Avis papernest énergie 2026 : offres, prix et service client

papernest énergie coûte 1731€ par an à 4500 kWh en 6 kVA Base, soit 640€ de plus que le Tarif Bleu d’EDF.

Votre agence immobilière vous a mis en relation avec papernest pour votre emménagement, et un conseiller vous propose l’électricité papernest énergie ? Avant de signer, regardez la grille tarifaire. Nous l’avons lue, avec les conditions générales et les chiffres du Médiateur. 😊

papernest énergie est la marque de Comparelec, une société autorisée à vendre de l’électricité depuis 2022 et du gaz depuis 2024. Elle appartient au groupe papernest, connu pour son service gratuit de démarches. Son électricité est verte, sans engagement, à prix fixe un an, et la plus chère de notre baromètre d’octobre 2026.

Voir l’offre sur le site de papernest énergie

papernest énergie est-il un bon fournisseur ?

Sur le contrat, papernest énergie propose une offre sans engagement, à prix fixe un an, d’électricité verte. Sur le prix, il arrive dernier des 20 fournisseurs d’électricité classés dans notre baromètre d’octobre 2026, à 1731€ par an pour 4500 kWh. Sur les litiges, le Médiateur lui donne quatre étoiles pour la dernière période.

Le contrat dure un an, puis il est reconduit sans limite de durée. Vous pouvez le résilier à tout moment, sans pénalité de sortie, selon l’article 12 des CGV du 20 août 2026. Le prix hors taxes de l’abonnement et du kWh reste fixe pendant douze mois, sauf l’acheminement et les taxes, qui suivent les décisions publiques.

Le prix pose problème. En 6 kVA option Base, l’abonnement coûte 32,31€ par mois et le kWh 0,29841€. Le Tarif Bleu d’EDF est à 15,86€ et 0,2001€ depuis le 1er août 2026. Comme l’abonnement et le kWh sont tous deux plus chers, papernest énergie reste au-dessus du Tarif Bleu quelle que soit votre consommation en Base 6 kVA.

Côté service, le Médiateur national de l’énergie a reçu 32 saisines pour 100000 contrats chez papernest en 2025, au-dessus de la moyenne de 25. De juillet 2025 à juin 2026, le taux est descendu à 19, ce qui vaut à papernest énergie les quatre étoiles vertes du Médiateur.

papernest et papernest énergie : qui fait quoi ?

Le nom papernest recouvre deux métiers. Le service gratuit de démarches est édité par Flash Contract. Le fournisseur d’électricité est Comparelec, qui vend sous la marque papernest énergie. Les deux appartiennent au même groupe, et le service est payé par les fournisseurs chez qui il fait souscrire.

• Le service papernestFlash Contract compare et souscrit pour vous l’électricité, le gaz, la box ou l’assurance, puis résilie l’ancien contrat. Il est gratuit pour vous, car il « se rémunère pour chaque client apporté aux fournisseurs partenaires ».
• Le fournisseur papernest énergieComparelec, RCS Paris 815 083 845, autorisé par arrêté du 28 juillet 2022 pour l’électricité et du 7 mars 2024 pour le gaz. C’est lui qui vous facture et qui signe votre contrat.
• Le lien entre les deuxPapernest énergie figure parmi les fournisseurs d’énergie partenaires du service, avec Engie, Plenitude, Ohm, TotalEnergies, Alpiq, Octopus et Vattenfall, selon la liste affichée par papernest et mise à jour en mai 2024. Selon papernest, il est vendu par une filiale détenue à 100%.

Ce point compte si un conseiller papernest vous appelle après votre emménagement. Il peut vous proposer l’offre maison comme celle d’un autre fournisseur. Sur l’appli papernest, seules les offres des partenaires apparaissent. Sur son site, papernest dit référencer toutes les offres du marché et les classer par prix croissant. Rien ne vous oblige à choisir papernest énergie pour profiter du service.

L’offre d’électricité

papernest énergie vend une seule offre d’électricité, 100% verte, à prix fixe un an, en option Base ou heures creuses. Sa grille, applicable depuis le 22 septembre 2026, met l’abonnement 6 kVA à 32,31€ par mois en Base et à 38,70€ en heures creuses.

Offre	Type de prix	Abonnement	Prix du kWh	Pour qui ?
papernest énergie, Base 6 kVA	Fixe 1 an (HTT)	32,31€/mois	0,29841€	Sous 52% d’heures creuses, à 4500 kWh
papernest énergie, heures creuses 6 kVA	Fixe 1 an (HTT)	38,70€/mois	0,32023€ HP, 0,24528€ HC	Au-delà de 52% d’heures creuses, à 4500 kWh
papernest énergie, Base 3 kVA	Fixe 1 an (HTT)	16,39€/mois	0,29841€	Les petits logements
Tarif Bleu (EDF), Base 6 kVA	Réglementé	15,86€/mois	0,2001€	Le repère du marché

Prix TTC. papernest énergie au 22 septembre 2026, Tarif Bleu au 1er août 2026. Chez papernest énergie, le prix du kWh est le même pour toutes les puissances. Source, grilles tarifaires de papernest énergie et d’EDF.

Un abonnement deux fois plus cher que le Tarif Bleu

En 6 kVA, l’abonnement de papernest énergie coûte 32,31€ par mois, soit 2,04 fois celui du Tarif Bleu. Le kWh, à 0,29841€, est 49% plus cher. À 4500 kWh par an, la facture atteint 1731€, contre 1091€ au Tarif Bleu.

Ces montants sont inhabituels. Notre baromètre les a relevés tels quels sur la grille officielle. Un petit consommateur n’y échappe pas : en 3 kVA, pour 1000 kWh par an, papernest énergie revient à 495€, contre 346€ au Tarif Bleu.

• Prix hors taxes fixe 12 moisÀ compter de la souscription, hors acheminement et taxes, selon les CGV et la fiche de l’offre.
• Résiliation sans fraisÀ tout moment, selon l’article 12.1 des CGV.
• Abonnement 6 kVA à 32,31€ par moisContre 15,86€ au Tarif Bleu.
• Un seul kWh Base à 0,29841€Pour toutes les puissances, 49% au-dessus du Tarif Bleu Base.

Heures creuses : une option qui ne rattrape pas l’écart

En option heures pleines et heures creuses, l’abonnement 6 kVA passe à 38,70€ par mois. Le kWh coûte 0,32023€ en heures pleines et 0,24528€ en heures creuses. Même l’heure creuse reste plus chère que le kWh Base du Tarif Bleu. papernest conseille cette option si vous placez au moins 30% de votre consommation en heures creuses. Avec 40%, elle coûte 1771€ par an à 4500 kWh, plus que l’option Base. À 4500 kWh, elle ne devient moins chère que l’option Base qu’au-delà de 52% de consommation en heures creuses. Le seuil monte à 70% pour 2500 kWh et descend à 42% pour 8000 kWh.

D’où vient l’électricité ?

papernest énergie la dit 100% renouvelable, certifiée par des garanties d’origine et issue de parcs éoliens et solaires situés en France. Notre avis sur l’électricité verte explique ce que garantissent ces certificats.

Lire la grille tarifaire officielle

L’offre de gaz

Le site de papernest énergie présente une offre de gaz avec 20% de biométhane, à prix fixe un an. Ses prix ne sont pas publiés : il faut passer par un simulateur. La liste des fournisseurs du Médiateur, éditée le 10 octobre 2026, indique que papernest énergie ne propose pas d’offre de gaz à la souscription.

La fiche de l’offre, datée de décembre 2025, décrit un gaz composé de 80% de gaz naturel et de 20% de biométhane certifié par garanties d’origine, sans engagement. Faute de grille, nous ne pouvons pas classer ce gaz dans notre baromètre. Si un conseiller vous le propose, demandez la grille tarifaire écrite avant de signer.

papernest énergie face à la concurrence

À 4500 kWh en 6 kVA Base, papernest énergie coûte 1731€ par an. C’est 640€ de plus que le Tarif Bleu et 795€ de plus que l’offre la moins chère de notre baromètre, Extra Eco d’Ohm Énergie. À 8000 kWh, l’écart avec le Tarif Bleu atteint 984€.

Offre	2500 kWh/an	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Ohm Énergie, Extra Eco	607€	935€	1509€
Gaz de Bordeaux, Novafixe Élec	650€	1017€	1660€
Plenitude, Pleniweb 1 an	678€	1046€	1689€
EDF, Zen Online	672€	1057€	1730€
la bellenergie, Prudence	676€	1070€	1759€
EDF, Tarif Bleu	691€	1091€	1791€
papernest énergie	1134€	1731€	2775€

Coût annuel TTC calculé par nos soins, douze mois d’abonnement plus la consommation, en 6 kVA option Base, à partir des grilles de chaque fournisseur relevées le 10 octobre 2026. Gaz de Bordeaux, Plenitude, la bellenergie et papernest énergie vendent des offres à prix fixe. Zen Online suit le Tarif Bleu. Extra Eco d’Ohm Énergie a un prix variable, plafonné au Tarif Bleu plus 15% hors taxes la première année.

Parmi les quatre offres comparées ci-dessous, l’ordre ne change pas en heures creuses. Voici le coût annuel pour un foyer qui consomme 40% de son électricité en heures creuses.

Offre (heures creuses)	4500 kWh/an	8000 kWh/an
EDF, Zen Online	1022€	1669€
la bellenergie, Prudence	1035€	1696€
EDF, Tarif Bleu	1055€	1727€
papernest énergie	1771€	2786€

6 kVA, 60% de la consommation en heures pleines et 40% en heures creuses. Coût annuel TTC calculé par nos soins à partir des grilles de chaque fournisseur.

Le prix fixe d’un an ne compense pas ce surcoût. À 4500 kWh, le Tarif Bleu devrait coûter 59% de plus qu’aujourd’hui sur une année entière pour rejoindre papernest énergie. Dans notre baromètre, treize fournisseurs proposent une offre moins chère que le Tarif Bleu. Notre comparatif du fournisseur d’électricité le moins cher les détaille. Voir aussi notre avis sur EDF et notre avis sur Plenitude.

Comparer tous les fournisseurs

Ce qu’en disent les clients

papernest affiche 4,7 sur 5 sur Trustpilot pour 17715 avis. Mais cette page note tout le service papernest, démarches, box et assurance compris, et pas seulement le fournisseur. Parmi les avis négatifs récents, la plupart visent le service d’intermédiation, et quelques-uns les prix de papernest énergie.

Sur 17356 avis en français, 14894 donnent cinq étoiles et 1142 une ou deux, soit 6,6%. Les trois dernières semaines ne comptaient que 5 avis à une ou deux étoiles. Nous avons donc lu les 30 avis à une ou deux étoiles publiés entre le 1er août et le 10 octobre 2026. Voici les reproches qui reviennent.

• Les sollicitations non vouluesHuit avis décrivent des souscriptions, des relances ou une pression commerciale non souhaitées, dont plusieurs après un contact transmis par l’agence immobilière.
• Les prix de la fournitureQuatre avis, dont un probable, visent l’énergie papernest elle-même, avec une régularisation de 1000€ après un an et une facture de rappel de 120€.
• Les erreurs de dossierContrat ouvert sur la fiche d’une homonyme, nom et adresse erronés, doubles factures, prélèvement contesté, dans quatre avis.
• Les rappelsRendez-vous manqués, conseillers qui changent ou attente au téléphone, dans quatre avis.

Source, fr.trustpilot.com, page papernest.com, relevé du 10 octobre 2026. Nous n’avons pas trouvé de page Trustpilot propre à papernest énergie. Les conditions dans lesquelles les avis sont sollicités ne sont pas indiquées sur la page Trustpilot, ce qui limite la portée de la note.

La plupart de ces reproches visent le service d’intermédiation, parfois pour des contrats chez Engie, TotalEnergies ou Orange. Ils disent peu de choses du fournisseur lui-même, sauf sur le prix, qui revient dans les avis de ses propres clients.

Service client et appli

Le service client de papernest énergie répond au 09 70 25 21 65. Le site annonce une disponibilité 24h/24 et 7j/7, mais les CGV du 20 août 2026 indiquent du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Il répond aussi par chat dans l’espace client, par e-mail et par courrier.

Pour écrire, les CGV donnent client.energie@papernest.fr, la page du service client donne contact@papernest.fr. Le courrier va à Comparelec, Service Client Energie, 170 boulevard de la Villette, 75019 Paris. Pour souscrire par téléphone, composez le 09 70 25 21 98, du lundi au samedi de 8h à 21h. La page de résiliation affiche un troisième numéro, le 01 62 01 02 58.

Ce que mesure le Médiateur

En 2025, le Médiateur national de l’énergie a été saisi 32 fois pour 100000 contrats chez papernest, contre 25 en moyenne. Parmi les 17 fournisseurs classés, seuls Plenitude (62), ekWateur (45) et Vattenfall (43) font moins bien. De juillet 2025 à juin 2026, le taux tombe à 19, pour une moyenne de 18. papernest énergie figure parmi les neuf fournisseurs à quatre étoiles vertes, avec EDF, Engie et Octopus.

Source, rapport d’activité 2025 du Médiateur national de l’énergie, publié le 2 juin 2026, tableau des taux de saisines de septembre 2026 et energie-info.fr. Le Médiateur n’intervient qu’après une réclamation écrite restée sans solution deux mois.

Contacter le service client papernest énergie

Services et parrainage

papernest énergie met en avant un VPN offert pendant toute la durée du contrat et une option de compensation carbone. Aucun programme de parrainage n’est publié pour le fournisseur.

• VPN offert« sans frais supplémentaires » pendant la durée du contrat d’énergie, selon la page de l’offre. Nous n’avons pas trouvé ses conditions sur le site.
• Compensation carboneUne option facultative vendue par Papernest Global, une autre société du groupe, mais prélevée avec votre facture d’énergie.
• ParrainageNon publié, aucune page ne le décrit sur le site de papernest énergie.

Souscrire, déménager ou partir

Pour souscrire, il faut votre identité, votre adresse, le numéro du point de livraison (PDL ou PCE) et un RIB. Si vous restez dans le même logement, papernest énergie résilie l’ancien contrat à votre place, sans coupure. Les CGV fixent le changement au plus tard 21 jours après la demande, alors que la loi impose aux gestionnaires de réseau un jour ouvrable pour l’opération technique.

• Premier paiementVous versez les frais de mise en service et le prorata de la première mensualité au plus tard 30 jours après la souscription.
• Dépôt de garantieJusqu’à 400€ selon les CGV d’août 2026, en cas d’impayé récent, d’inscription au registre des impayés ou de risque de défaut de paiement. Les fiches de décembre 2025 parlaient de 300€ au plus.
• DéménagementRésiliez vous-même le contrat de l’ancien logement. La résiliation prend effet à la date choisie, au plus tard 30 jours après votre demande. Une mise en service avec déplacement prend 5 jours ouvrés au plus, 10 pour une première mise en service.
• Retard de paiementPénalités de trois fois le taux de l’intérêt légal, 7,50€ au minimum, sauf sur une régularisation tardive du fournisseur.

Vous avez 14 jours pour vous rétracter après la signature, par e-mail à client.energie@papernest.fr. La facture de régularisation arrive le douzième mois. Si elle fait apparaître un trop-perçu de plus de 25€, il vous est remboursé sous 15 jours. Pour partir, il suffit de souscrire ailleurs : le contrat s’arrête à la date du nouveau. Notre guide pour changer de fournisseur d’électricité détaille la démarche.

Résilier son contrat papernest énergie

Vos questions

Faut-il choisir papernest énergie ?

Restez chez papernest énergie si regrouper vos contrats dans l’espace papernest compte plus pour vous que le prix, en connaissant l’écart : 640€ par an à 4500 kWh face au Tarif Bleu. Partez si le prix est votre premier critère. La résiliation est gratuite, le nouveau fournisseur s’en charge, et treize fournisseurs de notre baromètre proposent moins cher que le Tarif Bleu.

Notre méthode d’analyse

Nous comparons les factures annuelles à consommation et puissance identiques, puis les litiges et les avis clients.

1. Des sources officielles pour les prix et les litiges. Les prix viennent des grilles tarifaires publiées par chaque fournisseur, le Tarif Bleu de la grille d’EDF, les litiges du rapport du Médiateur national de l’énergie. Les avis clients viennent de Trustpilot et de l’App Store. Nous ne reprenons jamais un chiffre d’un autre comparateur.
2. Un relevé daté. Tous les prix de cette page ont été relevés le 10 octobre 2026. Un prix qui n’est pas publié est indiqué comme tel, il n’est jamais estimé.
3. Un calcul identique pour tous. Le coût annuel additionne douze mois d’abonnement et la consommation, pour 2500, 4500 et 8000 kWh par an, en 6 kVA option Base, prix TTC.
4. Six critères examinés. Le prix selon trois profils de consommation, les avis clients, la souplesse du contrat, la qualité du service client, le nombre de litiges et les services proposés.
5. Le baromètre des prix. Chaque mois, nous relevons les offres les moins chères proposées en ligne par une trentaine de fournisseurs nationaux, en électricité (6 kVA Base, 4500 kWh par an) et en gaz (chauffage, 12000 kWh par an, zone 1 quand elle est publiée). La meilleure offre papernest énergie part de 10 et perd 0,5 point par point de pourcentage d’écart avec la moins chère, arrondi au dixième, sans descendre sous 0. Une seule offre est classée par fournisseur, sa moins chère. Les offres réservées à une région ou aux foyers équipés de panneaux solaires sont exclues, tout comme celles dont le prix n’est pas publié, comme le gaz de papernest énergie.
6. Aucune commission. Le site ne perçoit aucune rémunération de papernest ni des autres fournisseurs cités. Les boutons mènent vers leurs sites officiels.
7. Une mise à jour régulière. Nous revoyons la page à chaque mouvement du Tarif Bleu, en février et en août, et dès qu’un fournisseur change son offre.