Avis Enercoop 2026 : offres, prix et service client

Sur 17 fournisseurs classés, Enercoop a le moins de saisines du Médiateur, 6 pour 100000 contrats. Son kWh Base dépasse de 27% le Tarif Bleu.

Vous voulez une électricité verte achetée directement à des producteurs ? Ou vous êtes déjà client et vous vous demandez ce que vous coûte ce choix ? Voici notre avis sur Enercoop, avec les grilles en vigueur depuis le 1er août 2026 et le calcul de l’écart avec le Tarif Bleu. 😊

Enercoop est une coopérative née en 2005, au moment de l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence. En 2025, elle travaillait avec 555 producteurs d’énergie renouvelable et déclarait 86% de contrats directs. 78% des sites de production appartiennent à des citoyens ou à des collectivités. Elle ne vend que de l’électricité, pas de gaz.

Voir les offres sur le site d’Enercoop

Enercoop est-il un bon fournisseur ?

Sur le service, les chiffres sont bons. En 2025, le Médiateur national de l’énergie a reçu 6 saisines pour 100000 contrats chez Enercoop, le taux le plus bas des 17 fournisseurs qu’il classe, contre 25 en moyenne. Sur le prix, non : en Base, sa facture annuelle est la plus élevée de notre sélection après celle d’ilek, pour 2500, 4500 et 8000 kWh.

Les contrats d’achat expliquent en partie ce prix. Enercoop est une société coopérative d’intérêt collectif, où clients, producteurs, salariés et collectivités votent les grandes décisions. Elle signe avec certains producteurs des contrats de 20 à 30 ans, à un prix calculé sur leur coût de production. Son prix ne suit donc pas le Tarif Bleu.

Au 31 décembre 2025, Enercoop fournissait 96460 particuliers. Sa consommation livrée a progressé de 17% en un an, à 664 GWh. Ses quatre offres sont sans engagement et contrat à durée indéterminée, sans frais si vous partez.

Si vous cherchez la facture la plus basse, Enercoop n’est pas pour vous. Si vous voulez payer pour des achats directs auprès de producteurs renouvelables, vérifiez d’abord combien ce choix vous coûte avec vos propres relevés : c’est l’objet du calcul plus bas.

Les offres d’électricité

Enercoop vend quatre offres aux particuliers, toutes 100% renouvelables : Basic Watt en Base, Flexi Watt heures creuses avec les horaires d’Enedis, et deux offres Flexibilité dont Enercoop fixe lui-même les heures creuses. Aucune n’est indexée sur le Tarif Bleu : la coopérative fixe ses prix et doit prévenir ses clients un mois avant tout changement.

Offre	Heures creuses	Abonnement	Prix du kWh	Pour qui ?
Basic Watt (Base)	Aucune	15,16€/mois	0,25406€	Ceux qui ne veulent rien programmer
Flexi Watt heures creuses	Fixées par Enedis	18,11€/mois	0,27764€ HP, 0,18983€ HC	Ceux qui ont un ballon d’eau chaude
Flexibilité Nuit & week-end	23h-6h, week-ends et fériés	15,17€/mois	0,30638€ HP, 0,17290€ HC	Voiture électrique, foyers absents en semaine
Flexibilité 2 saisons	L’après-midi, la nuit en hiver, week-ends	15,82€/mois	de 0,13831€ à 0,31601€	Logements peu chauffés à l’électricité
Tarif Bleu (EDF)	Aucune en Base	15,86€/mois	0,2001€	Le repère du marché

Prix TTC en 6 kVA, applicables à partir du 1er août 2026. Dans la grille d’Enercoop, les deux offres Flexibilité s’appellent Flexi Watt nuit & week-end et Flexibilité 2 saisons. Source, annexes tarifaires d’Enercoop pour les particuliers et grille du Tarif Bleu d’EDF.

Basic Watt, l’offre en Base

Un seul prix à toute heure, 0,25406€ le kWh jusqu’à 6 kVA et 0,25714€ au-delà. L’abonnement est un peu moins cher que celui du Tarif Bleu, 15,16€ par mois contre 15,86€, mais ce gain de 8€ par an pèse peu face au kWh. Pour 4500 kWh, la facture atteint 1325€, contre 1091€ au Tarif Bleu.

• 100% renouvelableLabel VertVolt « choix très engagé » de l’ADEME, comme les trois autres offres.
• Sans engagementEt sans frais de résiliation, contrat à durée indéterminée.
• kWh 27% plus cher que le Tarif BleuÀ 0,25406€ contre 0,2001€ au 1er août 2026.
• Prix révisablePar Enercoop, avec un préavis d’un mois.

Flexibilité Nuit & week-end, rentable au-delà de 39,2% en heures creuses

A notre avis, c’est l’offre Enercoop à regarder si vous avez une voiture électrique ou un ballon d’eau chaude programmable. Les heures creuses vont de 23h à 6h en semaine, et tout le week-end et les jours fériés. Le kWh y coûte 0,17290€, mais il monte à 0,30638€ en heures pleines, en semaine de 6h à 23h.

L’abonnement est quasiment celui de Basic Watt. Le calcul est donc simple : Nuit & week-end coûte moins cher que Basic Watt dès que plus de 39,2% environ de votre consommation tombe en heures creuses, pour 4500 kWh par an en 6 kVA. Enercoop indique que ces heures représentent 51% du temps sur un an et vise les foyers capables d’y décaler au moins 35% de leur consommation. Pour battre le Tarif Bleu en Base, il faudrait en revanche y placer environ 78,2% de vos kWh, pour 4500 kWh par an.

Il faut un compteur Linky. L’offre est réservée aux particuliers.

Découvrir l’offre Nuit & week-end

Flexibilité 2 saisons et l’option Jours de pointe

Cette offre a quatre prix. L’hiver, de novembre à mars, le kWh coûte 0,31601€ en heures pleines et 0,22356€ en heures creuses, de minuit à 7h et de 13h à 16h. L’été, d’avril à octobre, il descend à 0,19567€ et à 0,13831€ entre 11h et 17h. Week-ends et jours fériés sont en heures creuses toute l’année. Enercoop la destine aux logements qui se chauffent peu ou pas à l’électricité.

L’option Jours de pointe baisse un peu les prix d’hiver, 0,29011€ en heures pleines, et l’abonnement, 14,91€ par mois. En échange, jusqu’à 15 jours par an, trois au plus d’affilée, les heures pleines passent à 0,53744€. Enercoop prévient la veille avant 16h, par e-mail ou SMS. Le Médiateur range cette offre parmi celles « à pointe mobile », qui demandent de suivre ses alertes de près.

Découvrir l’offre 2 saisons

Pourquoi le prix d’Enercoop ne suit pas le Tarif Bleu

Selon Enercoop, le Tarif Bleu suit une moyenne des prix de marché des deux dernières années. La coopérative, elle, achète une partie de son électricité sur le long terme à ses producteurs, à un prix qui reflète leurs coûts. La coopérative en tire des tarifs « plus stables dans le temps ». Son rapport d’activité montre aussi l’autre effet, avec un coût d’approvisionnement passé de 78,5€ à 85,2€ le MWh entre 2024 et 2025.

En février 2025, Enercoop a augmenté sa part de 1,50% quand le Tarif Bleu baissait. Au 1er août 2025, il n’a pas répercuté la hausse de la TVA sur l’abonnement, et le prix TTC est resté le même pour les particuliers.

Enercoop face à la concurrence

Basic Watt est l’offre la plus chère de notre sélection après celle d’ilek, aux trois niveaux de consommation calculés. Pour 4500 kWh en 6 kVA option Base, elle coûte 1325€ par an, 234€ de plus que le Tarif Bleu et 271€ de plus que Mint Online & Green, une offre en partie verte. L’écart grandit avec la consommation, et au-delà d’environ 8500 kWh par an, Basic Watt dépasse même ilek.

Offre	2500 kWh/an	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Mint, Online & Green	670€	1054€	1726€
EDF, Zen Online	672€	1057€	1730€
Plenitude, Pleniweb 1 an	678€	1046€	1689€
EDF, Tarif Bleu	691€	1091€	1791€
Enercoop, Basic Watt	817€	1325€	2214€
ilek, ÉnRFixe+	901€	1381€	2221€

Coût annuel TTC calculé par nos soins, douze mois d’abonnement plus la consommation multipliée par le prix du kWh, à partir des grilles de chaque fournisseur relevées le 10 octobre 2026, en 6 kVA pour comparer à puissance égale.

En heures creuses, l’écart est du même ordre. Voici le coût annuel pour un foyer qui consomme 40% de son électricité en heures creuses, avec les horaires fixés par Enedis.

Offre (heures creuses)	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Plenitude, Pleniweb 1 an	1014€	1632€
Mint, Online & Green	1022€	1667€
EDF, Zen Online	1022€	1669€
EDF, Tarif Bleu	1055€	1727€
Enercoop, Flexi Watt heures creuses	1309€	2157€

6 kVA, option heures pleines et heures creuses, 60% de la consommation en heures pleines. Coût annuel TTC calculé par nos soins à partir des grilles de chaque fournisseur.

Online & Green de Mint et Zen Online d’EDF suivent le Tarif Bleu avec une remise. Online & Green ne couvre que 25% de la consommation par des garanties d’origine, et Zen Online n’est pas une offre verte. ilek, labellisé VertVolt comme Enercoop, revient 56€ plus cher à 4500 kWh. Notre comparatif du fournisseur d’électricité le moins cher couvre le reste du marché.

Comparer tous les fournisseurs

Ce qu’en disent les clients

Sur Trustpilot, Enercoop affiche 4,8 sur 5 pour 280 avis. Les avis récents saluent un service client « humain » et rapide. Entre le 19 septembre et le 10 octobre 2026, un seul avis à une ou deux étoiles a été publié, sur une erreur de facturation.

La page compte 13 avis à une ou deux étoiles en tout, de 2019 à 2026. Voici les reproches qui reviennent dans ceux des trois dernières années.

• Les erreurs de facturationEn septembre et en mars 2026 : une ancienne erreur héritée d’un autre fournisseur, une facture jugée abusive.
• Le changement d’offreAvec en 2024 une offre à quatre prix facturée comme une offre heures creuses classique, et en juin 2026 une démarche d’adaptation d’offre mal suivie.
• Le passage à la mensualisationQui n’est pas automatique : une cliente a reçu en 2024 une facture de 465€ au réel avant de pouvoir mensualiser.

Source, fr.trustpilot.com, page Enercoop, relevé du 10 octobre 2026. Avec 280 avis, la note repose sur un petit nombre de clients.

Service client et appli

Le service client d’Enercoop répond au 09 70 68 07 65, au prix d’un appel local, du lundi au vendredi. Ses conseillers sont tous en France, une certification AFNOR l’atteste, et Enercoop annonce entre 30 et 60 secondes d’attente moyenne selon ses pages. Nous n’avons pas mesuré nous-mêmes ce délai.

Les horaires ne sont pas les mêmes d’une page à l’autre du site : 9h à 17h sur la page des offres, 9h à 18h sur la page relation client et dans la fiche descriptive. Vous pouvez aussi écrire à service-client.part@enercoop.fr ou passer par le formulaire de contact. Les réclamations vont à reclamation@enercoop.fr ou par courrier, Enercoop, TSA 60039, 75927 Paris Cedex 19.

Enercoop annonce aussi un délai moyen de réponse aux courriels de 24h ouvrées et 95% de clients satisfaits, des chiffres qu’il publie lui-même. Une partie de l’accueil téléphonique est confiée à Handicall, une entreprise adaptée de Chartres.

Ce que mesure le Médiateur

En 2025, le Médiateur national de l’énergie a été saisi 6 fois pour 100000 contrats chez Enercoop. C’est le taux le plus bas de son classement, devant ilek et Gaz de Bordeaux (14), Octopus Energy (15), EDF (17) et Primeo (19). La moyenne est à 25. Enercoop figure aussi parmi les neuf fournisseurs notés quatre étoiles par le Médiateur pour la période de juillet 2025 à juin 2026.

Le Médiateur n’intervient que si une réclamation adressée au fournisseur n’a pas trouvé de solution amiable. Son taux compte les saisines pour 100000 contrats résidentiels, pas le temps d’attente au téléphone.

Source, rapport d’activité 2025 du Médiateur national de l’énergie, publié le 2 juin 2026, et energie-info.fr.

Sociétariat, solidarité et parrainage

Vous n’avez pas à devenir sociétaire pour être client d’Enercoop. Si vous prenez une part sociale, vous votez en assemblée générale, mais elle ne vous rapporte rien : les parts ne sont pas rémunérées aujourd’hui. Le parrainage, lui, fait gagner 20€ au parrain et 20€ au filleul.

• SociétariatUne ou plusieurs parts sociales dans l’une des 13 coopératives du réseau, avec une convocation chaque année à l’assemblée générale, qui vote les orientations de la coopérative. Le prix d’une part n’est pas publié sur les pages que nous avons lues.
• Remise solidaireJusqu’à 13€ par mois sur l’abonnement pour les clients bénéficiaires du chèque énergie. 800 clients en ont profité en 2025.
• Micro-don1 ou 2 centimes par kWh reversés à Énergie Solidaire, un fonds qui aide les ménages en précarité énergétique. Enercoop y a versé 220000€ depuis 2019.
• Économies d’énergieUn accompagnement, un bureau d’études solaires et une aide à la prime rénovation des certificats d’économies d’énergie (CEE), présentés dans le menu « Nos services ».
• Parrainage20€ de réduction pour le filleul sur sa première facture et 20€ pour le parrain à chaque filleul, sans plafond écrit. Le code se trouve dans l’espace client.

Souscrire, déménager ou partir

Pour souscrire, Enercoop demande le numéro de votre compteur, votre consommation annuelle et un RIB. Le changement de fournisseur est gratuit et se fait sans coupure. Un emménagement entraîne des frais de mise en service facturés par Enedis, à partir de 14,69€, et Enercoop rembourse 40€ sur la première facture du nouveau logement.

• Vous restez au même logementEnercoop résilie votre ancien contrat à votre place, sans intervention sur le compteur.
• Vous déménagezUne mise en service prend cinq jours ouvrés si le logement a déjà été occupé, dix pour une première mise en service, à partir de 54,19€.
• Votre factureArrive tous les deux mois par défaut. La mensualisation, sur 10 mois avec régularisation annuelle, se demande au service client et suppose le prélèvement.
• Vous contestez une factureRéclamation à reclamation@enercoop.fr d’abord, puis le Médiateur si aucun accord amiable n’est trouvé.
• Panne de courantAppelez le gestionnaire du réseau, Enedis le plus souvent, pas Enercoop.

Pour partir, souscrivez chez un autre fournisseur : la résiliation est automatique et gratuite. La fiche descriptive d’Enercoop le rappelle : vous pouvez revenir au tarif réglementé « sans condition ni délai ».

Vos questions

Faut-il choisir Enercoop ?

Restez chez Enercoop si vous voulez une électricité achetée en direct à des producteurs renouvelables, un interlocuteur joignable et très peu de litiges, et si 234€ de plus par an pour 4500 kWh vous paraissent un prix acceptable. Si vos relevés Linky montrent plus de 39,2% de consommation la nuit et le week-end, l’offre Nuit & week-end vous coûtera moins que Basic Watt. Partez si votre budget passe avant : à 8000 kWh, Mint Online & Green ou EDF Zen Online coûtent près de 490€ de moins par an que Basic Watt.

Notre méthode d’analyse

Nous comparons les factures annuelles à consommation et puissance identiques, puis les litiges et les avis clients.

1. Des sources officielles pour les prix et les litiges. Les prix viennent des grilles tarifaires publiées par chaque fournisseur, le Tarif Bleu de la grille d’EDF, les litiges du rapport du Médiateur national de l’énergie. Les avis clients viennent de Trustpilot et de l’App Store. Nous ne reprenons jamais un chiffre d’un autre comparateur.
2. Un relevé daté. Tous les prix de cette page ont été relevés le 10 octobre 2026. Un prix qui n’est pas publié est indiqué comme tel, il n’est jamais estimé.
3. Un calcul identique pour tous. Le coût annuel additionne douze mois d’abonnement et la consommation, pour 2500, 4500 et 8000 kWh par an, en 6 kVA option Base, prix TTC.
4. Six critères examinés. Le prix selon trois profils de consommation, les avis clients, la souplesse du contrat, la qualité du service client, le nombre de litiges et les services proposés.
5. Le baromètre des prix. Chaque mois, nous relevons l’offre la moins chère proposée en ligne par une trentaine de fournisseurs nationaux, en électricité (6 kVA Base, 4500 kWh par an) et en gaz (chauffage, 12000 kWh par an, zone 1 quand elle est publiée). La meilleure offre Enercoop part de 10 et perd 0,5 point par point de pourcentage d’écart avec la moins chère, arrondi au dixième, sans descendre sous 0. Une seule offre est classée par fournisseur, sa moins chère. Les offres réservées à une région ou aux foyers équipés de panneaux solaires sont exclues, tout comme celles dont le prix n’est pas publié.
6. Aucune commission. Le site ne perçoit aucune rémunération d’Enercoop ni des autres fournisseurs cités. Les boutons mènent vers leurs sites officiels.
7. Une mise à jour régulière. Nous revoyons la page à chaque nouvelle grille d’Enercoop et à chaque mouvement du Tarif Bleu, en février et en août.