Mint Energie Avis : tout ce que vous devez savoir !

Vous hésitez à changer de fournisseur d’énergie et vous cherchez un avis Mint Energie ? Notre avis vous est donné au grand complet dans ce dossier ! 😊

Lancé en 2017, Mint Energie compte parmi les fournisseurs d’énergie les plus récents. Son crédo pour se distinguer de la concurrence : l’énergie verte, à un prix pas forcément plus onéreux que l’énergie fossile… et parfois même moins cher que les TRV ! La promesse est-elle trop belle pour être vraie ? Que valent les tarifs et services de Mint Energie ? Nous vous proposons de le découvrir dans notre dossier complet.

Sans plus attendre, retrouvez un tableau récapitulatif reprenant les principales informations sur Mint Energie.

Vous pouvez retrouver ci-dessous les informations utiles sur ce fournisseur d’énergie :

Mint Energie : en résumé
Avis TrustPilot	4,2/5 sur 6 416 avis
🔎 Notre avis sur Mint Energie	14/20
🟢 Points positifs	✔️ Une offre complète d’énergie verte, pour l’électricité et le gaz ✔️ Achat directement aux producteurs français avec garanties d'origines pour une énergie verte Premium (ADEME) ✔️ Une réduction attractive sur le kWh d’électricité pour l’offre « Online & Green » ❤️ ✔️ Des actions en faveur de la transition énergétique (photovoltaïque, plantation d’arbres)
🟠 Points négatifs	- Un prix du kWh d’électricité moins attractif sur les offres « Classic & Green » et « Smart & Green » - Une assistance téléphonique trop erratique (pas le week end, pas pour les non-clients, etc.) - Un manque de services additionnels (absence d’assistances et de dépannages) - Une application obsolète et trop limitée
🧑 Pour ceux qui recherchent	- A s’engager pleinement dans la transition énergétique grâce aux énergies renouvelables - A profiter d’une énergie souvent moins chère que les TRV de gaz et d’électricité
🤝 Nombre de clients	50 000
🏅 Récompenses	« Meilleur fournisseur d’électricité 2020 » (Selectra) 🏆
🎁 Offre en cours	Parrainage : jusqu’à 30 € (en fonction de l’offre choisie par le filleul, par tranche de 10 €) ❤️

Faut-il quitter EDF pour Mint Energie ?

Mint Energie avis : un fournisseur de gaz et d’électricité particulièrement prometteur. Malgré sa jeunesse, il mène une concurrence directe à EDF et Engie, d’une part grâce à des tarifs attractifs, d’autre part grâce à son énergie verte. Les offres les plus avancées, certes onéreuses, sont exemplaires au regard de l’énergie verte. Gageons que le fournisseur corrigera ses errements et s’étoffera à l’avenir, pour l’application, le service client par téléphone et les services complémentaires.

💡     En ce qui concerne les offres d’électricité, nous valorisons deux aspects : l’énergie verte (soit par la compensation, soit avec un approvisionnement en électricité propre directement) ainsi que les tarifs, grâce aux réductions pour les offres Online & Green et Classic & Green. Les conditions d’évolution tarifaire dépendent des contrats, mais tous sont sans engagement : on peut donc se diriger vers un autre fournisseur à tout moment. A notre avis, ce sont des offres intéressantes.

🛢️       Sur les offres de gaz, notre avis est assez positif, du moins pour les deux premières offres. « Biogaz Online » est la plus équilibrée à nos yeux, avec un tarif inférieur au TRV et une légère part de biogaz (5%). « Biogaz Classic » est un peu au-dessus du TRV, mais double la part de biogaz et donne accès au service téléphonique, c’est donc une alternative intéressante. « Biogaz Smart », enfin, compte sur un approvisionnement à 100% en biogaz, mais à un prix très élevé.

💸       Concernant les tarifs, Mint Energie est assez attractif. L’offre Online & Green, pour l’électricité, est la plus intéressante, avec une remise supérieure à 11% sur le TRV. Sur le gaz, Biogaz Online présente, là aussi, un prix inférieur au TRV. Avec un prix d’abonnement quasi identique à celui des fournisseurs historiques, il est donc possible de réaliser des économies intéressantes. Ce n’est toutefois pas le cas avec les formules Smart qui, elles en revanche, coûtent plus chères.

⚙️     Sur les services additionnels, nous sommes moyennement convaincus. Le service « Mint Solaire » est intéressant pour l’installation de panneaux photovoltaïques, d’autant plus que le fournisseur s’implique dans le projet (étude, formalités administratives et techniques, choix de l’artisan, etc.). L’abonnement d’un an offert est aussi un argument attractif. Cependant, la pauvreté de l’offre est dommageable, car on ne profite pas de services d’assistance et de dépannage.

📞       Au niveau du service client, notre avis sur Mint Energie est mitigé. La multiplicité des moyens de contact est intéressante : par Internet, surtout, grâce aux réseaux sociaux, au formulaire de contact et à la messagerie instantanée. L’assistance téléphonique, toutefois, est moins convaincante. Elle n’est pas ouverte aux non-clients, ni même aux clients d’ « Online & Green », et encore moins le week end. Espérons que le service client par téléphone se développe davantage dans un avenir proche.

⭐       Les avis clients sur Mint Energie sont globalement positifs. La qualité de service est appréciée par bon nombre d’entre eux, qui obtiennent rapidement des réponses à leurs questions. Ils regrettent cependant que le service téléphonique ne soit pas davantage accessible. Par ailleurs, les clients valorisent le combo « énergie verte et énergie moins chère », qui prouve que « fin du monde et fin du mois » n’ont pas à être en opposition. Enfin, l’application est, à leurs yeux, ratée en l’état.

👉      Ainsi, notre avis sur Mint Energie est globalement assez positif. Le fournisseur est jeune et mise sur les enjeux actuels de la transition énergétique – un pari réussi, pour le gaz comme l’électricité. Ses tarifs plus intéressants que les TRV sur les offres Online démontrent tout son culot à combiner énergie verte ET prix plus bas. Mais la jeunesse est aussi synonyme d’inexpérience, ce que l’on constate à l’appli buguée, à l’assistance téléphonique limitée et au manque de services additionnels.

Avis Mint Energie : les offres d’électricité

Pour commencer, nous allons vous présenter les offres d’électricité de Mint Energie. Elles sont au nombre de 3 : « Online & Green », « Classic & Green » et « Smart & Green ». Afin de donner notre avis sur les offres d’électricité de Mint Energie, nous nous concentrons sur plusieurs critères. Nous examinons effectivement le tarif du kWh d’électricité, l’énergie verte (après tout, c’est l’argument massue de ce fournisseur !), les conditions du contrat et le service client.

Faut-il souscrire à l’offre Online & Green ?

En résumé, notre avis sur Mint Energie et son offre Online & Green est qu’il s’agit d’une formule attractive. Sur un plan financier, d’abord, grâce à la remise de 11,5% environ, qui permet de réaliser des économies. Sur un plan écologique, ensuite, grâce à l’électricité verte, issue de sources d’énergies renouvelables.

Le fait que le tarif ne soit pas gelé dans le temps peut donc mener à son augmentation en cours de contrat, mais vous pouvez toujours vous désabonner, sans condition.

Découvrez les caractéristiques essentielles de la formule Online & Green :

1. Le tarif d’électricité : celui-ci est basé sur le TRV d’électricité, auquel s’applique une réduction. Variable dans le temps, celle-ci s’élève à environ 11,5% du tarif réglementé à la signature du contrat, avec les conditions en vigueur.
2. L’énergie verte : le fournisseur a recours à un système de compensation, ce qui signifie qu’une quantité équivalente de votre consommation est injectée en énergie verte dans le réseau électrique français. Par ailleurs, le fournisseur plante 2 arbres en Tanzanie après souscription pour lutter contre la déforestation et le réchauffement climatique.
3. L’absence d’engagement : la souscription est libre et le contrat n’a aucune durée d’engagement. Il peut donc être rompu à tout moment.

👉 Pour terminer, notre avis sur Mint Energie « Online & Green » est positif. L’offre a tout le mérite de combiner énergie verte ET réduction de plus de 11% sur le TRV d’électricité. En l’état, avec cette formule, ce fournisseur se révèle plus intéressant qu’EDF sur les deux plans. Cependant, le fait que la réduction ne s’applique pas dans le temps est regrettable, ce qui signifie que le prix peut augmenter. Heureusement, l’absence d’engagement limite les risques !

Faut-il souscrire à l’offre Classic & Green ?

Notre avis sur Mint Energie « Classic & Green » est assez positif. Ce fournisseur est plus intéressant qu’EDF à deux égards : sur le plan financier, avec la réduction sur le tarif réglementé, et sur le plan écologique, avec l’électricité verte. A ce sujet, notons qu’il s’agit d’une énergie vraiment verte, et donc renouvelable. Les conditions de contrat sont également intéressantes (sans engagement), de même pour les performances du service client (tchat, mail et téléphone).

Retrouvez ci-dessous les principaux points de cette formule :

1. Le tarif du kWh d’électricité : celui-ci est calculé en fonction du TRV, auquel s’applique une légère remise de 2,5% environ.
2. Une électricité 100% renouvelable : Mint Energie ne passe pas par les mécanismes de compensation, mais choisit de vous approvisionner directement en énergie propre. Il a pour cela signé des contrats avec des producteurs français d’électricité verte. Le fournisseur s’engage par ailleurs à planter 2 arbres en Tanzanie pour diminuer le réchauffement planétaire.
3. Un contrat sans engagement : après avoir souscrit au contrat, il est possible de le rompre quand on le souhaite, simplement en notifiant le fournisseur d’énergie.

👉 Ainsi, notre avis sur Mint Energie « Classic Green » est qu’il s’agit d’une offre d’électricité intéressante. Sur un plan financier, la remise est certes minime, mais elle signifie que l’électricité est de toute façon moins chère en comparaison d’EDF. Surtout, elle est applicable pour une durée de 2 ans, et vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, puisqu’il est sans abonnement. L’électricité verte à 100%, d’une part, et la plantation d’arbres, d’autre part, sont également valorisables.

Faut-il souscrire à l’offre Smart & Green ?

En bref, notre avis sur Mint Energie et son offre « Smart & Green » est plutôt positif. Le fait qu’il s’agisse de la formule la plus avancée en matière d’énergie renouvelable et de transition énergétique est un majestueux atout dans sa manche. Toutefois, l’offre souffre principalement de tarifs un peu plus élevés que le TRV et par ailleurs susceptibles d’évoluer dans le temps. Le service « Ma Conso en Direct » est dès lors intéressant, puisqu’il permet de réaliser des économies d’énergie.

Présentons, pour démarrer, les principales caractéristiques de l’offre « Smart & Green » :

1. Une énergie verte et décarbonée : l’électricité est issue de sources d’énergies renouvelables. Elle est, de plus, décarbonée. Très concrètement, cela signifie que Mint Energie investit dans les mécanismes des « Garanties d’Origine », qui permettent de soutenir financièrement des projets locaux et / ou internationaux dans le cadre de la transition énergétique.
2. Ma Conso en Direct : depuis l’espace client (application ou site web), il est possible de consulter en temps réel sa consommation.
3. Le service client : il peut être contacté via l’espace client (par mail ou téléphone) ainsi que par téléphone. Il est à noter que l’assistance téléphonique pour l’offre « Smart & Green » est prioritaire.

👉 En conclusion, notre avis sur l’offre Mint Energie est assez positif. Certes, le tarif libre et de base plus élevé que le TRV est dommageable, mais précisons que l’écart demeure faible et que l’abonnement est sans engagement : on peut le résilier à tout moment. Surtout, il apporte son lot de bénéfices : une électricité verte et décarbonée, un service client prioritaire et même « Ma Conso en Direct », pour réduire votre consommation d’énergie et ainsi dépenser moins mois après mois.

Avis Mint Energie : les offres gaz

Passons maintenant aux différents abonnements de gaz. Ils sont au nombre de 3, sur le même modèle que pour l’électricité : « Biogaz Online », « Biogaz Classic » et « Biogaz Smart ». Pour chacun d’entre eux, nous nous penchons sur plusieurs critères : la tarification, la part de biogaz dans l’approvisionnement total et la qualité de service.

Faut-il souscrire à l’offre Biogaz Online ?

En résumé, notre avis sur Mint Energie et son offre Biogaz Online est assez positif. Effectivement, la formule compte nous séduire tant sur le plan financier (grâce à la petite remise sur le TRV) qu’écologique (grâce à la présence, minoritaire certes, de biogaz dans l’approvisionnement). Cette offre est, à notre sens, la plus attractive si vous souhaitez vous lancer en douceur chez Mint Energie et dans l’énergie verte. C’est toutefois la moins étoffée, y compris au niveau du service client.

Présentons pour commencer les principales informations relatives à cette offre :

1. Le tarif du kWh : comme pour l’électricité, il est indexé sur le TRV de gaz, auquel Mint Energie applique une légère réduction de 6,18%.
2. L’approvisionnement en gaz : il est composé à la fois de gaz naturel (95%) et de biogaz (5%).
3. Le service client : pour cette offre, il est en ligne uniquement ; depuis l’espace client, on peut donc contacter un conseiller via le formulaire de contact ou encore la messagerie instantanée.

👉 En conclusion, notre avis sur Mint Energie « Biogaz Online » est que cette offre est équilibrée. Elle est intéressante à la fois sur le plan financier, grâce à la légère remise, mais également sur le plan écologique, puisque votre approvisionnement est (très) partiellement composé de biogaz. Il est toutefois dommage que l’offre soit assez limitée, par exemple en ce qui concerne le service client, ou le fait qu’il faille au préalable disposer d’un contrat d’électricité.

Faut-il souscrire à l’offre Biogaz Classic ?

Pour résumer, notre avis sur Mint Energie et Biogaz Classic est assez enthousiaste. Nous apprécions les efforts faits pour améliorer à la fois la qualité de service (conseiller disponible par téléphone) et l’approvisionnement en gaz vert (10% de biogaz). Toutefois, le revers de la médaille est bien de payer davantage son gaz, à hauteur d’un peu plus de 2%. Il est, enfin, dommage de ne pas pouvoir souscrire à ce contrat gaz sans disposer au préalable d’un contrat d’électricité.

Retrouvons maintenant les points les plus importants de cette formule :

1. Le gaz vert : l’approvisionnement est composé à 90% de gaz naturel et à 10% de biogaz.
2. Les moyens de contacter le service client : il est possible de joindre un conseiller par Internet (formulaire de contact ou messagerie instantanée) et également par téléphone.
3. Contrat sans engagement : la formule n’impose aucune durée d’engagement minimale, comme toutes ses sœurs. Le contrat peut donc être brisé unilatéralement par le client.

👉 Pour conclure, notre avis sur Mint Energie « Biogaz Classic » est plutôt positif. Il représente finalement un upgrade de l’Online, débloquant à cette occasion le service client par téléphone et poussant la part de biogaz à 10% de l’approvisionnement total, contre 5% pour l’offre Online. L’upgrade, toutefois, se paye, aussi le kWh de gaz avec cette formule est plus élevé par rapport au TRV. Il est par ailleurs regrettable que le fournisseur ne laisse pas choisir le contrat de gaz seul.

Faut-il souscrire à l’offre Biogaz Smart ?

A notre avis, Mint Energie a une offre Biogaz Smart sophistiquée, mais assez inaccessible. Effectivement, en termes d’écologie, difficile de faire mieux, puisque l’approvisionnement est à 100% en biogaz. La qualité du service client est, elle aussi, honorable, avec l’assistance téléphone prioritaire. Pour pouvoir s’offrir tous ces petits luxes, cependant, il faut accepter un prix autrement plus cher que le TRV de gaz, limitant donc l’accessibilité de la formule.

Voyons tout d’abord les principales caractéristiques de cette formule :

1. Un approvisionnement en gaz vert : seul du biogaz sert la consommation du client, il ne dépend donc plus d’une énergie fossile (le gaz naturel), mais d’une énergie renouvelable.
2. Le service client : il peut être contacté par Internet, par l’intermédiaire de l’espace client (tchat et formulaire de contacter). Il est également possible de contacter, en priorité, un conseiller par téléphone.
3. L’absence d’engagement : il n’est pas nécessaire de s’engager pour une durée donnée avec cette formule, il est donc possible de casser le contrat quand on le souhaite.

👉 Notre avis sur Mint Energie « Biogaz Smart » est qu’il s’agit d’une formule intéressante, mais peu attractive. Du moins, sur un plan financier, puisque l’énergie coûte très chère : plus de 30% par rapport au TRV de gaz pratiqué par Engie. Evidemment, à ce prix, les avantages sont multiples, avec le service client prioritaire et, surtout, l’approvisionnement à 100% en biogaz. C’est donc une offre à réserver à ceux qui veulent s’engager pour l’environnement, malgré un tarif assez prohibitif.

Quelles économies possibles avec Mint Energie ?

En bref, notre avis sur Mint Energie et ses tarifs est assez positif. Au global, le fournisseur déploie une politique commerciale attractive, avec un prix inférieur au TRV d’électricité pour 2 offres sur 3, et 1 offre sur 3 pour le TRV de gaz. En optant pour les formules « Online », on peut donc faire des économies – ce, d’autant plus que les prix des abonnements sont similaires à ceux d’EDF et Engie. On regrette toutefois des formules « Smart » trop chères.

En ce qui concerne les points positifs et négatifs, mentionnons notamment :

• Le prix de l’abonnement est similaire : entre les deux fournisseurs, point de différence à ce sujet. Ou peu en tout cas, puisqu’il est question de quelques centimes de différences, 5-6ct selon la puissance. Notons tout de même que cela se fait en faveur de Mint Energie.
• ✔️ L’électricité est moins chère chez Mint Energie : effectivement, pour une puissance de 6 kVA, la différence avec EDF est de l’ordre de 11,75% de réduction. Ainsi, pour une consommation mensuelle de 400 kWh à cette puissance, il en coûte 55 euros chez Mint Energie contre 77,74 euros avec EDF. La différence est de plus de 22 euros par mois, soit une économie de 264 euros à l’année.

👉 En conclusion, notre avis sur les tarifs du gaz de Mint Energie est plutôt positif. Effectivement, pour l’électricité, les deux premières formules Online et Classic se révèlent intéressantes, avec des prix inférieurs au TRV pratiqué par EDF. Pour le gaz, l’offre Biogaz Online permet de réaliser une belle économie à l’année par rapport à Engie. Toutefois, si les formules Smart sont les plus avancées, elles sont également plus onéreuses que les offres des fournisseurs historiques.

Les options Mint Energie sont-elles intéressantes ?

Notre avis sur Mint Energie et ses services additionnels est assez mitigé. Effectivement, le fournisseur a l’atout de proposer un service très complet pour l’installation de panneaux photovoltaïques, pour l’autoconsommation. Le fournisseur accompagne, à cet effet, les clients, sur tous les aspects d’étude, administratifs, techniques et logistiques. Toutefois… C’est le seul service existant à ce jour. L’absence de dépannages et assistances en tous genres est donc regrettable.

La présentation des services additionnels se fait rapidement, puisqu’il existe une seule offre :

1. Le service Mint Solaire : celui-ci est dédié à l’installation de panneaux photovoltaïques. Il est utile pour l’autoconsommation, grâce à l’énergie solaire, et peut être complétée par la « Mint Energie » en cas de besoin (insuffisance de production). Pour accompagner ses clients dans leur projet, le fournisseur propose une étude avec gestion administrative et technique. Elle détaille également les possibilités de financement publique auxquels vous pouvez prétendre, et vous donne accès à ses partenaires agréés RGE et QualiPV. Enfin, pour les clients déjà présents chez Mint Energie, un abonnement d’une durée d’un an est offert.

👉 En conclusion, notre avis sur les services additionnels de Mint Energie est plutôt mitigé. Le fournisseur d’énergie s’en sort bien avec son service « Mint Solaire », pour l’énergie solaire grâce aux panneaux photovoltaïques. La qualité de l’accompagnement et le degré d’implication du fournisseur sont, à cet égard, exemplaire. Dommage, cependant, que ce soit là le seul service additionnel disponible pour le moment – espérons que l’offre s’étoffe dans un avenir proche.

Quel avis sur le service client Mint Energie ?

En résumé, notre avis sur le service client de Mint Energie est tempéré. Nous distribuons des bons points pour la qualité de la FAQ et la multiplicité des moyens de communication (par Internet, notamment le mail et le tchat). Seulement, le service téléphonique est plus décevant : il n’est pas fonctionnel pour les non-clients, ni les clients de l’offre « Online & Green », ni le week end. Gageons, une fois de plus, que la jeunesse du fournisseur est en cause.

Service client Mint Energie
📍 Localisation	🇫🇷 France
📞 Tel.	Oui (client uniquement)
🕑 Horaires SAV	Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
💬 Chat	Oui
Facebook	Oui
Twitter	@mint_eco
⌨️ FAQ	Oui
✉️ Mail	Oui

Présentons les principales informations sur le service client de Mint Energie :

1. Le service client par téléphone : il est possible de joindre un conseiller par téléphone pour les clients des offres « Classic & Green » et « Smart & Green ».
2. Les moyens de contact par Internet : alternativement, on peut passer par des moyens de contact depuis l’espace client, comme le mail et le chat.
3. La Foire aux Questions : avant de contacter le service client, il peut être utile de la consulter. Celle-ci regroupe toutes les questions les plus posées par les consommateurs, et y apporte une réponse synthétique.

👉 En conclusion, notre avis sur Mint Energie et son service client est assez mitigé. D’un côté, il est intéressant de pouvoir contacter le fournisseur par de multiples moyens, notamment par Internet, avec le mail et le chat. La FAQ, elle aussi, apporte de précieuses réponses. Seulement, l’assistance téléphonique n’est pas assez développée : elle est inactive le week-end et ne s’adresse ni aux non-clients, ni même aux clients de la première offre, la « Online & Green ».

Quel est l’avis des clients sur Mint Energie ?

Les avis clients sur Mint Energie sont relativement positifs. A leurs yeux, le fournisseur parvient à prouver qu’une énergie verte ne signifie pas nécessairement des prix élevés ; ce que les consommateurs apprécient au regard des tarifs de l’électricité, plus intéressants que les TRV. Concernant le suivi de clientèle, la qualité du service client est soulignée, mais les consommateurs regrettent une application obsolète et une assistance téléphonique trop limitée.

Avis client Mint Energie
Avis TrustPilot	4,2/5 sur 6 416 avis
Note App Store	1,9/5 sur 16 avis
Note Google Play	1,9/5 sur 159 avis
Sentiment global des clients	- Des prix intéressants pour l’électricité et l’abonnement - Le service client très performant, malgré le service téléphonique peu développé - Un engagement éthique pour l’énergie verte - Application trop limitée, avec peu de fonctionnalités et des bugs

Détaillons tout d’abord notre méthodologie. Pour vous présenter les avis clients sur Mint Energie, nous avons eu recours aux plateformes d’avis certifiés, à l’instar de Trustpilot. Les stores d’application (Google Play et App Store) ont également été considérés pour apprécier l’expérience utilisateur des usagers sur mobile. En recourant aux avis certifiés, nous nous assurons de garantir à la fois une certaine transparence et neutralité dans la synthèse et l’analyse que nous en faisons ensuite.

👉 En conclusion, les avis clients sur Mint Energie sont assez positifs. Ils valorisent d’abord l’attractivité de l’offre. Sur un plan financier, grâce aux réductions pour les deux premières offres de gaz et d’électricité, mais également sur un plan écologique. L’argument de l’électricité verte est ainsi un grand plus pour la clientèle. La qualité de service est elle aussi régulièrement mentionnée. Dommage que l’assistance téléphonique soit encore peu développée, de même pour l’application.

Avis Mint Energie : en conclusion

En résumé, notre avis sur Mint Energie est plutôt positif, malgré sa jeunesse parfois handicapante. Le fournisseur déploie deux arguments marketings intéressants : des prix inférieurs aux TRV de gaz et d’électricité pour ses formules « Online », d’une part, et l’apport de l’énergie verte, d’autre part. Prometteur, ce jeune fournisseur doit toutefois se développer, en améliorant son application, en proposant de nouveaux services additionnels ou un contrat gaz indépendant.