Avis Sobry 2026 : offres, prix et service client

Chez Sobry, le kWh suit le marché, plafonné à 0,412€. À 4500 kWh, notre simulation donne 1051€ à 1219€ par an selon vos horaires.

Un conseiller Sobry vous a présenté l’offre, ou vous avez lu sur son site que vos factures « suivent le vrai coût du marché » ? Avant de signer, vous voulez savoir ce que coûte vraiment un kWh au prix du marché, le soir et en hiver ? Nous avons appliqué la grille d’octobre 2026 à dix mois de prix de marché. 😊

Sobry est une marque de la société Yenka Énergie, dirigée par Jérémy Assayag, ancien responsable des achats d’énergie d’Arkema. Son lancement commercial date de mars 2026. Sobry ne vend que de l’électricité, avec une seule offre, SoFlex, dont le prix suit le marché de gros français par pas de 15 minutes, avec un plafond.

Voir l’offre SoFlex sur le site de Sobry

Sobry est-il un bon fournisseur ?

Sobry publie le détail de son prix, avec une marge chiffrée au kWh et un plafond. Sur la facture, tout dépend de vos horaires. Pour 4500 kWh, notre simulation donne 1051€ pour un foyer qui programme la moitié de sa consommation aux heures les moins chères, et 1219€ pour un foyer qui consomme surtout le soir.

Le Tarif Bleu Base revient à 1091€ pour la même consommation. Dans notre simulation, seul le profil qui décale ses usages fait mieux que lui. Les CGV de Sobry le préviennent elles-mêmes : le client doit pouvoir réduire sa consommation lors des pics de prix et en décaler une partie.

Le fournisseur est jeune. Lancé en mars 2026, il n’a pas encore d’indicateur public chez le Médiateur ni de recul sur un hiver complet. Ses documents se contredisent sur certains points, comme le plafond ou la marge, que nous détaillons plus bas.

Au 10 octobre 2026, la liste des fournisseurs nationaux d’energie-info indique que Sobry « ne propose pas d’offres à la souscription ». Le site de Sobry présente pourtant le même jour un parcours de souscription en ligne. Vérifiez l’ouverture avant de vous engager.

L’offre SoFlex

SoFlex est la seule offre de Sobry. Elle s’adresse aux particuliers desservis par Enedis, de 3 à 36 kVA, avec un compteur Linky. La partie fixe est de 19,84€ par mois en 6 kVA. Le prix du kWh suit le marché, avec un plafond de 0,40€ TTC avant la marge et la prime.

Offre	Type de prix	Partie fixe	Prix du kWh	Pour qui ?
SoFlex	Prix du marché, plafonné	19,84€/mois, plus la CTA	variable, 0,412€ au plus	Les foyers équipés et pilotés
Tarif Bleu (EDF)	Réglementé	15,86€/mois	0,2001€	Le repère du marché

Prix TTC en 6 kVA, acheminement CU4 pour Sobry. La partie fixe de Sobry comprend son abonnement et l’acheminement fixe. La grille ajoute que la CTA, 15% de l’acheminement fixe hors TVA, s’y ajoute toujours, sans la chiffrer. Grille Sobry en vigueur au 1er octobre 2026, publiée sous forme d’image et lue par notre rédaction. Tarif Bleu au 1er août 2026.

SoCap, l’autre offre du lancement en mars 2026, n’est plus vendue. Elle avait des plafonds différents l’été et l’hiver. Les clients qui l’ont souscrite la gardent, selon la FAQ de Sobry. La page d’accueil la cite encore.

Ce qui compose le prix du kWh

La grille découpe le kWh en cinq morceaux, tous en TTC. Le premier est le prix du marché, connu la veille et qui change toutes les 15 minutes. S’y ajoutent l’acheminement variable, l’accise, puis deux coûts de conformité, les certificats d’économies d’énergie et le mécanisme de capacité.

Composante	Prix TTC par kWh
Acheminement, hiver heures pleines	0,09264€
Acheminement, hiver heures creuses	0,04908€
Acheminement, été heures pleines	0,02052€
Acheminement, été heures creuses	0,0144€
Accise sur l’électricité	0,036744€
Certificats d’économies d’énergie	0,0084€
Mécanisme de capacité	0,0036€
Marge Sobry, hors plafond	0,0096€
Prime de couverture du plafond, hors plafond	0,0024€

Source, grille tarifaire Sobry en vigueur au 1er octobre 2026, pages 3, 4 et 21. Acheminement en option CU4. La grille ne précise pas les mois d’hiver, nous retenons la saison tarifaire d’Enedis, de novembre à mars.

Le marché, l’acheminement, l’accise et les coûts de conformité ne peuvent pas dépasser 0,40€ ensemble. La marge et la prime s’ajoutent toujours, ce qui met le kWh à 0,412€ au plus. Un exemple. Une heure creuse d’été où le marché est à zéro coûte 0,075€. Une heure pleine d’hiver où le marché est à 0,20€ hors taxes coûte 0,393€. Avant marge et prime, elle est à 0,381€, sous le plafond.

• Un plafond toute l’année0,40€ TTC avant marge, selon la grille d’octobre 2026, été comme hiver.
• Une marge publiée0,008€ hors TVA par kWh, plus 0,002€ de prime pour financer le plafond.
• Trois versions du plafondLes CGV du 18 mars 2026 le fixent à 0,30€ hors taxes sur le seul prix de marché, la FAQ d’août à 0,3333€ hors TVA hors coûts de conformité, la grille d’octobre à 0,40€ TTC, conformité comprise, hors marge et prime.
• Une marge contestée par Sobry lui-mêmeLa page Contact affirme que Sobry ne prend « aucune marge sur le kWh » et se paie par l’abonnement. La grille dit l’inverse.
• Prix revu chaque annéeAu 1er avril, avec un envoi des nouvelles conditions au plus tard le 15 février. Sans réponse de votre part en 45 jours, elles s’appliquent.

Lire la grille tarifaire de Sobry

Votre facture selon vos horaires

Pour 4500 kWh par an en 6 kVA, SoFlex aurait coûté 1051€ à un foyer qui place la moitié de sa consommation sur les six heures les moins chères de chaque jour, 1152€ à un foyer régulier et 1219€ à un foyer qui consomme la moitié de son électricité entre 17h et 22h, selon notre simulation.

Nous avons pris le prix de marché français de chaque heure, du 1er décembre 2025 au 30 septembre 2026, et appliqué la grille Sobry d’octobre 2026, plafond compris. Trois profils de foyer, avec la même consommation chaque jour.

• PilotéLa moitié de la consommation du jour placée sur les six heures les moins chères, par exemple une batterie ou une voiture programmée.
• RégulierLa même consommation à chaque heure du jour et de la nuit.
• SoiréeLa moitié de la consommation du jour entre 17h et 22h, notre hypothèse d’un foyer surtout présent le soir.

Profil	Prix moyen payé	2500 kWh/an	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Piloté	0,1767€	698€	1051€	1670€
Régulier	0,1991€	754€	1152€	1849€
Soirée	0,2138€	791€	1219€	1967€
Tarif Bleu (EDF)	0,2001€	691€	1091€	1791€

Calcul de notre rédaction. Hypothèses : 6 kVA, option CU4, partie fixe de 19,84€ par mois plus une CTA estimée par nos soins à 1,54€, que Sobry annonce sans la chiffrer, même consommation chaque jour, prix de marché horaires publiés par Frank Énergie (Sobry facture au quart d’heure), heures creuses d’acheminement de 23h à 7h l’hiver et de 2h à 7h et de 13h à 16h l’été. Prix de marché du 1er décembre 2025 au 30 septembre 2026, grille d’octobre 2026. Totaux calculés sur les prix moyens non arrondis. Ce n’est pas une prévision.

Pour égaler le Tarif Bleu à 4500 kWh, le kWh de Sobry doit vous revenir en moyenne à 0,1854€ environ, frais et taxes compris. En dessous, Sobry revient moins cher. Notre estimation de la CTA, environ 18€ par an, part du montant de l’acheminement fixe publié par Frank Énergie pour la même puissance, puisque l’acheminement est identique chez tous les fournisseurs. Pour un logement chauffé à l’électricité, en comptant double les jours de décembre à mars, la facture monte à 1184€ en profil régulier et à 1251€ en profil soirée.

Le plafond n’a presque jamais servi sur la période. Il n’a joué que 15 heures sur 7295, et le prix de marché n’a pas dépassé 0,342€ hors taxes. Sur la période simulée, il a rarement réduit le prix facturé.

Mois par mois

Voici le coût simulé d’un mois de 375 kWh, partie fixe comprise.

Mois	Piloté	Régulier	Soirée	Tarif Bleu
Janvier 2026	112€	119€	124€	91€
Avril 2026	61€	69€	72€	91€
Septembre 2026	102€	115€	125€	91€

Calcul de notre rédaction, mêmes hypothèses, CTA estimée comprise, arrondi à l’euro. Tarif Bleu au prix du 1er août 2026 pour tous les mois.

Avril 2026 a été le mois le plus favorable, avec un kWh moyen de 0,1270€ en profil régulier. En septembre 2026, ce même kWh est remonté à 0,2509€, 25% au-dessus du Tarif Bleu. La facture mensuelle suit ces mouvements, sans lissage : Sobry facture chaque mois votre consommation réelle.

Les promesses du site, à lire avec recul

La page Particuliers de Sobry annonce « -30% minimum d’Avril à Octobre » et compare, pour un « foyer type 900 kWh », 1734€ au tarif réglementé et 1318€ chez Sobry. Au Tarif Bleu actuel, 900 kWh en 6 kVA coûtent 370€ par an. Le montant affiché ne correspond donc pas à cette consommation. Fiez-vous plutôt à la grille et à vos relevés.

Sobry face à la concurrence

À 4500 kWh, SoFlex aurait coûté de 1051€ à 1219€ selon le profil. Les quatre offres non dynamiques de notre baromètre d’octobre retenues ci-dessous coûtent de 935€ à 1057€, sans programmation. Frank Énergie, autre offre à prix dynamique, revient environ 48€ moins cher par an à profil égal.

Offre	2500 kWh/an	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Ohm, Extra Eco	607€	935€	1509€
Frank Énergie, profil piloté	652€	1003€	1617€
Plenitude, Pleniweb 1 an	678€	1046€	1689€
Sobry, SoFlex, profil piloté	698€	1051€	1670€
Mint, Online & Green	670€	1054€	1726€
EDF, Zen Online	672€	1057€	1730€
EDF, Tarif Bleu	691€	1091€	1791€
Sobry, SoFlex, profil régulier	754€	1152€	1849€
Sobry, SoFlex, profil soirée	791€	1219€	1967€

Classement à 4500 kWh. Coût annuel TTC en 6 kVA, option Base pour les offres classiques, prix dynamique avec acheminement CU4 pour Sobry et Frank, douze mois d’abonnement plus la consommation, grilles relevées le 10 octobre 2026. Pour Sobry et Frank, simulation de notre rédaction sur les prix de marché du 1er décembre 2025 au 30 septembre 2026, CTA comprise, estimée pour Sobry. Frank et Sobry sont tous deux donnés sans offre à la souscription par energie-info au 10 octobre.

L’écart avec Frank vient surtout de la partie fixe, environ 21,38€ par mois chez Sobry avec la CTA, contre 17,77€. Par kWh, l’écart est de 0,0011€ en profil régulier sur la période. La grille et les CGV de Frank ne prévoient pas de plafond, Sobry en a un. Sobry n’a pas de note dans notre baromètre, car son prix dépend de vos horaires et du marché à venir. Pour comparer aux offres non dynamiques, voyez notre avis sur Ohm Énergie, notre avis sur EDF et notre comparatif du fournisseur d’électricité le moins cher. L’avis sur Octopus Energy présente un prix fixe à deux saisons.

Comparer tous les fournisseurs

Ce qu’en disent les clients

Sur Trustpilot, Sobry a 4,5 sur 5 pour 51 avis au 10 octobre 2026, dont 46 à cinq étoiles et 3 à une étoile. Aucun avis négatif n’a été publié dans les trois dernières semaines. Le site de Sobry affiche, lui, « 4.8 sur 5 ».

Nous avons lu 50 des 51 avis. Deux constats sur leur forme. D’abord, 17 avis ont été publiés les 20 et 21 avril 2026, soit un tiers du total en deux jours. Ensuite, 15 avis citent un conseiller prénommé David, et cinq parlent d’un échange ou d’un appel téléphonique.

• Le prix affiché et le prix payéDeux avis d’août 2026 reprochent l’écart entre le prix de marché montré sur le site et le kWh réellement facturé, taxes et acheminement compris, surtout le soir.
• L’accompagnement25 des 47 avis positifs lus nomment un conseiller qui leur a expliqué l’offre.
• Les relancesUn avis de mai 2026 critique la demande d’accès au compteur pour un simple devis, suivie de relances par e-mail.

Source, fr.trustpilot.com, page sobry.co, relevé du 10 octobre 2026.

Service client et appli

Le service client de Sobry répond par e-mail à support@sobry.co et par un formulaire, avec une réponse annoncée sous 24 heures ouvrées. Les CGV donnent le 01 84 90 16 43. Les horaires du téléphone ne sont pas publiés.

La liste d’energie-info indique un autre numéro, le 01 84 80 16 43, à un chiffre près. En cas de litige, adressez d’abord une réclamation écrite à Sobry. Sans réponse satisfaisante sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie.

Ce que mesure le Médiateur

Sobry n’apparaît pas dans l’indicateur de qualité du Médiateur national de l’énergie, qui ne retient que les fournisseurs de plus de 50000 contrats résidentiels. Sur la période de juillet 2025 à juin 2026, la moyenne des fournisseurs suivis est de 18 saisines pour 100000 contrats.

Source, energie-info.fr, indicateur de qualité de service du Médiateur national de l’énergie.

Services et parrainage

Sobry ne publie pas de programme de parrainage. Ses services visent les foyers qui automatisent leur consommation, avec des prix accessibles par API et des partenaires pour l’équipement.

• API publiquePrix au quart d’heure, intégrables dans Home Assistant ou un système de gestion d’énergie.
• Prix sur WhatsAppLes prix du lendemain envoyés chaque jour à 14h.
• Batteries ZendureCompatibles, pour stocker l’électricité aux heures bon marché.
• Partenaires matérielDes offres combinant installation et SoFlex.
• Pas de coupure en cas de picLa FAQ affirme que Sobry ne coupe jamais l’électricité quand les prix flambent.

Sobry ne vend pas de garanties d’origine. Son électricité vient du marché de gros, sans origine renouvelable certifiée.

Suivre les prix du marché sur le site de Sobry

Souscrire, déménager ou partir

La souscription se fait en ligne avec votre numéro PDL, puis une signature électronique et un mandat de prélèvement. Sobry s’occupe du changement auprès d’Enedis, sans coupure, et votre ancien contrat est résilié automatiquement.

• Une facture par moisSur votre consommation réelle relevée par le Linky, sans mensualité lissée. Elle se paie sous 14 jours.
• Moyens de paiementPrélèvement par défaut, carte bancaire ou chèque énergie.
• Retard de paiement5% du montant TTC au-delà de 15 jours de retard, sauf pour les bénéficiaires du chèque énergie.
• Vous déménagezRésiliez le contrat de l’ancien logement et souscrivez pour le nouveau.
• Vous partezSans frais ni pénalité, depuis l’espace client, l’appli ou par e-mail. Si vous partez chez un autre fournisseur, les CGV prévoient un changement en 21 jours au plus.

Vous avez 14 jours francs pour vous rétracter. Le contrat court jusqu’au 31 mars, puis se renouvelle chaque année. Notre guide pour changer de fournisseur d’électricité détaille la démarche.

Vos questions

Faut-il choisir Sobry ?

Choisissez Sobry si votre logement est équipé pour décaler sa consommation, comme une batterie, une borne ou un ballon programmable, et si une limite haute au prix du kWh vous rassure. Vérifiez avant tout que la souscription est ouverte. Passez votre chemin si vous consommez surtout le soir, ou si vous tenez à une mensualité stable. Aux tarifs relevés le 10 octobre, plusieurs offres non dynamiques coûtent moins cher que notre simulation de SoFlex, sans effort.

Notre méthode d’analyse

Nous comparons les factures annuelles à consommation et puissance identiques, puis les litiges et les avis clients.

1. Des sources officielles pour les prix et les litiges. Les prix viennent des grilles tarifaires publiées par chaque fournisseur, le Tarif Bleu de la grille d’EDF, les litiges du Médiateur national de l’énergie. Les prix de marché horaires sont ceux publiés par Frank Énergie sur son site. Les avis clients viennent de Trustpilot et de l’App Store. Nous ne reprenons jamais un chiffre d’un autre comparateur.
2. Un relevé daté. Tous les prix de cette page ont été relevés le 10 octobre 2026. Un prix non publié est signalé. Quand nous l’estimons, comme la CTA de Sobry, nous l’écrivons et nous expliquons le calcul.
3. Un calcul identique pour tous. Le coût annuel additionne douze mois d’abonnement et la consommation, pour 2500, 4500 et 8000 kWh par an, en 6 kVA, prix TTC. Pour un prix dynamique, nous appliquons la grille actuelle aux prix de marché passés, heure par heure, avec plusieurs profils de consommation, toujours indiqués.
4. Six critères examinés. Le prix selon trois profils de consommation, les avis clients, la souplesse du contrat, la qualité du service client, le nombre de litiges et les services proposés.
5. Le baromètre des prix. Chaque mois, nous relevons l’offre la moins chère proposée en ligne par une trentaine de fournisseurs nationaux, en électricité (6 kVA Base, 4500 kWh par an) et en gaz (chauffage, 12000 kWh par an, zone 1 quand elle est publiée). Les offres réservées à une région ou aux foyers équipés de panneaux solaires sont exclues, tout comme celles dont le prix moyen ne peut pas être établi à l’avance, comme SoFlex.
6. Aucune commission. Le site ne perçoit aucune rémunération de Sobry ni des autres fournisseurs cités. Les boutons mènent vers leurs sites officiels.
7. Une mise à jour régulière. Nous revoyons la page à chaque mouvement du Tarif Bleu, en février et en août, et dès qu’un fournisseur change son offre.