Mega Energie Avis : tout ce que vous devez savoir !

Mega Energie Avis

Vous êtes à la recherche d’un fournisseur d’électricité et de gaz pas cher et celui-ci a retenu votre attention ? Découvrez notre avis  Mega Energie, au complet. 😊

« La même énergie, juste moins chère » voilà la modeste promesse que nous vante Mega Energie sur son site officiel. Le fournisseur d’électricité et de gaz belge, fondé en 2013, vise ainsi à proposer des contrats aux tarifs attractifs. Il met en avant, de plus, son engagement écologique en promouvant des offres d’électricité verte. Le fournisseur parvient-il vraiment à associer économies avec écologie ? Les tarifs sont-ils si intéressants en comparaison de la concurrence ? Découvrez-le vite !

Dans le tableau ci-dessous, nous regroupons les principales informations sur ce fournisseur ainsi que ses avantages et inconvénients pour la clientèle :


Mega Energie : en résumé

Notre avis sur Mega Energie 12/20
Points positifs✓ Des tarifs de l’énergie très attractifs ❤️
✓ Des contrats flexibles ❤️
✓ Electricité verte Standard
Points négatifs- Absence de services additionnels 😞
- Plusieurs litiges recensés 😞
- Pas d’électricité verte Premium
- Pas de gaz vert ni compensation carbone
Pour ceux qui recherchent- Des tarifs pas chers pour l’élec et le gaz
- Des facilités de facturation et de paiement
- Une électricité verte standard
Nombre de clients 700 000+
Offre en coursParrainage : 20 € ❤️

Avis Mega Energie : la synthèse

En résumé, notre avis sur Mega Energie est qu’il est très attractif financièrement et relativement écologique. La remise de 13% ou 8% (selon le contrat) assure en effet de payer son énergie moins chère. De plus, les conditions contractuelles flexibles des offres « Home » sont intéressantes. Nous soulignons l’électricité verte, mais celle-ci est standard, et l’on ne trouve pas d’alternative écolo pour le gaz. Enfin, on déplore l’historique de litiges détaillé par plusieurs avis clients négatifs.

Avis Mega Energie : l’analyse en détail

Pour réaliser un dossier complet et donner notre avis sur Mega Energie, nous analysons tous les aspects de l’offre et du service. Nous commençons donc avec les offres d’électricité, de gaz et Duale (élec + gaz). Nous passons ensuite à l’examen et la comparaison des tarifs. Nous terminons, enfin, avec le service client et les avis clients. Habituellement, nous regardons également du côté des services additionnels, mais Mega Energie n’en propose pas. La structure que nous suivons est la même pour chaque section : notre avis en bref ; un tableau récapitulatif avec une présentation détaillée ; les avantages et inconvénients ; notre conclusion.
Vous pouvez retrouver dans le tableau ci-dessous les différentes offres d’électricité et de gaz proposées par ce fournisseur.


Mega Energie : vue d’ensemble sur l’offre

>Offre Electricité

A retenir sur l’offre

En savoir plus

Super✓ 13% de réduction sur le TRV
✓ Electricité verte standard
✓ Service client en ligne
✓ Offre sans engagement
Home✓ 8% de réduction sur le TRV
✓ Electricité verte standard
✓ Service client en ligne et par tel.
✓ Multiples moyens de paiement
✓ Offre sans engagement
>Offre Gaz

A retenir sur l’offre

En savoir plus

Super✓ 13% de réduction sur le TRV
✓ Service client en ligne
✓ Offre sans engagement
Home✓ 8% de réduction sur le TRV
✓ Service client en ligne et par tel.
✓ Multiples moyens de paiement
✓ Offre sans engagement
>Offre Duale

A retenir sur l’offre

En savoir plus

Electricité et Gaz Super✓ 13% de réduction sur le TRV d’élec et gaz
✓ Electricité verte standard
✓ Service client en ligne
✓ Offre sans engagement
Electricité et Gaz Home✓ 8% de réduction sur le TRV d’élec et gaz
✓ Electricité verte standard
✓ Service client en ligne et par tel.
✓ Multiples moyens de paiement
✓ Offre sans engagement
>Services additionnels
Service client- Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h
- Par téléphone (Home uniquement), mail et réseaux sociaux
Mode de paiement- Super : prélèvement automatique
- Home : prélèvement automatique, virement, mandat cash, chèque
RécompensesN/A

Avis Mega Energie : les offres d’électricité

Nous démarrons notre présentation avec les offres d’électricité, au nombre de deux. On a donc « Super » (-13% sur le TRV du kWh) et « Home » (modalités de contrat plus flexibles). Afin de donner notre avis sur Mega Energie au complet, nous prenons en compte les tarifs de l’abonnement et du kWh ainsi que leur évolution ; l’approvisionnement en électricité verte ; les modalités du contrat, comme l’engagement (ou non), le paiement et la facturation ainsi que le service client.

Avis Mega Energie : Electricité Super

Notre avis sur Mega Energie est que son offre Electricité Super n’est pas chère et intéressante écologiquement. C’est d’abord sur la question de la tarification que la formule se distingue de la concurrence, avec sa généreuse réduction de 13% sur le TRV. Le fait de profiter d’une électricité verte est un plus appréciable ; dommage, cependant, qu’elle soit tout juste standard et non Premium. On regrette, de plus, un service client en ligne uniquement, d’autant plus avec l’absence du tchat.


Mega Energie : Electricité Super

Offre

Points clés

En savoir plus

Electricité Super✓ 13% de réduction sur le TRV
✓ Electricité verte standard
✓ Paiement par prélèvement automatique
✓ Service client en ligne
✓ Offre sans engagement

Vous pouvez retrouver ci-dessous les différents éléments de ce contrat :

  1. Le prix du contrat : les tarifs sont indexés sur les tarifs réglementés ; une légère majoration est appliquée à l’abonnement tandis qu’une remise de 13% est accordée sur le TRV du kWh. Cela signifie qu’en cas d’augmentation des tarifs réglementés, le coût du contrat évolue également, mais bénéficie systématiquement de la réduction accordée lors de la souscription.
  2. L’électricité verte : elle est standard, ce qui signifie que Mega Energie ne s’approvisionne pas directement auprès de producteurs d’énergies durables ; plutôt, il investit – via le mécanisme des Garanties d’Origine – dans le développement de projets écologiques et de sources d’énergie renouvelable.
  3. Les modalités du contrat : celui-ci est tout d’abord sans engagement, ce qui signifie que l’on est libre de résilier quand on le souhaite et sans frais. Concernant le paiement, il peut être réalisé via prélèvement automatique. Pour le service client, enfin, il est disponible en ligne uniquement, à savoir par mail ainsi que les réseaux sociaux.

Les avantages de l’offre Electricité Super sont les suivants :

  • Des tarifs attractifs ✅ : la réduction accordée sur le tarif réglementé figure parmi les plus élevées du marché et, consécutivement, l’électricité coûte moins chère chez Mega Energie en comparaison d’EDF. En choisissant un tel contrat, vous pouvez donc réaliser des économies intéressantes.
  • L’investissement dans les énergies renouvelables : grâce aux Garanties d’Origine, le fournisseur soutient financièrement le développement de sources d’énergie durable ; on pense ainsi à l’éolien, à l’hydraulique ou encore au solaire. En choisissant ce contrat, vous faites donc un geste en faveur de la planète.
  • L’absence d’engagement ✔️ : il n’est en effet pas nécessaire de demeurer client de Mega Energie pour un certain temps avant de pouvoir rompre le contrat. Ainsi, en choisissant cette offre, vous restez libre de partir à tout moment, dès la souscription et sans aucune condition, pour vous diriger vers un autre fournisseur.

Nous déplorons toutefois des inconvénients avec cette offre :

  • Pas de service client par téléphone ⚠️ : cela est en effet réservé aux personnes ayant souscrit à l’offre Electricité Home, que nous vous présentons à la suite de celle-ci. En l’occurrence, il faut se contenter des moyens d’interaction numériques, ce qui n’est pas évident pour tous ou fonction de la complexité de la demande. C’est d’autant plus regrettable que l’espace client en ligne n’est pas complet, avec l’absence du tchat.
  • Electricité verte standard uniquement : nous aurions effectivement aimé que le fournisseur s’engage davantage, pourquoi pas en proposant une option payante afin de sélectionner son producteur d’énergie verte, un peu à la manière de ce que propose Ilek. En l’état, on demeure toujours dépendant, du moins en partie, du nucléaire pour sa consommation électrique. Ainsi, Mega Energie ne peut vous garantir la part d’énergie verte dans votre approvisionnement étant entendu qu’il se « contente » de l’injecter sur le réseau énergétique français. .

En conclusion, notre avis sur Mega Energie et son offre Electricité Super est très positif. La promesse du fournisseur d’allier économies et écologie est tenue, d’une part grâce à la réduction de 13% sur le tarif réglementé du kWh, d’autre part du fait de l’électricité verte standard. Nous aurions toutefois apprécié un upgrade payant pour une alternative Premium et pleinement écologique. On déplore, de plus, l’absence de service client par téléphone pour cette offre.

Avis Mega Energie : Electricité Home

Notre avis sur Mega Energie « Electricité Home » est très positif. Cette offre multiplie les atouts, à commencer par ses nombreux moyens de paiement, le choix entre facturation mensuelle ou bimestrielle, ainsi que le service client en ligne ET par téléphone. La réduction est attractive, de plus, mais demeure inférieure à celle de la formule Super. L’électricité verte, enfin, est un plus, mais elle reste standard : une alternative Premium payante serait intéressante.


Mega Energie : Electricité Home

Offre

Points clés

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Electricité Home✓ 8% de réduction sur le TRV
✓ Electricité verte standard
✓ Service client en ligne et par tel.
✓ Paiement par prélèvement automatique, virement, mandat cash ou chèque
✓ Facturation mensuelle ou bimestrielle
✓ Offre sans engagement

Voyez ci-dessous les principaux points de cette offre :

  1. Le prix de l’électricité : les tarifs du kWh et de l’abonnement sont indexés : ainsi, en cas d’augmentation des tarifs réglementés, le prix de votre contrat augmente également. Il conserve cependant les caractéristiques propres au fournisseur, à savoir une réduction de 8% sur le TRV du kWh ainsi qu’une subtile majoration de l’abonnement.
  2. L’électricité verte : elle est dite standard, aussi le fournisseur injecte l’équivalent de votre consommation en électricité verte dans le réseau énergétique de l’Hexagone.
  3. Les conditions de l’offre : avant tout, elle n’impose aucune durée minimale d’engagement, aussi il est possible de rompre son contrat quand on le souhaite, dès la souscription. Concernant les moyens de paiement, ensuite, on peut avoir recours au traditionnel prélèvement automatique, mais également à d’autres intermédiaires comme le virement, le mandat cash ou le chèque. Du côté de la facturation, vous avez le choix entre mensuelle ou bimestrielle. Pour terminer, le service client est pleinement accessible, et peut donc être contacté par téléphone, réseaux sociaux et mail.

Voyons tout d’abord les multiples avantages de cette offre :

  • Des largesses de facturation et de paiement ✅ : c’est le point fort de ce contrat, qui se veut une offre « Confort ». En ce sens, vous pouvez choisir votre moyen de paiement favori, ce qui peut être utile selon votre situation professionnelle. Un autoentrepreneur, par exemple, reçoit des virements irréguliers alors qu’un salarié est toujours payé à la même date. Ce faisant, il pourra préférer les moyens de paiement à son initiative, comme le virement, le chèque ou le mandat cash. Le mode de facturation est également un plus dans ce sens, selon ce qui vous arrange le plus entre payer tous les mois ou tous les deux mois.
  • Une réduction intéressante sur le TRV : avec 8% de remise sur le tarif réglementé du kWh, vous faites des économies attractives par rapport à EDF ; et cela continue de combler la légère majoration de l’abonnement. Vous pouvez donc combiner les conditions contractuelles flexibles avec un prix moins cher pour votre électricité.
  • L’électricité verte : en souscrivant à ce contrat, vous participez à l’émergence d’énergies renouvelables, comme l’éolien et le solaire et diminuez donc l’impact de votre consommation sur l’environnement.
  • Aucun engagement nécessaire ✔️ : comme pour le reste des contrats de ce fournisseur, vous ne devez pas rester client Mega Energie pour une durée donnée, et vous pouvez souscrire chez un concurrent dès la souscription à votre nouveau contrat. D’une part, c’est rassurant car vous n’êtes pas lié obligatoirement aux évolutions contractuelles, et d’autre part, cela oblige le fournisseur à demeurer attractif pour ne pas voir ses clients fuir vers la concurrence.

Vous pouvez maintenant retrouver les inconvénients de cette formule :

  • Une réduction moins intéressante que pour l’offre Electricité Super ⚠️ : c’est le revers de la médaille ; étant donné que l’on profite d’une plus grande flexibilité côté paiement et facturation, la remise est moins généreuse que pour l’offre précédente. On continue certes de réaliser des économies, mais elles demeurent inférieures. Si vous êtes avant tout à la recherche de l’électricité la moins chère, le contrat précédent vous conviendra donc davantage.
  • Pas d’électricité verte Premium : comme pour l’offre Electricité Super, nous aurions apprécié d’avoir à disposition une option payante pour une électricité verte à 100% et produite en France. Ici, le fournisseur injecte une dose d’électricité verte dans le réseau énergétique français, ce qui signifie que vous pouvez partiellement être alimenté avec ces sources d’énergies renouvelables. Toutefois, cela n’est pas garanti, et vous ne savez pas non plus dans quelles proportions.

A notre avis, Mega Energie a une offre d’Electricité Home flexible et attractive. La flexibilité est le maître mot de cette formule, ce que l’on repère à l’exclusivité du service client par téléphone, aux multiples moyens de paiement ou encore au mode de facturation au choix. Nous apprécions, de plus, l’électricité verte et la réduction sur le TRV, mais des efforts doivent être consentis. On ne peut donc pas compter sur l’électricité verte Premium, et la réduction est moins généreuse que pour l’offre Super.

Avis Mega Energie : les offres gaz

Dans cette partie, nous donnons notre avis sur les offres gaz de Mega Energie. Nous en retrouvons deux : « Super » pour une remise de 13% sur le tarif règlementé du kWh et « Home » pour un contrat confortable et flexible. Pour mener une analyse complète, nous nous penchons sur les prix de l’abonnement et du kWh ainsi que leur évolution par rapport au TRV ; les efforts écologiques (compensation carbone, biométhane, etc.) et les conditions contractuelles.

Avis Mega Energie : Gaz Super

Notre avis sur Mega Energie est que Gaz Super est une offre très intéressante financièrement. Les tarifs sont en effet attractifs grâce à la remise de 13% sur le tarif réglementé du kWh. C’est, dans cette perspective, un excellent contrat de gaz pour quiconque souhaite faire des économies. En contrepartie, il faut toutefois faire des concessions sur les modes de paiement et de facturation, et même faire l’impasse sur le gaz vert, qu’il s’agisse de compensation carbone ou de biométhane.


Mega Energie : Gaz Super

Offre

Points clés

En savoir plus

Gaz Super✓ 13% de réduction sur le TRV
✓ Service client en ligne
✓ Paiement par prélèvement automatique
✓ Offre sans engagement
Nous vous enjoignons à découvrir ci-dessous les principales informations sur cette offre :

  1. Le coût du contrat : les prix sont indexés sur le TRV ; ainsi, en cas d’évolution de la réglementation, il en va de même pour le contrat. Cependant, Mega Energie applique une remise de 13% sur le TRV du kWh, celle-ci est, de plus, valable pour l’intégralité du contrat, y compris, donc, en cas d’augmentation du TRV. Pour l’abonnement, une petite majoration est appliquée.
  2. L’approvisionnement en énergie : il s’agit de gaz naturel, soit une énergie fossile. Il est à noter que le fournisseur ne propose pas d’alternative, que ce soit la compensation carbone ou le biométhane.
  3. Les modalités contractuelles : le service client, tout d’abord, se fait en ligne, et le téléphone n’est donc pas disponible pour les souscripteurs de cette formule. De plus, la facturation est mensuelle et le paiement se fait par prélèvement automatique. Enfin, il s’agit d’une offre liberté, au sens où il n’est pas requis de la part du client de s’engager pour une durée minimale. Quand celui-ci le désire, dès la souscription, il est donc libre de rompre le contrat et préférer une autre formule a priori plus attractive chez la concurrence.

Nous pouvons d’abord entrevoir plusieurs avantages :

  • Le gaz est moins cher chez Mega Energie ✅ : on constate en effet que la généreuse réduction profite aux consommateurs. Même si l’abonnement est un peu plus cher que pour Engie, la remise est si importante qu’elle compense largement le surplus. Ainsi, si vous êtes à la recherche d’un contrat gaz pas cher, Mega Energie doit entrer en considération.
  • Aucun engagement nécessaire 🤝  : si vous craignez d’être pieds et poings liés avec cette offre, pas de panique : il est possible de rompre le contrat quand vous le désirez. De ce fait, si vous repérez une proposition a priori plus alléchante ailleurs, rien ne vous empêche d’interrompre votre contrat avec ce fournisseur actuel. Dans une certaine mesure, l’absence d’engagement enjoint Mega Energie à demeurer attractif afin de ne pas perdre sa clientèle au profit de la concurrence.

Quelques points négatifs sont toutefois à déplorer :

  • Service client en ligne uniquement ⚠️ : afin de compenser l’importante remise sur le tarif réglementé du kWh, le fournisseur limite le service client pour les souscripteurs de cette offre. Ainsi, il est seulement possible d’utiliser les intermédiaires numériques, à savoir les réseaux sociaux et le mail. Si le service client par téléphone est essentiel pour vous, il est préférable de vous diriger vers l’offre « Home » que nous décrivons à la suite de celle-ci.
  • Pas d’alternative écologique : malgré son appellation trompeuse, le « gaz naturel » est une énergie fossile et limitée, dont le processus d’extraction a un impact non-négligeable sur l’environnement. Comme Mega Energie le fait avec l’électricité verte standard, nous aurions aimé qu’une telle option soit proposée pour ce contrat, même en supplément. En l’occurrence, on ne retrouve ni compensation carbone (pourtant la plus accessible grâce aux Garanties d’Origine) ni de biométhane. Si vous êtes à la recherche d’un contrat gaz écologique, ce fournisseur n’est donc pas le bon pour vous.

Pour terminer, notre avis sur Mega Energie et Gaz Super est très positif. Son principal argument est celui des bas prix, et si certes l’abonnement est un peu plus cher que le TRV, le kWh, lui, l’est bien moins. Dès lors, on réalise de sensibles économies : c’est un contrat assez incontournable pour quiconque veut payer son énergie moins chère. Nous déplorons toutefois que le service client se fasse en ligne uniquement et que l’on ne dispose pas d’alternative écolo.

Avis Mega Energie : Gaz Home

A notre avis, Mega Energie a une offre « Gaz Home » pas chère et flexible. Côté tarification, la remise de 8% est certes moins attractive qu’avec « Super », mais on réalise toujours des économies. Surtout, on profite de modalités contractuelles intéressantes, comme le choix des modes de paiement et de facturation ainsi que le service client en ligne ET par téléphone. Pour gagner en attractivité, il serait intéressant que le fournisseur propose du gaz vert, même en option payante.


Mega Energie : Gaz Super

Offre

Points clés

En savoir plus

Gaz Home✓ 8% de réduction sur le TRV
✓ Service client en ligne et par tel.
✓ Paiement par prélèvement automatique, virement, mandat cash et chèque
✓ Facturation mensuelle ou bimestrielle
✓ Offre sans engagement

Voyez, ci-dessous, les éléments de cette offre, en détails :

  1. Les tarifs du contrat : ils reposent sur les tarifs réglementés, ce qui signifie qu’ils augmentent ou baissent selon les évolutions de ces derniers. Cependant, les prix Mega Energie ont des spécificités : l’abonnement est un peu plus onéreux que chez Engie, mais le kWh de gaz est 8% moins élevé.
  2. L’origine de l’énergie : il s’agit de gaz naturel ; autrement dit, une énergie fossile et limitée. Le fournisseur ne propose pas en option de compensation carbone ou de biométhane.
  3. Les conditions du contrat : concernant le paiement, tout d’abord, on peut procéder par prélèvement automatique ainsi que mandat cash, chèque et virement. Pour la facturation, nous avons le choix entre une édition mensuelle ou tous les deux mois. Du côté du service client, on peut utiliser l’ensemble des moyens de communication existants pour joindre un conseiller, y compris le téléphone. Pour terminer, le contrat est sans engagement : on peut, dès la souscription, résilier le contrat pour se diriger vers une autre offre a priori plus concurrentielle.

Nous repérons tout d’abord plusieurs avantages :

  • Un contrat flexible pour le paiement et la facturation ✅ : sur le premier point, on a la liberté du mode de paiement. Il est ainsi possible de procéder manuellement au règlement plutôt que d’avoir recours au prélèvement automatique. De plus, il est possible d’opter pour une édition de facture tous les mois ou tous les deux mois. Ces facilités se révèlent intéressantes, entre autres, pour les personnes aux revenus irréguliers, comme les indépendants, les vendeurs itinérants ou les auto entrepreneurs par exemple.
  • Une remise attractive : grâce aux 8% de remise sur le TRV, non-seulement vous compensez la légère majoration de l’abonnement, mais en plus vous faîtes des économies sur les kWh consommés. Si vous êtes à la recherche d’un contrat équilibré entre flexibilité et attractivité, l’offre « Home » est donc la plus adéquate.
  • Aucun engagement requis : à l’instar de toutes les autres formules, celle-ci n’impose aucune durée minimale d’engagement. Dans les faits, il vous est donc possible de rompre le contrat, et ce dès la souscription, si vous en repérez un plus attractif du côté de la concurrence. C’est rassurant à plus d’un titre, car cela contraint également le fournisseur à demeurer attractif.

Hélas, des inconvénients sont à déplorer :

  • Une remise moins attractive qu’avec « Super » ⚠️ : étant entendu que l’on bénéficie de modalités contractuelles plus flexibles, la réduction accordée est moins attractive. On continue certes de réaliser des économies, mais on en fait davantage avec « Super ».
  • Pas de compensation carbone, ni de biométhane : si l’électricité verte standard est incluse dans les formules élec’, rien de tel n’est proposé pour le gaz, que ce soit inclut gratuitement ou en supplément payant. Si vous êtes à la recherche d’un contrat de gaz vert, mieux vaut donc vous diriger vers un autre fournisseur.

Ainsi, notre avis sur Mega Energie et l’offre « Gaz Home » est positif. Son argument le plus notable tient dans les facilités de paiement et de facturation accordées ainsi que l’accès à un service client complet. Par ailleurs, la réduction de 8% sur le TRV est intéressante, même si elle l’est moins que les 15% de « Super ». Nous regrettons, enfin, de ne pas disposer d’une option écologique (même payante), par exemple au moyen de la compensation carbone (abordable), voire du biométhane.

Avis Mega Energie : les offres Duale

Pour terminer notre présentation des offres, nous passons aux formules Duale, à savoir un contrat combiné électricité + gaz. On retrouve deux propositions : « Super » et « Home ». La première propose une réduction de 13% sur le TRV tandis que le second est plus intéressant pour la facturation, le paiement et le service client. Dans notre analyse, nous prenons en compte les tarifs et leur évolution, l’approvisionnement en énergie verte ainsi que les modalités du contrat.

Avis Mega Energie : les offres Electricité et Gaz

A notre avis, Mega Energie a des offres Electricité et Gaz intéressantes et peu chères. A ce niveau, la plus attractive est certainement la formule « Super », avec les 13% de réduction sur le TRV des deux énergies. Si vous êtes à la recherche de davantage de confort, « Home » accorde des largesses sur le paiement et la facturation et déploie un service client plus complet. On regrette cependant des offres limitées niveau écologique ainsi que l’absence d’avantage spécifiques aux formules combinées.


Mint Energie : Biogaz Classic

Offre

Points clés

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Electricité et Gaz Super✓ 13% de réduction sur le TRV d’élec et gaz
✓ Electricité verte standard
✓ Paiement par prélèvement automatique
✓ Service client en ligne
✓ Offre sans engagement
Electricité et Gaz Home✓ 8% de réduction sur le TRV d’élec et gaz
✓ Electricité verte standard
✓ Service client en ligne et par tel.
✓ Paiement par prélèvement automatique, virement, mandat cash et chèque
✓ Facturation mensuelle ou bimestrielle
✓ Offre sans engagement
Vous pouvez retrouver ci-dessous une présentation détaillée de chaque offre Duale :

  1. Electricité et Gaz Super : cette première formule combinée mise avant tout sur l’attractivité de ses tarifs. Les prix sont ainsi indexés sur les TRV, mais le fournisseur applique une réduction de 13% au tarif réglementé du kWh de gaz et d’électricité. Pour les abonnements, en revanche, une petite majoration est appliquée.
    En compensation pour cette réduction importante, le service client est en ligne uniquement. De plus, l’approvisionnement se fait en électricité verte standard, via les Garanties d’Origine. Enfin, en ce qui concerne les modalités du contrat, il est possible de payer par prélèvement automatique ; par ailleurs, l’offre est sans engagement, et il est donc possible de rompre le contrat quand on le souhaite pour se diriger vers un autre fournisseur.
  2. Electricité et Gaz Home : cette seconde offre combinée est la plus confortable. Ce sont en effet les conditions du contrat qui permettent à celui-ci d’être attractif. Ainsi, en ce qui concerne les paiements, on peut recourir au prélèvement automatique ainsi qu’au mandat cash, à l’espèce et au virement.
    La facturation, quant à elle, peut être établie tous les mois ou tous les deux mois, à la convenance du client. Le service client, de son côté, est en ligne et également par téléphone. Enfin, comme pour l’offre précédente, il est possible de résilier à tout moment et sans aucune condition de durée minimale d’engagement. En ce qui concerne les prix, celui de l’abonnement est un peu plus cher que le tarif réglementé, mais en compensation, une réduction de 8% est appliquée au TRV du kWh. Il s’agit, enfin, d’électricité verte standard, comme pour la formule précédente.

Voici tout d’abord les différents points positifs que nous relevons :

  • De généreuses remises ✅ : quelle que soit la formule choisie, on profite en effet de prix très intéressants. Un léger surplus est certes appliqué à tous les abonnements, mais les réductions sur les tarifs réglementés du kWh d’électricité et de gaz compensent amplement cette augmentation. On peut ainsi réaliser des économies plus ou moins intéressantes en fonction de l’offre choisie, la formule « Super » affichant la remise la plus attractive, à 13%.
  • Des formules d’électricité verte : le fournisseur se targue en effet d’investir dans le développement des énergies renouvelables grâce aux Garanties d’Origine et l’électricité verte est au rendez-vous pour les deux formules, Super comme Home. Quelle que soit celle à laquelle vous souscrivez, vous limiterez donc l’impact de votre approvisionnement énergétique sur la planète.
  • Aucun engagement requis 🤝  : c’est, à nouveau, une caractéristique commune à l’ensemble des offres, à savoir que vous êtes libre de rompre le contrat avec ce fournisseur quand vous le désirez, et dès la souscription. Vous n’aurez donc pas de frais supplémentaires, ni de condition d’une durée minimale d’engagement si vous souhaitez vous diriger vers un autre fournisseur d’énergie.
  • Des flexibilités pour la facturation et le paiement (« Home » uniquement) : la réduction est certes moins importante, mais l’offre est plus complète en ce qui concerne les prestations. Vous avez ainsi le choix du mode de facturation, du moyen de paiement et de la façon dont contacter le service client (incluant le téléphone). Cela est intéressant en fonction de votre situation, par exemple si vous percevez des revenus irréguliers et qu’une facturation bimestrielle vous paraît plus avantageuse.

Nous repérons toutefois plusieurs inconvénients pour ces différentes offres :

  • Pas d’avantage comparatif pour une formule combinée ⚠️ : pour regrouper ses contrats d’électricité et de gaz chez Mega Energie, nous nous attendions à un avantage supplémentaire. Les réductions sont certes déjà importantes, mais il pourrait par exemple s’agir, pour les formules Super, d’intégrer les largesses des formules Home, ou encore, pour ces dernières, d’augmenter légèrement la réduction accordée. Ici, le fournisseur compte surtout sur la praticité pour le client d’avoir un interlocuteur unique pour l’ensemble de ses contrats.
  • Des offres écologiquement limitées : nous n’ignorons certes pas l’électricité verte standard, mais ce n’est pas l’option la plus avancée. La variante Premium, en comparaison, vous assure d’être approvisionné en énergie renouvelable à 100% avec une transparence sur vos producteurs d’énergie. De plus, nous regrettons de ne pas profiter d’alternative pour le gaz qui, en l’occurrence, profite toujours d’énergie fossile. Nous n’allons certes pas jusqu’à demander le biométhane (quoique), mais la compensation carbone serait déjà un pas dans la bonne direction.
  • Un service client fragmenté : nous ne sommes pas fan de l’image que renvoie ce service client multi-niveau qui donne la sensation que certains clients sont prioritaires sur d’autres. On comprend que cela permet certes de mieux réguler les flux des appels, mais il serait plus intéressant que Mega Energie propose un service client unique et non-restrictif pour l’ensemble de sa clientèle.

En conclusion, notre avis sur Mega Energie et ses offres Duale Electricité et Gaz est positif. Nous apprécions en effet les deux types de formules ; l’une vous permet de réaliser de belles économies tandis que l’autre vous propose des facilités de paiement et de facturation, ainsi qu’un service client plus complet. L’énergie verte standard qualifie les deux offres, mais hélas, il n’existe pas de variante Premium. Nous aurions, de plus, apprécié un avantage supplémentaire spécifique à Duale.

Avis Mega Energie : les tarifs

En résumé, notre avis sur Mega Energie est que ses tarifs sont très intéressants. Pour le gaz comme l’électricité, c’est la même logique qui s’applique : un abonnement légèrement majoré par rapport au tarif réglementé, mais de généreuses réductions sur le kWh. Après calcul, le ratio se fait en faveur du consommateur, et c’est d’autant plus le cas pour les consommations importantes. En comparaison de la concurrence, Mega Energie s’illustre ainsi comme l’un des moins chers.

Pour commencer, nous détaillons notre méthodologie. Nous démarrons avec l’électricité, pour laquelle nous comparons les tarifs Mega Energie et EDF (abonnement et kWh), selon la puissance kVA souscrite. Nous procédons à cette comparaison d’abord avec le tarif de base, puis avec l’option « Heure Pleine / Heure Creuse ». Nous passons ensuite au gaz, pour lequel nous comparons les tarifs de l’abonnement et du kWh chez Mega Energie et Engie, en fonction du volume de consommation. Il est à noter que nous prenons pour référence les prix indiqués pour l’offre Super, mais ceux-ci sont légèrement plus élevés avec l’offre Home.

Vous pouvez tout d’abord retrouver dans le tableau ci-dessous les prix de l’abonnement et du tarif (base) chez Mega Energie et EDF, en fonction de la puissance kVA du foyer.

Tarif Electricité Mega Energie vs EDF
Tarif de base

Puissance kVA

Abonnement
(TTC par mois)

Tarif Base
(TTC par kWh)

3

11,03 €

8,59 €

0,1423 €

0,1558 €

6

13,10 €

10,66 €

0,1423 €

0,1558 €

9

15,17 €

12,72 €

0,1465 €

0,1558 €

12

17,22 €

14,79 €

0,1465 €

0,1599 €

24

25,75 €

23,30 €

0,1465 €

0,1599 €

36

33,87 €

31,43 €

0,1465 €

0,1599 €

Voyons maintenant les avantages et inconvénients respectifs des deux fournisseurs :

  • L’abonnement Mega Energie est un peu plus cher : on remarque en effet une différence d’environ 2,50 euros par mois, aussi l’abonnement EDF coûte une trentaine d’euros de moins à l’année.
  • L’électricité coûte moins chère chez Mega Energie 💸 : la réduction sur le TRV du kWh d’élec’ permet en effet à ce fournisseur d’offrir une énergie plus attractive. Pour une consommation de 400 kWh par mois à puissance 6 kVA, hors abonnement, la facture s’élève à 56,92 euros chez Mega Energie contre 63,96 euros chez EDF, pour une économie annuelle de 84,48 euros en faveur du premier fournisseur.

Nous passons maintenant à la comparaison des tarifs de l’abonnement et du kWh chez Mega Energie et EDF, en fonction de la puissance kVA souscrite et pour l’option « Heure Plein / Heure Creuse ».

Tarif Electricité Mega Energie vs EDF
Heure Creuse Heure Pleine

Puissance kVA

Abonnement
(TTC par mois)

Tarif HP
(TTC par kWh)

Tarif HC
(TTC par kWh)

6

14,05 €

11,60 €

0,1659 €

0,1799 €

0,1224 €

0,1346 €

9

16,78 €

14,34 €

0,1659 €

0,1799 €

0,1224 €

0,1346 €

12

19,38 €

16,93 €

0,1659 €

0,1799 €

0,1224 €

0,1346 €

24

29,16 €

26,72 €

0,1659 €

0,1799 €

0,1224 €

0,1346 €

36

38,06 €

33,46 €

0,1659 €

0,1799 €

0,1224 €

0,1346 €

Retrouvez ci-dessous les observations que nous faisons :

  • L’abonnement coûte moins cher chez EDF : de même que pour l’option tarif de base, le prix de l’abonnement est un peu plus élevé chez Mega Energie : à 2,50 euros de plus par mois environ, l’abonnement annuel est plus cher de 30 euros avec ce fournisseur. C’est d’autant plus vrai pour le dernier palier de puissance : à 36 kVA, la différence mensuelle est de 4,60 euros par mois, soit 55,20 euros de plus à l’année.
  • Le prix de l’électricité est plus attractif chez Mega Energie ✅ : la réduction sur le tarif réglementé du kWh est une fois de plus appliquée par ce fournisseur. Ainsi, prenez une consommation mensuelle de 400 kWh à 6 kVA de puissance : le contrat s’élève hors abonnement à 66,36 (HP) et 48,96 (HC) euros chez Mega Energie contre 71,96 (HP) et 53,84 (HC) euros chez EDF. La différence est donc de 4,88 euros en Heure Creuse et de 5,60 euros en Heure Pleine : à l’année, l’économie réalisée avec Mega Energie est donc comprise entre 58,56 et 67,20 euros.

Pour conclure, nous comparons les prix de l’abonnement et du kWh de gaz chez Mega Energie et Engie, en fonction du volume de consommation.

Tarif Gaz Mega Energie vs Engie

Consommation

Abonnement
(TTC par mois)

Tarif Base
(TTC par kWh)

0 - 1000

11,01 €

8,48 €

0,0701 €

0,076 €

1 000 - 6000

11,01 €

8,48 €

0,0701 €

0,076 €

6 000 - 300000

23,35 €

20,73 €

0,0486 €

0,0534 €

Voici les principaux enseignements que l’on peut retirer de cette comparaison :

  • L’abonnement Engie est plus intéressant ✅ : on constate en effet une différence d’environ 2,50 euros par mois. Globalement, à l’année, l’abonnement gaz de Mega Energie coûte donc 30 euros plus cher.
  • Le gaz coûte moins cher chez Mega Energie : la réduction accordée sur le TRV permet à Mega Energie d’offrir des prix plus intéressants pour le kWh. Prenons une consommation de 1450 kWh de gaz par mois : cela coûte, hors abonnement, 101,64 euros chez Mega Energie contre 110,20 euros chez Engie, soit une différence de 108 euros à l’année environ.

En conclusion, notre avis sur Mega Energie est qu’il propose des tarifs très attractifs. Pour l’électricité, l’abonnement mensuel est certes un peu plus cher avec ce fournisseur, mais la réduction accordée sur le TRV du kWh fait que le contrat est moins cher. De même pour le gaz : un abonnement un peu plus onéreux, mais des économies de toute façon grâce à un tarif du kWh inférieur à celui d’Engie. Pour un contrat d’énergie pas cher, Mega Energie apparaît donc comme un bon choix.

Avis Mega Energie : le service client

Notre avis sur Mega Energie et son service client est assez mitigé. D’un côté, les bases sont posées : il est possible de contacter un conseiller de plusieurs manières, en semaine, et l’on profite également d’une Foire aux Questions riche en informations et intuitive. Toutefois, le service n’est pas assez exhaustif : il n’y a pas de services de tchat, pas de créneau le week-end, et les disponibilités en semaine sont également limitées. Le service client doit donc s’étoffer pour gagner en efficacité.


Service client Mega Energie

Localisation🇫🇷 France
Tel.✅ (client uniquement)
Horaires SAVDu lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h
Chat
Facebook
Twitter
FAQ
Mail
Nous vous invitons à retrouver ci-dessous les principales caractéristiques du service client :

  1. Les horaires d’ouverture : il est possible de joindre un conseiller Mega Energie en semaine, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Ces horaires sont valables quel que soit le moyen de contact utilisé.
  2. Les moyens de communication : il est possible d’utiliser le téléphone ainsi que les intermédiaires numériques, comme les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) ainsi que l’email.
  3. La Foire aux Questions : sur son site, le fournisseur a une section « Aide » sur laquelle on retrouve de nombreuses questions quant à la souscription, les tarifs, l’électricité verte, les situations type déménagement, etc. Il s’agit des questions les plus fréquemment posées par les clients et auxquelles le fournisseur apporte une réponse.

Voici les différents points positifs que nous retenons :

  • Les nombreux moyens de contact ✅ : malgré l’absence du tchat, on retrouve le classique téléphone et les autres moyens numériques. Vous pouvez ainsi choisir en fonction de votre intermédiaire favori ou encore selon la nature de votre demande. Pour une requête complexe et urgente, le téléphone est un incontournable, alors qu’une demande d’information peut se contenter des réseaux sociaux ou du mail.
  • Un SAV basé en France 🇫🇷 : c’est depuis Montpelliers que les conseillers répondent aux doléances des clients et les accompagnent dans les démarches. En faisant de Mega Energie votre fournisseur, vous soutenez donc le développement d’un service client aux standards qualitatifs élevés. Vous êtes, de plus, assuré de ne pas rencontrer de problèmes de communication à cause de difficultés linguistiques.
  • Une FAQ complète et facile à utiliser : celle-ci fourmille d’informations intéressantes et, si vous trouvez votre réponse, vous n’aurez donc pas besoin de passer par la case « contacter un conseiller ». Nous apprécions, de plus, son intuitivité : vous pouvez aisément retrouver la question correspondant à votre situation grâce aux différentes catégories ainsi qu’à la fonction recherche.

Quelques points négatifs sont hélas à retenir :

  • Une disponibilité horaire restreinte ⚠️ : on remarque tout d’abord qu’il n’est pas possible de contacter un conseiller le week-end, ce qui rend le service client moins accessible pour les personnes travaillant beaucoup la semaine. Dans le même ordre d’idées, les horaires restreints le matin et l’après-midi compliquent les communications de façon instantanée, comme avec le téléphone. De nombreux consommateurs profitent en effet de la pause du midi pour s’occuper de leurs affaires personnelles, mais cela n’est pas possible ici puisque le service client ferme à 12h30 et réouvre à 14h. Afin de gagner en flexibilité, Mega Energie devrait songer à proposer des créneaux supplémentaires, au moins un le samedi.
  • Le service client par téléphone uniquement pour l’offre Home : on regrette en effet que le service client complet soit réservé exclusivement aux personnes souscrivant à la formule Home ; laquelle, au passage, a un tarif moins attractif que l’offre Super. Si, pour vous, le contact par téléphone est un impératif, vous devrez donc impérativement choisir l’offre Home.
  • Pas de service de tchat : la messagerie instantanée est utile pour obtenir rapidement une réponse à sa question, mais cela n’est pas encore disponible sur le site officiel du fournisseur. Vous pouvez donc opter pour ce qui s’en rapproche le plus, à savoir les réseaux sociaux. Les échanges ne sont toutefois pas instantanés, même si les réponses sont plus rapides que par mail.

A notre avis, Mega Energie a un service client prometteur, mais trop restrictif pour l’instant. Le plus regrettable tient finalement dans les horaires, surtout que les plages disponibles ne sont pas les plus évidentes pour les travailleurs. Cependant, les fondations apparaissent solides, en témoignent – hors tchat – la multiplicité des moyens de contact ainsi que la FAQ, très complète. Gageons que le service gagnera en disponibilité au fur et à mesure du développement du fournisseur.

Quel est l’avis des clients sur Mega Energie ?

En bref, les avis clients sur Mega Energie sont à la fois positifs et négatifs. Sur le premier plan, ils valorisent les prix intéressants du fournisseur en comparaison de la concurrence. Ils apprécient également l’effort fait pour soutenir le développement des énergies renouvelables. Seulement, dès lors qu’un litige apparaît, l’expérience est nettement moins plaisante pour de nombreux clients : ils regrettent, pêle-mêle, des délais trop longs ou des problèmes assez handicapants.


Avis client Mega Energie

TrustPilot1,8/5 sur 52 avis
Sentiment global des clients- Des tarifs intéressants
- De l’électricité verte
- Un service client mitigé
- Plusieurs litiges (facturation, parrainage, régularisation)

Afin de récolter et synthétiser les avis clients sur Mega Energie, nous nous rendons sur des plateformes d’avis certifiés, et c’est le cas de Trustpilot. Grâce à ce système, nous sommes certains que les clients ont bien eu une expérience avec ce fournisseur d’énergie et qu’il ne s’agit donc pas de faux commentaires. Il est à noter que le compte Mega Energie est fermé sur Trustpilot (il apparaît comme « closedaccount »), mais que la page est toujours accessible avec une recherche localisée. Le tag « mega-energie » apparaît d’ailleurs dans l’adresse de la page concernée. Habituellement, nous nous tournons également vers les stores d’application de Google et Apple, mais le fournisseur n’ayant pas d’application, cela n’est pas pertinent.

Plusieurs avis clients positifs soulignent :

  • Des tarifs attractifs ✅ : c’est le principal argument avancé par Mega Energie et, effectivement, cela porte ses fruits auprès de la clientèle. De nombreux témoignages affluent donc en ce sens, affirmant que le montant de leurs factures a considérablement réduit depuis qu’ils ont choisi ce fournisseur. C’est d’autant plus le cas pour les foyers à forte consommation du fait de la réduction accordée sur le TRV du kWh et non pas sur l’abonnement. Ainsi, beaucoup de clients considèrent qu’un contrat Mega Energie permet de réaliser des économies.
  • L’électricité verte : elle est certes standard, mais de multiples consommateurs communiquent leur satisfaction quant à l’investissement dans les énergies renouvelables. Le constat est d’ailleurs renforcé par le fait que des réductions soient accordées alors que l’énergie est finalement de « meilleure qualité » via le mécanisme des Garanties d’Origine. En choisissant un contrat d’électricité verte Mega Energie, les clients apprécient ainsi de contribuer au développement d’énergies non polluantes.

Les avis clients négatifs regrettent toutefois :

  • Un historique de litiges ⚠️ : le compte Trustpilot, fermé mais toujours accessible, fourmille en effet de déclarations de clients. Certains ont ainsi eu des régularisations ou des montants fantaisistes. Pour d’autres, il s’agit de problèmes de communication avec l’ancien fournisseur, ce qui empêche de fermer et d’ouvrir le compteur et peut être gênant dans le cadre d’un déménagement par exemple.
  • Un service client en demi-teinte : s’ils se montrent compétents pour le suivi classique du contrat, les conseillers sont cependant moins efficaces pour le traitement des litiges. Plusieurs avis clients affirment ainsi que les délais sont trop longs, avec parfois un manque de réactivité du fournisseur quant aux différents messages envoyés, alors même qu’ils sont plutôt rapides à l’accoutumée, témoignent plusieurs consommateurs.

En conclusion, les avis clients sur Mega Energie sont mitigés. On remarque tout d’abord que la promesse du fournisseur semble tenue : fournir de l’électricité verte à un prix pas cher et ainsi « réconcilier économie et écologie » ; les avis clients vont dans ce sens. Cependant, nombre d’entre eux déplorent également de mauvaises expériences avec ce fournisseur, comme des factures aux montants anormaux et des délais de traitement trop longs pour les litiges.

Avis Mega Energie : en conclusion

Mega Energie avis : un fournisseur d’électricité et de gaz pas cher. Quelle que soit l’offre proposée, on bénéficie d’une réduction sur le TRV, et même de largesses pour la facturation et le paiement. Par ailleurs, nous félicitons l’électricité verte standard, mais déplorons l’absence d’alternative Premium ainsi que de compensation carbone pour le gaz. Pour gagner en crédibilité et efficacité, le fournisseur doit enfin étoffer son service client, améliorer le traitement des litiges et proposer des services additionnels.

Pour les offres d’électricité, nous sommes très satisfaits des deux offres proposées. La première, la formule Electricité Super, propose un tarif très intéressant avec une réduction de 13% sur le TRV, mais son service client est en ligne uniquement. Elle est de 8% pour l’offre Electricité Home, mais celle-ci a l’avantage de proposer le mode de facturation au choix ainsi que les différents moyens de paiement. Les deux formules incluent, de plus, l’électricité verte, mais celle-ci est standard et non Premium.

En ce qui concerne les offres de gaz, nous apprécions la même intelligence que pour les offres d’électricité. Si vous recherchez à faire des économies avant tout, « Gaz Super » est le meilleur choix, même si le service client est en ligne uniquement. En revanche, pour une flexibilité du paiement et de la facturation, ainsi qu’un service client complet, « Gaz Home » est tout indiqué. Nous regrettons, enfin, qu’aucune alternative écologique ne soit pas proposée, comme la compensation carbone.

Sur les offres Duale, nous apprécions « l’esprit » de chaque formule. D’un côté, nous avons « Super » pour les économies, grâce à la réduction de 13% sur le TRV d’électricité et de gaz. De l’autre, nous retrouvons « Home », pour choisir son mode de paiement et de facturation et disposer du service client en ligne et par téléphone. Enfin, malgré l’électricité verte, les offres ne sont toutefois pas assez écolos, en témoigne l’absence de compensation carbone pour le gaz.

Du côté des tarifs, nous sommes amplement satisfaits. Pour l’électricité, l’abonnement est certes un peu plus onéreux, mais la réduction sur le kWh est si attractive que l’on réalise tout de même des économies. Pour le gaz, nous rendons le même constat, avec certes un abonnement légèrement plus élevé, mais un tarif du kWh bien plus attractif que pour le fournisseur historique. En ce sens, ce sont des contrats d’autant plus intéressants pour les fortes consommations. Les services additionnels, quant à eux, sont inexistants.

Le service client est assez basique, au sens où il n’est disponible qu’en semaine et à des heures restreintes. Le contact par téléphone est, de plus, exclusivement réservé aux souscripteurs de l’offre Home. Les autres doivent se contenter du service client en ligne, avec un service de tchat malheureusement absent. Nous sentons tout de même de bonnes bases, en témoignent la FAQ complète et les divers moyens de contact. Gageons que cela s’améliorera à l’avenir !

Les avis clients sur Mega Energie sont assez nuancés. D’un côté, c’est la question tarifaire qui regroupe le plus d’avis clients positifs, grâce à de généreuses réductions accordées par le fournisseur. Ce, d’autant plus que l’énergie verte est au rendez-vous ! De l’autre côté, toutefois, plusieurs consommateurs notent une dégradation de l’efficacité du service client dès lors que des litiges se présentent. C’est assez inquiétant au vu de l’historique des litiges du fournisseur.

Notre avis sur Mega Energie est qu’il s’agit d’un excellent choix pour l’électricité et le gaz pas cher. Les contrats sont clairement moins onéreux qu’avec les fournisseurs historiques grâce à la remise de 8 ou 15%, selon l’offre. Côté écologie, les efforts sont moins prononcés : on a certes l’électricité verte, mais elle est standard et non Premium, et l’on ne trouve pas de gaz vert. Nous souhaitons, enfin, que le service client gagne en efficacité et que des services additionnels soient proposés.