,1567 € | 0,1558 € |
9 | 14,47 € | 12,72 € | 0,1567 € | 0,1558 € |
12 | 16,78 € | 14,79 € | 0,1567 € | 0,1599 € |
24 | 27,68 € | 23,30 € | 0,1567 € | 0,1599 € |
36 | 37,37 € | 31,43 € | 0,1567 € | 0,1599 € |
- Un abonnement plus cher chez Ilek : la différence est assez importante, de presque 12% à puissance kVA 3 et de 16% à 36 de puissance kVA. Pour les puissances les plus souscrites par les particuliers (6 et 9), la différence est grossièrement de 2 euros par mois, soit environ 36 euros à l’année. On paye donc l’abonnement d’électricité moins cher chez EDF.
- ✔️ Le tarif du kWh est un peu plus attractif avec Ilek : le fournisseur applique une légère réduction sur le tarif de base du kWh, de l’ordre d’1% environ. Evidemment, la différence demeure ténue et ne suffit pas à compenser le surcoût de l’abonnement.
Faisons maintenant la même comparaison des tarifs de l’électricité Ilek et EDF, mais avec l’option « Heure Pleine / Heure Creuse » cette fois-ci.
Tarif Electricité Ilek vs EDF | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Puissance kVA | Abonnement | Tarif HP | Tarif HC | |||
|
|
|
|
|
| |
6 | 13,19 € | 11,60 € | 0,1722 € | 0,1799 € | 0,1326 € | 0,1346 € |
9 | 16,14 € | 14,34 € | 0,1722 € | 0,1799 € | 0,1326 € | 0,1346 € |
12 | 16,88 € | 16,93 € | 0,1722 € | 0,1799 € | 0,1326 € | 0,1346 € |
24 | 43,07 € | 26,72 € | 0,1722 € | 0,1799 € | 0,1326 € | 0,1346 € |
36 | 58,65 € | 33,46 € | 0,1722 € | 0,1799 € | 0,1326 € | 0,1346 € |
- L’abonnement est globalement plus cher chez Ilek : à chaque niveau de puissance, on constate effectivement une différence en faveur d’EDF ; elle est globalement de l’ordre de 2 euros par mois pour les 3 premiers niveaux de puissance. Si vous souscrivez à l’une de ces puissances kVA, l’abonnement vous coûtera donc moins cher chez EDF.
- Un abonnement Ilek au tarif prohibitif à puissance kVA élevée : on disait déjà que le prix de l’abonnement était plus élevé, et l’observation est encore plus valable pour une puissance de 24 et 36 kVA (et les paliers compris entre, bien sûr). Respectivement, le coût mensuel de l’abonnement est plus élevé de respectivement 37,96 et 42,95%. Pour un besoin important en électricité, mieux vaut donc se diriger vers EDF si le but est de réaliser des économies.
- ✔️ Le tarif du kWh est plus élevé chez EDF : à l’instar du tarif de base, Ilek applique une légère réduction par rapport au TRV. Elle est suffisamment trop peu importante pour suffire à compenser le tarif de l’abonnement plus élevé.
Pour terminer notre comparaison, voyons les différences de prix du kWh de gaz et de l’abonnement chez Ilek et Engie, en fonction du volume de consommation. Nous rappelons que nous prenons en compte l’offre « tarif indexé ».
Tarif Gaz Ilek vs Engie | ||||
|---|---|---|---|---|
Consommation | Abonnement | Tarif Base | ||
|
|
|
| |
0 - 1000 | 8,46 € | 8,48 € | 0,0817 € | 0,076 € |
1 000 - 6000 | 8,46 € | 8,48 € | 0,0817 € | 0,076 € |
6 000 - 300000 | 20,63 € | 20,73 € | 0,0817 € | 0,0534 € |
Vous pouvez retrouver ci-dessous les principaux avantages et inconvénients :
- ✔️ Les tarifs de l’abonnement et du kWh chez Ilek sont indexés : comme le porte bien le nom de l’offre, les prix sont équivalents aux tarifs réglementés fixés par les autorités. On ne réalise donc pas d’économies en comparaison du fournisseur historique, encore moins vis-à-vis de la concurrence.
- Le prix du kWh de gaz est moins cher chez Engie : le prix du kWh de gaz du fournisseur historique est effectivement moins élevé que le TRV, tandis que celui d’Ilek suit les évolutions du tarif indexé. On paye donc son contrat de gaz plus cher avec Ilek qu’avec Engie.
👉 A notre avis, Ilek propose des tarifs plus élevés qu’EDF, Engie et la concurrence. C’est déjà le cas pour l’abonnement d’électricité, et si certes une (très) légère réduction est consentie sur le prix du kWh, elle est largement éclipsée par l’abonnement plus cher. Sur le gaz, les tarifs de l’abonnement et du kWh sont indexés sur le tarif réglementé ; autrement dit, le contrat se révèle moins attractif que le fournisseur historique et les autres concurrents. On ne réalise donc pas d’économies.
Quel avis sur le service client Ilek ?
Nous rendons un avis sur Ilek très satisfaisant concernant le service client. Celui-ci compte plusieurs atouts dans sa manche : de nombreux moyens de communication (téléphone, mail, tchat et réseaux sociaux), une FAQ assez riche en informations pour expédier les demandes courantes avec efficacité, et un service client basé en France (Toulouse). Pour gagner en efficacité, il serait intéressant de proposer une plage horaire, même restreinte, le samedi, ainsi que le détail de l’affluence des appels.
| |
|---|---|
| 📍 Localisation | France 🇫🇷 |
| 📞 Tel. | Oui |
| 🕑 Horaires SAV | Du lundi au vendredi, de 9h à 19h |
| 💬 Chat | Oui |
 Facebook | Oui |
 Twitter | Oui |
| ⌨️ FAQ | Oui |
| ✉️ Mail | Oui |
- Les horaires du service client : il peut être contacté en semaine, de 9h à 19h. Cette plage horaire est valable pour le téléphone ainsi que pour les autres intermédiaires de communication.
- Les moyens de contact : il est possible de joindre un conseiller de diverses manières, par téléphone, et également avec les intermédiaires numériques : ainsi du tchat, du mail et des réseaux sociaux (Facebook et Twitter).
- La FAQ : sur le site web, Ilek propose un « centre d’aide » qui regroupe les questions les plus fréquemment posées par les prospects et clients et leur apporte une réponse synthétique.
👉 En conclusion, nous rendons un avis sur Ilek très positif eu égard son service client. Celui-ci comble en effet une grande majorité de nos attentes. Il en va ainsi des moyens de contact, nombreux et diversifiés, par téléphone ou numériques. Les conseillers basés en France facilitent les échanges (pas d’incompréhensions), tandis que la FAQ se révèle bien utile. Nous regrettons toutefois un temps d’attente variable au téléphone ainsi que l’absence de disponibilité le samedi.
Quel est l’avis des clients sur Ilek ?
Les avis clients sur Ilek sont très positifs. De nombreux atouts sont soulevés par les consommateurs, et c’est d’abord le cas de l’énergie verte ; ce, d’autant plus qu’elle est Premium, ce qui en fait un fournisseur pleinement engagé dans les énergies renouvelables. Quelques rares témoignages regrettent, consécutivement, des prix élevés, mais majoritairement considérés comme justifiés au vu de l’énergie verte, d’une part, et de la compétence du service client, d’autre part.
| |
|---|---|
| Avis TrustPilot | 4,9/5 sur 2179 avis ❤️ |
| Sentiment global des clients | ✔️ La transparence des prix et de l’origine de l’énergie ✔️ Un fournisseur d’énergie verte engagé ✔️ Le service client compétent et efficace ✔️ Un espace client pratique ✔️ Pas d’application pour le suivi |
👉 Il apparaît que les avis clients sur Ilek sont très majoritairement élogieux. L’argument massue de l’énergie verte Premium constitue certainement la principale raison pour les consommateurs de choisir ce fournisseur d’énergie plutôt qu’un autre. Cela signifie certes des prix plus importants que les concurrents, mais elle est apparemment justifiée aux yeux des clients. Autre point valorisé : la qualité du service, tant en ce qui concerne l’efficacité des conseillers que la praticité de l’espace client.
Avis Ilek : en conclusion
Notre avis sur Ilek est qu’il s’agit d’un fournisseur vert engagé, se concentrant sur l’essentiel. On remarque en effet la simplicité des offres : une d’électricité verte, une de biogaz, la Duale, et c’est tout. Une telle absence se fait ressentir également en ce qui concerne les services additionnels. Pour autant, il nous apparaît que le fournisseur d’énergie limite volontairement la diversité de ses offres afin de faire peu, mais de le faire bien. Dommage, cependant, que les tarifs soient élevés.