Avis Plenitude (ex Eni) : moins cher que le Tarif Bleu, à quel prix ?

Plenitude, ex Eni, a un kWh 8% sous le Tarif Bleu (0,18373€), mais le Médiateur y compte 62 saisines pour 100000 contrats, contre 25 en moyenne.

Vos factures Eni arrivent maintenant au nom de Plenitude ? Ou bien un conseiller vous propose de le rejoindre, et vous aimeriez savoir ce que vaut l’offre ? Nous avons mis côte à côte ses tarifs d’octobre 2026, les avis de ses clients et les saisines du Médiateur de l’énergie.

Présente sur le marché français de l’énergie depuis 2004, Eni Gas & Power France a repris les contrats d’OVO Energy fin 2022, avant de prendre le nom de Plenitude en octobre 2024. Elle a ensuite racheté Wekiwi, le 16 avril 2026, dont les clients basculent chez elle depuis septembre.

Voir les offres sur le site de Plenitude

Plenitude est-il un bon fournisseur ?

Sur le prix de l’électricité, oui, dès que la consommation dépasse 3300 kWh par an, seuil à partir duquel Pleniweb fait mieux que le Tarif Bleu et que Zen Online d’EDF. Sur le traitement des litiges, le rapport 2025 du Médiateur national de l’énergie lui attribue le taux de saisines le plus élevé des 17 fournisseurs classés, 62 pour 100000 contrats.

Plenitude se présente comme le 4e fournisseur d’électricité et de gaz du marché français, en citant la page 5 du rapport de la CRE sur les marchés de détail 2023-2024, et annonçait près d’un million de clients au lancement de la marque, en octobre 2024.

À la souscription, le site ne propose plus que Pleniweb 1 an, en électricité et en gaz.

Les offres Plenifix 2 ans sont « actuellement plus disponibles ». Les deux versions de Pleniweb bloquent le kWh et l’abonnement hors taxes pendant douze mois.

D’Eni à Plenitude, avec OVO et Wekiwi

Eni n’a pas quitté la France. Eni Gas & Power France vend sous le nom Plenitude depuis octobre 2024. La société est devenue plus récemment Eni Plenitude France SAS. Selon le fournisseur, ce changement de nom n’a pas modifié les engagements pris auprès des clients.

Le site du fournisseur est eniplenitude.fr, et l’espace client espace-client.eniplenitude.fr. Le site eni.fr appartient à un groupe de formation informatique sans lien avec l’énergie. Les anciennes offres Webeo, Evo et Astucio n’apparaissent plus sur le site. Les contrats en cours ont été repris sous le nom Plenitude pendant l’hiver 2024-2025.

• OVO Energy, fin 2022. Le Médiateur indique que les contrats d’OVO ont été repris par Eni en décembre 2022. Les anciens clients d’OVO qui n’ont pas changé de fournisseur depuis sont donc chez Plenitude. Notre page OVO Energy retrace cette reprise
• Wekiwi, avril 2026. Rachetée le 16 avril 2026, Wekiwi transfère ses clients chez Plenitude de façon automatique et progressive depuis septembre 2026. Le détail est sur notre avis Wekiwi

L’offre d’électricité

Il n’y a qu’une offre d’électricité chez Plenitude, Pleniweb 1 an. Son kWh est moins cher que celui du Tarif Bleu. Son abonnement, lui, est plus cher, et pour un petit logement c’est l’abonnement qui l’emporte.

Offre	Option	Abonnement	Prix du kWh	Pour qui ?
Pleniweb 1 an	Base 6 kVA	18,26€/mois	0,18373€	Plus de 1760 kWh par an environ
Pleniweb 1 an	Base 3 kVA	14,53€/mois	0,18373€	Petite puissance, même seuil de 1760 kWh
Pleniweb 1 an	Heures creuses 6 kVA	18,26€/mois	HP 0,19648€, HC 0,14669€	Ballon d’eau chaude en heures creuses
Tarif Bleu d’EDF	Base 6 kVA	15,86€/mois	0,2001€	Point de comparaison

Prix TTC. Pleniweb 1 an, grille valable pour une souscription du 1er octobre au 2 novembre 2026 inclus, kWh à 0,18233€ au-delà de 6 kVA. Tarif Bleu au 1er août 2026. Sources, grille Pleniweb électricité et grille du Tarif Bleu.

Pleniweb 1 an, un prix hors taxes bloqué un an

Bloquer l’abonnement hors taxes, en plus du kWh, est un vrai avantage. Toutes les offres dites fixes ne le font pas, une partie d’entre elles répercutant les hausses d’acheminement en cours de contrat. Chez Plenitude, le kWh hors taxes et l’abonnement hors taxes restent les mêmes pendant douze mois. La facture TTC, elle, peut bouger si les taxes changent.

• 45€ d’économie par anPour 4500 kWh en 6 kVA, par rapport au Tarif Bleu
• Sans engagementAvec une résiliation possible à tout moment et sans pénalité, selon la page de l’offre
• Une électricité verteCertifiée par des garanties d’origine françaises, pour 100% de la consommation, incluse dans Pleniweb. Elles ne garantissent pas que vos kWh viennent d’une centrale renouvelable, précise Plenitude
• Abonnement plus cher de 28,83€ par anEn 6 kVA, de quoi rendre l’offre plus chère que le Tarif Bleu sous 1760 kWh par an environ
• Prix inconnu après 12 moisPuisqu’à l’échéance « de nouvelles conditions tarifaires peuvent vous être proposées », sans plus de détail. La grille actuelle vaut pour une souscription jusqu’au 2 novembre 2026

Découvrir l’offre Pleniweb électricité

L’option heures creuses

Pendant les 8 heures creuses de la journée, le kWh hors taxes est 31% moins cher qu’en heures pleines. Et pour un foyer qui place 40% de sa consommation sur ces plages, Pleniweb reste moins cher que le Tarif Bleu dès 4500 kWh par an, avec 41€ d’écart.

L’offre de gaz

Le gaz suit la même règle, avec un kWh et un abonnement hors taxes bloqués douze mois. Plenitude promet un kWh au niveau du prix repère moyen de la CRE, ce qui était exact en octobre (0,14556€ contre 0,14557€). Le repère est passé à 0,1576€ au 1er novembre 2026, alors que la grille Pleniweb reste à 0,14556€ jusqu’au 16 novembre.

Offre	Consommation	Abonnement	Prix du kWh
Pleniweb 1 an gaz	4000 kWh et plus (chauffage)	32,29€/mois	0,14556€
Pleniweb 1 an gaz	Moins de 4000 kWh (cuisson, eau chaude)	14,93€/mois	0,17832€

Prix TTC, grille valable pour une souscription du 1er octobre au 16 novembre 2026 inclus. Prix repère de la CRE en novembre 2026 pour le chauffage, 30,07€ par mois et 0,1576€ le kWh en moyenne. Sources, grille Pleniweb gaz et prix repère de la CRE.

Combien pour une maison chauffée au gaz ? À 12000 kWh par an, Pleniweb gaz revient à 2134€, soit 27€ de plus que le prix repère de la CRE, quand Avantage Gaz 2 ans d’EDF, l’offre de gaz la moins chère de notre relevé, fait économiser 190€ par rapport à Plenitude pour la même maison située en zone 1.

Prendre l’électricité et le gaz chez Plenitude regroupe les démarches. Chaque énergie garde pourtant « son propre contrat et ses propres conditions tarifaires », selon le fournisseur, qui n’annonce aucune remise pour les deux énergies.

Découvrir l’offre Pleniweb gaz

Plenitude face à la concurrence

À 4500 kWh par an, Pleniweb arrive troisième des six offres de notre sélection, derrière Novafixe Élec de Gaz de Bordeaux et Access de TotalEnergies, qui affichent le même kWh, à un centime près, avec un abonnement moins cher. Pour un petit logement, l’abonnement de Plenitude le fait reculer derrière Mint Énergie et Zen Online d’EDF. Nous avons comparé trois niveaux de consommation, en 6 kVA option Base.

Offre	2500 kWh/an	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Gaz de Bordeaux, Novafixe Élec	650€	1017€	1660€
TotalEnergies, Access	650€	1017€	1660€
Plenitude, Pleniweb 1 an	678€	1046€	1689€
EDF, Zen Online	672€	1057€	1730€
EDF, Tarif Bleu	691€	1091€	1791€
Mint Énergie, Online & Green	731€	1164€	1922€

Coût annuel TTC calculé par nos soins, douze mois d’abonnement plus le prix du kWh, à partir des grilles des fournisseurs relevées le 1er novembre 2026 (grille d’octobre pour Gaz de Bordeaux, son site étant en maintenance le 1er novembre). Novafixe Élec bloque son prix trois ans, Pleniweb un an. Access et Zen Online suivent le Tarif Bleu avec une remise sur le kWh hors taxes, Mint Énergie avec une majoration de 10% depuis le 20 octobre 2026. Abonnements annuels publiés, repris tels quels.

En heures creuses, Pleniweb passe en tête des quatre offres du tableau suivant, calculé pour un foyer qui consomme 40% de son électricité sur ces plages.

Offre (heures creuses)	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Plenitude, Pleniweb 1 an	1014€	1632€
EDF, Zen Online	1022€	1669€
EDF, Tarif Bleu	1055€	1727€
Engie, Elec Adapt 1 an	1109€	1820€

6 kVA, option heures pleines et heures creuses, 60% de la consommation en heures pleines. Coût annuel TTC calculé par nos soins à partir des grilles publiées. Gaz de Bordeaux, TotalEnergies et Mint Énergie ne figurent pas dans ce tableau, faute d’avoir relevé leurs prix en heures creuses. Elec Adapt d’Engie se souscrit par téléphone.

À partir de quelle consommation le kWh moins cher rattrape-t-il l’abonnement ? Face au Tarif Bleu d’EDF, les 28,83€ d’abonnement en plus sont compensés vers 1760 kWh par an. Il faut environ 3290 kWh face à Zen Online, et 3530 kWh face à Mint Énergie. Face à Gaz de Bordeaux et à Access, Pleniweb reste 29€ plus cher par an quelle que soit la consommation, puisque le kWh est le même.

Dans le baromètre plus haut, la note de Plenitude se mesure par rapport à Ohm Extra Eco, une offre à prix variable dont le kWh peut évoluer sous un plafond. Le Tarif Bleu est revu en février et en août. Quant à la grille Pleniweb actuelle, elle s’arrête au 2 novembre 2026. Notre comparatif du fournisseur d’électricité le moins cher couvre l’ensemble du marché.

Comparer tous les fournisseurs

Ce qu’en disent les clients

Sur Trustpilot, Plenitude affiche 4,9 sur 5 pour 16157 avis. Les vingt avis les plus récents, tous à 4 ou 5 étoiles, remercient un conseiller par son prénom après un appel. Les avis à une ou deux étoiles, que nous avons lus sur les trois dernières semaines, parlent de démarchage à domicile, de prélèvements plus élevés que prévu et de recouvrement.

Sur 466 avis en français à une ou deux étoiles, onze ont été publiés entre le 19 septembre et le 10 octobre 2026. Trois sujets y reviennent.

• Le démarchage à domicileAvec des commerciaux qui annoncent une hausse des prix d’EDF ou consultent le téléphone du client pendant la visite
• Les prélèvements et la régularisationAvec un client prélevé de 195€ au lieu des 150€ de son échéancier « sans me demander mon avis », et un autre qui dit avoir subi un prélèvement de 1300€ sans avertissement préalable
• Le recouvrementAvec deux clients qui citent l’envoi de leur dossier à une société de contentieux, l’un après quatre mois de réclamations pour changer de RIB

Source, fr.trustpilot.com, page Plenitude France (eniplenitude.fr), relevé du 10 octobre 2026. Les avis positifs récents décrivent surtout un appel au service client, les négatifs un litige, et ils ne parlent donc pas des mêmes situations.

Service client et appli

Les clients de Plenitude joignent le service client au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par e-mail. Chaque dossier est suivi par un seul conseiller du début à la fin, selon le fournisseur. Nous n’avons pas trouvé d’appli dédiée à l’électricité et au gaz sur l’App Store, et Plenitude indique que son espace client est optimisé pour le smartphone.

Le 3294 est réservé aux futurs clients, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. L’adresse e-mail est contact@eniplenitude.fr. Le courrier, lui, part à Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 Vitré Cedex. Le centre d’aide cite aussi la page Facebook Plenitude France, mais aucun tchat.

Ce que mesure le Médiateur

En 2025, le Médiateur national de l’énergie a été saisi 62 fois pour 100000 contrats chez Plenitude, contre 25 en moyenne. C’est le taux le plus élevé des 17 fournisseurs classés, quand EDF est à 17 et TotalEnergies à 18. Ce taux compte les saisines reçues par le Médiateur national et par les médiateurs internes des fournisseurs, sans rien mesurer du temps d’attente au téléphone ni de la satisfaction des clients qui n’ont jamais eu de litige. Pour saisir le Médiateur, il faut avoir adressé une réclamation écrite au fournisseur et attendu au moins deux mois.

Source, rapport d’activité 2025 du Médiateur national de l’énergie, publié le 2 juin 2026, taux de saisines pour 100000 contrats résidentiels. Conditions de saisine, sollen.fr, plateforme du Médiateur.

Services et parrainage

Nous n’avons pas trouvé de programme de parrainage publié par Plenitude. Son offre de bienvenue d’octobre 2026 est une montre connectée Samsung Galaxy Fit3, avec le code PLENIWATCH, pour une souscription en ligne du 5 au 18 octobre 2026. Les services d’assistance coûtent de 4,99€ à 10,99€ par mois, en plus de l’énergie.

• Montre Galaxy Fit3Réservée aux 1100 premières souscriptions, envoyée après le paiement de la première facture
• PleniCoach Dépannage4,99€ par mois pour une intervention par an à domicile, en électricité ou en gaz, assurée par un professionnel agréé HomeServe
• PleniCoach Dépannage Premium10,99€ par mois, avec des interventions illimitées et la plomberie en plus
• Assistance dépannage d’urgence AXA4,99€ par mois, jusqu’à 1000€ par sinistre, réservée aux contrats d’électricité signés hors agence, lors d’une vente à domicile par exemple

Le détail de ces options figure sur la page de l’offre Pleniweb et sur celle de l’assistance AXA.

Souscrire, déménager ou partir

Pour souscrire, Plenitude demande le PDL ou PRM pour l’électricité et le PCE pour le gaz, inscrits sur vos factures, le relevé d’index de votre compteur et votre RIB. Pleniweb se souscrit en ligne, au 3294 ou après une demande de rappel. Changer de fournisseur au même logement est gratuit et se fait sans coupure.

• Vous venez d’un autre fournisseurPlenitude résilie l’ancien contrat à votre place
• Vous déménagezEt les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF, identiques chez tous les fournisseurs, soit 14,69€ pour l’électricité dans un logement déjà raccordé (54,19€ en logement neuf) et 22,34€ pour le gaz
• Un commercial vous a fait signer chez vous? Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, et Plenitude publie un formulaire de rétractation en ligne
• Vous contestez une factureAvec une réclamation écrite à Plenitude d’abord, puis le Médiateur si rien n’est réglé en deux mois
• Panne de courantC’est Enedis qui répond, au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (ou votre distributeur local), et GRDF au 0800 47 33 33 pour une odeur de gaz

Pour partir, il suffit de souscrire chez un autre fournisseur, qui se charge de résilier le contrat Plenitude sans que le client ait à payer le moindre frais ni la moindre pénalité de sortie. Notre guide pour changer de fournisseur d’électricité détaille la démarche.

Contacter le service client de Plenitude

Vos questions

Faut-il choisir Plenitude ?

Pleniweb tient la route pour un foyer qui consomme plus de 3300 kWh par an et veut connaître son prix hors taxes pour un an, avec un gain sur le Tarif Bleu qui atteint 102€ à 8000 kWh.

Sous 1760 kWh par an environ, ou quand le gaz est le premier poste de dépense, l’intérêt disparaît. La ligne client, elle, ferme à 17h et le week-end.

Bref, Gaz de Bordeaux et TotalEnergies Access proposent le même kWh avec un abonnement moins cher, et méritent un coup d’œil.

Notre méthode d’analyse

Nous comparons les factures annuelles à consommation et puissance identiques, puis les litiges et les avis clients.

1. Des sources officielles pour les prix et les litiges. Les prix viennent des grilles tarifaires publiées par chaque fournisseur, le Tarif Bleu de la grille d’EDF et de la CRE, les litiges du rapport du Médiateur national de l’énergie. Les avis clients viennent de Trustpilot et de l’App Store. Nous ne reprenons jamais un chiffre d’un autre comparateur
2. Un relevé daté. Tous les prix de cette page ont été relus le 1er novembre 2026, sauf ceux de Gaz de Bordeaux, relevés le 10 octobre 2026, son site étant en maintenance le 1er novembre. Un prix qui n’est pas publié est indiqué comme tel, il n’est jamais estimé
3. Un calcul identique pour tous. Le coût annuel additionne douze mois d’abonnement et la consommation, pour 2500, 4500 et 8000 kWh par an, en 6 kVA option Base, prix TTC
4. Six critères examinés. Le prix selon trois profils de consommation, les avis clients, la souplesse du contrat, la qualité du service client, le nombre de litiges et les services proposés
5. Le baromètre des prix. Chaque mois, nous relevons les offres proposées par une trentaine de fournisseurs nationaux, parfois plusieurs par fournisseur, en électricité (6 kVA Base, 4500 kWh par an) et en gaz (chauffage, 12000 kWh par an, zone 1 quand elle est publiée). La meilleure offre Plenitude part de 10 et perd 0,5 point par point de pourcentage d’écart avec la moins chère, arrondi au dixième, sans descendre sous 0. Une seule offre est classée par fournisseur, sa moins chère. Quand la moins chère est une offre à prix variable, nous le signalons dans le texte. Les offres réservées à une région ou aux foyers équipés de panneaux solaires sont exclues, tout comme celles dont le prix n’est pas publié. Les offres fermées aux nouveaux clients sont aussi exclues. Ce classement vaut pour ce foyer type. En heures creuses, en 9 kVA ou avec une autre consommation, l’ordre peut changer
6. Aucune commission. Le site ne perçoit aucune rémunération de Plenitude ni des autres fournisseurs cités. Les boutons mènent vers leurs sites officiels
7. Une mise à jour régulière. Nous revoyons la page à chaque mouvement du Tarif Bleu, en février et en août, et dès qu’un fournisseur change son offre