Ovoenergy Avis : tout ce que vous devez savoir !

Vous recherchez un contrat d’électricité verte à prix intéressant ? Et si vous découvriez notre avis sur Ovoenergy ? 😉

C’est en 2009 qu’Ovo Energy voit le jour au Royaume-Uni ; ce n’est que 10 ans plus tard, en 2019, qu’il débarque en France. Gargarisé par ses plus d’1,5 millions de foyers britanniques l’ayant choisi comme fournisseur, celui-ci compte désormais conquérir également le marché français. Pour ce faire, il compte ainsi sur un service client de qualité et une offre d’électricité verte à prix attractif.

Qu’en est-il dans les faits ? Quelles sont les autres prestations proposées ? Que disent les avis clients ? Découvrez-le ! 😊

Nous avons regroupé dans le tableau ci-dessous les principaux points, avantages et inconvénients à retenir sur ce fournisseur d’énergie :

Avis Ovoenergy : en résumé
Avis TrustPilot	4,2/5 sur Trustpilot sur 43 640 avis
🟢 Points positifs	✔️ Une offre d’électricité verte standard ✔️ Des prix intéressants pour le kWh ✔️ La qualité du service client
🟠 Points négatifs	- Pas d’offre de gaz, ni d’offre combinée - Absence de services additionnels - Pas d’application en français
🧑 Pour ceux qui recherchent	- Un contrat d’électricité verte à prix attractif - Un service client disponible et compétent
🤝 Nombre de clients	4,5 millions
🏅 Récompenses	« Fournisseur de l’année 2019 » pour la qualité du service client (USWITCH)
🎁 Offre en cours	Parrainage : N/A ❤️

Faut-il quitter EDF pour Ovoenergy ?

Ovoenergy avis : un fournisseur d’énergie prometteur, mais encore peu développé. Rappelons, en effet, que celui-ci a débarqué en France depuis 2019 ; logiquement, il se concentre d’abord sur une seule offre, celle d’électricité verte. Celle-ci est attractive, offrant une réduction sur le TRV du kWh ainsi que de l’énergie propre standard. Nous regrettons toutefois l’absence d’autres offres, comme le gaz et Duale, ou encore de services additionnels. Un fournisseur à surveiller dans les années à venir !

💡      Pour l’offre d’électricité, nous sommes plutôt convaincus. La seule offre disponible, « Electricité Verte », cumule deux avantages que l’on pourrait croire irréconciliables : une énergie verte et un prix du kWh moins cher que le TRV. Le contrat est donc attractif d’un point de vue écologique et financier, mais souffre tout de même quelques faiblesses. L’énergie nucléaire demeure en effet la source majoritaire d’approvisionnement et les tarifs sont susceptibles de changer selon l’évolution du TRV.

🛢️       Pour l’offre de gaz, il n’existe pas de formule encore disponible à ce jour. L’offre Duale n’est donc logiquement pas proposée.

💸       Du côté des tarifs, nous sommes convaincus par l’attractivité des prix affichés par OVO Energy. Celui-ci applique en effet une réduction entre 6 et 8% environ (selon l’option tarifaire et la puissance kVA), ce qui assure de faire des économies sur sa facture d’électricité en comparaison d’EDF. Il en va autant pour le tarif de base que pour l’option « Heure Pleine / Heure Creuse ». Aucune remise n’est accordée pour l’abonnement, mais on ne peut s’en plaindre, étant entendu que le contrat est déjà attractif. En ce qui concerne les tarifs additionnels, OVO Energy n’en propose pas à l’heure actuelle.

📞        Le service client est réputé auprès des clients du fournisseur, et cela se voit d’abord à ses horaires de contact. Avec une disponibilité jusqu’à 19h, les conseillers sont facilement joignables. Dommage, toutefois, qu’ils ne le soient pas le week end, au moins le samedi. Nous apprécions, de plus, la multiplicité des moyens de contact, même si l’absence du tchat peut se faire ressentir. Pour terminer, la FAQ est pratique à utiliser et recèle d’informations pertinentes qui dispensent de service client ; utile !

⭐       Les avis clients sur Ovoenergy se révèlent très élogieux. Ils commencent par les tarifs intéressants, grâce à la remise accordée sur le TRV. Leur lisibilité est aussi soulignée, grâce au « simulateur d’économies ». Autre bon point : le service client est considéré comme qualitatif et aimable, apportant vite une réponse aux problèmes. Il arrive en effet, parfois, que des relevés fantaisistes soient transmis, mais cela demeure rare. On regrette, enfin, l’absence de l’application en France.

👉        En conclusion, notre avis sur Ovoenergy est assez mitigé. En fait, cela tient surtout au fait que le fournisseur est encore peu implanté en France ; forcément, ses offres et services sont peu nombreux. Sur ce que le fournisseur fait, en revanche, il le fait bien ; à cet égard, on pense à l’électricité verte moins chère que le TRV ou encore la grande qualité du service client. Gageons que le fournisseur s’étoffera au fur et à mesure de son implantation dans l’Hexagone.

Avis Ovoenergy : l’offre d’électricité

Dans cette section, nous vous présentons la seule offre (actuellement) existante chez OVO Energy, à savoir l’offre d’« Electricité Verte ». La promesse de ce contrat est une énergie verte standard associée à une remise sur le TRV du kWh. Pour analyser les avantages et inconvénients de cette offre, nous prenons en compte plusieurs critères, à savoir les tarifs de l’abonnement et du kWh, l’origine de l’approvisionnement (renouvelable ou non) ainsi que les conditions du contrat.

Avis Ovoenergy : Electricité Verte

A notre avis, Ovoenergy a une offre d’Electricité Verte est intéressante écologiquement et attractive financièrement. L’argument du prix est en effet attractif, grâce à la remise accordée sur le TRV du kWh. Il se combine à un approvisionnement en énergie verte, s’évertuant à démontrer que « fin du monde » et « fins de mois » ne sont pas opposées. On regrette toutefois que l’électricité verte ne soit pas Premium et qu’une option de prix fixe ne soit pas proposée.

Vous pouvez retrouver ci-dessous les principaux éléments de l’offre d’Electricité Verte :

1. Le prix de l’énergie : le coût de l’abonnement est pour ainsi dire indexé sur le TRV, à quelques centimes près. Concernant le prix du kWh, il est également indexé, ce qui signifie qu’il suit les évolutions du tarif réglementé, mais il profite toutefois d’une remise appliquée par le fournisseur.
2. L’origine de l’approvisionnement : il s’agit d’électricité verte standard, à savoir que le fournisseur investit dans les Garanties d’Origine. Concrètement, il achète la même quantité d’électricité nucléaire consommée par ses clients auprès de producteurs d’énergies renouvelables. Une part d’énergie verte est ainsi injectée dans le réseau énergétique national.
3. Les modalités contractuelles : le contrat est d’une durée d’1 an, mais l’offre est sans engagement. Il est donc possible de résilier le contrat en cours avec Ovoenergy puis d’en conclure un nouveau avec un concurrent, sans condition de temps. Par ailleurs, pour le paiement des factures, il est possible de procéder par prélèvement automatique, ou alors à l’initiative du client, via la carte bancaire et le virement.

👉 Notre avis sur Ovoenergy et son offre « Electricité Verte » est positif. Les arguments pour choisir un tel contrat sont en effet nombreux, et cela tient d’abord à son couple « prix réduit / électricité verte ». Cela impose évidemment des concessions des deux côtés : d’une part, l’abonnement est aligné sur le TRV et les tarifs ne sont pas fixes ; d’autre part, l’offre n’est pas la plus avancée écologiquement, étant donné que l’on continue d’être approvisionné en énergie nucléaire. Très intéressant, cependant.

Quelles économies possible avec Ovoenergy ?

A notre avis, Ovoenergy a des tarifs attractifs pour le kWh. Ce n’est pas, en effet, sur l’abonnement que la différence se fait, mais bien sur la consommation d’électricité. Grâce à la remise accordée sur le kWh d’électricité, qui se situe au minimum au-delà de 6%, vous êtes assuré de payer votre électricité moins chère par rapport au fournisseur d’énergie historique, EDF. L’observation est d’ailleurs valable à la fois pour l’option « tarif base » et l’option « Heure Pleine / Heure Creuse ».

Voici maintenant les inconvénients et avantages respectifs que nous pouvons retenir :

• Les abonnements sont à des prix similaires : on ne constate en effet que des différences marginales, de l’ordre de 5-6 centimes par mois, systématiquement en faveur du fournisseur d’énergie britannique. Ce n’est donc pas sur ce point que les deux concurrents se distinguent et que l’on peut espérer réaliser des économies.
• ✔️ L’électricité est moins chère avec Ovo Energy : on remarque effectivement une différence intéressante à chaque niveau de puissance, de l’ordre de 7,64% en-dessous de 6 kVA de puissance et de 6,36% au-delà. Dans les faits, pour une consommation mensuelle de 400 kWh à puissance 6 kVA, il faut débourser 62,32 euros chez EDF et 57,56 euros chez Ovoenergy, hors abonnement, ce qui représente une économie d’environ 60 euros à l’année avec le second fournisseur.

👉 Pour conclure, notre avis sur Ovoenergy est que les tarifs sont intéressants pour l’électricité. On remarque en effet une généreuse remise sur le kWh d’électricité, d’au moins 6% et parfois à plus de 8%, ce qui vous permet de réaliser de réelles économies en comparaison d’EDF. Pour l’abonnement, en revanche, le tarif est indexé sur le TRV, mais la différence avec la consommation se révèle déjà attractive seule. Cela est, d’ailleurs, valable aussi bien pour l’option tarif base que HP / HC.

Avis Ovoenergy : le service client

Notre avis sur Ovoenergy est qu’il propose un service client compétent et assez disponible. Il est en effet possible de le joindre de multiples manières, du traditionnel téléphone au mail et réseau social Facebook. Le tchat et le compte Twitter en français, cependant, ne sont pas encore au rendez-vous.

Côté disponibilité, la présence le soir est appréciable, mais on déplore dans le même temps qu’aucun créneau ne soit proposé le week end. Nous soulignons, enfin, la qualité et la praticité de la FAQ.

Avis Ovoenergy : service client
📍 Localisation	France 🇫🇷
📞 Tel.	Oui
✉️ E-mail	Oui
🕑 Horaires SAV	Du lundi au vendredi, de 9h à 19h
💬 Chat	Non
Facebook	Oui
Twitter	Non
⌨️ FAQ	Oui

Voici les principales informations concernant le service client de ce fournisseur d’énergie :

1. Les horaires : il est possible de contacter un conseiller en semaine, de 9h à 19h ; ces horaires, de plus, sont valables pour l’ensemble des moyens de communication que nous détaillons ci-dessous.
2. Les moyens de contact : on peut passer par le téléphone, le mail et Facebook. Les autres intermédiaires, comme le tchat, ne sont disponibles que pour les Britanniques à ce jour.
3. La Foire aux Questions : celle-ci énumère les questions les plus fréquemment posées par les clients et apporte des réponses synthétiques. Quand cela est nécessaire, elle propose également des renvois vers davantage de ressources. Il est possible de naviguer dans la FAQ au moyen des différentes catégories ainsi que de la fonction recherche.

👉 En conclusion, nous rendons un avis sur Ovoenergy plutôt positif en ce qui concerne le service client. Celui-ci jouit d’une belle popularité outre-Manche, et son arrivée en France nous permet d’en profiter. Nous apprécions ainsi la disponibilité horaire assez tard en soirée ainsi que les divers moyens de contact, téléphone ou intermédiaires numériques. Le service doit toutefois encore se développer, avec un créneau le week end et la mise en place du service de tchat.

Quel est l’avis des clients sur Ovoenergy ?

Les avis clients sur Ovoenergy soulignent ses prix attractifs et son service client compétent. Les commentaires britanniques affluent en effet en ce sens et dégagent d’excellentes moyennes pour les notes de ce fournisseur. Sont ainsi valorisés les tarifs intéressants pour une électricité verte ainsi que la disponibilité et l’efficacité des conseillers du service client. Dommage, toutefois, que l’application soit pour l’instant réservée au Royaume-Uni et que quelques rares erreurs surviennent.

L'avis des clients Ovoenergy
Avis TrustPilot	4,2/5 sur 43 640 avis
Note App Store	4,7/5 sur 5808 avis
Note Google Play	4,4/5 sur 5718 avis
Sentiment global des clients	✔️ Des prix attractifs pour l’électricité ✔️ Lisibilité des tarifs ✔️ Souscription rapide et facile ✔️ Un service client efficace et compétent ✔️ Une application complète, hélas réservée au Royaume-Uni ✔️ Quelques erreurs, mais résolues rapidement

Afin de vous présenter les avis clients sur Ovoenergy, nous avons suivi une méthodologie rigoureuse. Nous avons consulté les sites d’avis certifiés, comme Trustpilot ; grâce à ça, nous nous assurons que les commentaires proviennent bien d’anciens ou actuels clients, et qu’ils témoignent d’une relative neutralité. Nous nous employons, de plus, à consulter les stores d’application – Google Play et App Store – afin d’avoir des retours plus précis sur l’app pour smartphone.

Il faut toutefois noter qu’une grande majorité des retours sont en anglais, car le fournisseur est d’origine britannique et n’a débarqué dans l’Hexagone que fin 2019.

En conclusion, les avis clients sur Ovoenergy sont très positifs. S’ils sont encore peu nombreux en français, conséquence évidente de la jeunesse du fournisseur sur notre territoire, les commentaires britanniques valorisent de nombreux points. Il en va ainsi des prix intéressants, du service client qualitatif et disponible ou encore de la souscription rapide et facile. Quelques consommateurs regrettent toutefois de (rares) erreurs et on déplore, en France, l’absence de l’app.

Avis Ovoenergy : en conclusion

Notre avis sur Ovoenergy est que le fournisseur est intéressant, mais aux services encore peu étoffés. L’offre se concentre donc exclusivement sur l’électricité, avec une formule énergie verte standard et remise sur le tarif réglementé du kWh. Ce duo est évidemment avantageux et il nous tarde de voir si le fournisseur sera capable de faire de même avec le gaz. Nous appelons également de nos vœux le développement des services additionnels, comme le dépannage, ainsi que l’arrivée de l’appli.

Vous recherchez un contrat d’électricité verte à prix intéressant ? Et si vous découvriez notre avis sur Ovoenergy ? 😉

C’est en 2009 qu’Ovo Energy voit le jour au Royaume-Uni ; ce n’est que 10 ans plus tard, en 2019, qu’il débarque en France. Gargarisé par ses plus d’1,5 millions de foyers britanniques l’ayant choisi comme fournisseur, celui-ci compte désormais conquérir également le marché français. Pour ce faire, il compte ainsi sur un service client de qualité et une offre d’électricité verte à prix attractif.

Qu’en est-il dans les faits ? Quelles sont les autres prestations proposées ? Que disent les avis clients ? Découvrez-le ! 😊

Nous avons regroupé dans le tableau ci-dessous les principaux points, avantages et inconvénients à retenir sur ce fournisseur d’énergie :

Avis Ovoenergy : en résumé
Avis TrustPilot	4,2/5 sur Trustpilot sur 43 640 avis
🟢 Points positifs	✔️ Une offre d’électricité verte standard ✔️ Des prix intéressants pour le kWh ✔️ La qualité du service client
🟠 Points négatifs	- Pas d’offre de gaz, ni d’offre combinée - Absence de services additionnels - Pas d’application en français
🧑 Pour ceux qui recherchent	- Un contrat d’électricité verte à prix attractif - Un service client disponible et compétent
🤝 Nombre de clients	4,5 millions
🏅 Récompenses	« Fournisseur de l’année 2019 » pour la qualité du service client (USWITCH)
🎁 Offre en cours	Parrainage : N/A ❤️

Faut-il quitter EDF pour Ovoenergy ?

Ovoenergy avis : un fournisseur d’énergie prometteur, mais encore peu développé. Rappelons, en effet, que celui-ci a débarqué en France depuis 2019 ; logiquement, il se concentre d’abord sur une seule offre, celle d’électricité verte. Celle-ci est attractive, offrant une réduction sur le TRV du kWh ainsi que de l’énergie propre standard. Nous regrettons toutefois l’absence d’autres offres, comme le gaz et Duale, ou encore de services additionnels. Un fournisseur à surveiller dans les années à venir !

💡      Pour l’offre d’électricité, nous sommes plutôt convaincus. La seule offre disponible, « Electricité Verte », cumule deux avantages que l’on pourrait croire irréconciliables : une énergie verte et un prix du kWh moins cher que le TRV. Le contrat est donc attractif d’un point de vue écologique et financier, mais souffre tout de même quelques faiblesses. L’énergie nucléaire demeure en effet la source majoritaire d’approvisionnement et les tarifs sont susceptibles de changer selon l’évolution du TRV.

🛢️       Pour l’offre de gaz, il n’existe pas de formule encore disponible à ce jour. L’offre Duale n’est donc logiquement pas proposée.

💸       Du côté des tarifs, nous sommes convaincus par l’attractivité des prix affichés par OVO Energy. Celui-ci applique en effet une réduction entre 6 et 8% environ (selon l’option tarifaire et la puissance kVA), ce qui assure de faire des économies sur sa facture d’électricité en comparaison d’EDF. Il en va autant pour le tarif de base que pour l’option « Heure Pleine / Heure Creuse ». Aucune remise n’est accordée pour l’abonnement, mais on ne peut s’en plaindre, étant entendu que le contrat est déjà attractif. En ce qui concerne les tarifs additionnels, OVO Energy n’en propose pas à l’heure actuelle.

📞        Le service client est réputé auprès des clients du fournisseur, et cela se voit d’abord à ses horaires de contact. Avec une disponibilité jusqu’à 19h, les conseillers sont facilement joignables. Dommage, toutefois, qu’ils ne le soient pas le week end, au moins le samedi. Nous apprécions, de plus, la multiplicité des moyens de contact, même si l’absence du tchat peut se faire ressentir. Pour terminer, la FAQ est pratique à utiliser et recèle d’informations pertinentes qui dispensent de service client ; utile !

⭐       Les avis clients sur Ovoenergy se révèlent très élogieux. Ils commencent par les tarifs intéressants, grâce à la remise accordée sur le TRV. Leur lisibilité est aussi soulignée, grâce au « simulateur d’économies ». Autre bon point : le service client est considéré comme qualitatif et aimable, apportant vite une réponse aux problèmes. Il arrive en effet, parfois, que des relevés fantaisistes soient transmis, mais cela demeure rare. On regrette, enfin, l’absence de l’application en France.

👉        En conclusion, notre avis sur Ovoenergy est assez mitigé. En fait, cela tient surtout au fait que le fournisseur est encore peu implanté en France ; forcément, ses offres et services sont peu nombreux. Sur ce que le fournisseur fait, en revanche, il le fait bien ; à cet égard, on pense à l’électricité verte moins chère que le TRV ou encore la grande qualité du service client. Gageons que le fournisseur s’étoffera au fur et à mesure de son implantation dans l’Hexagone.

Avis Ovoenergy : l’offre d’électricité

Dans cette section, nous vous présentons la seule offre (actuellement) existante chez OVO Energy, à savoir l’offre d’« Electricité Verte ». La promesse de ce contrat est une énergie verte standard associée à une remise sur le TRV du kWh. Pour analyser les avantages et inconvénients de cette offre, nous prenons en compte plusieurs critères, à savoir les tarifs de l’abonnement et du kWh, l’origine de l’approvisionnement (renouvelable ou non) ainsi que les conditions du contrat.

Avis Ovoenergy : Electricité Verte

A notre avis, Ovoenergy a une offre d’Electricité Verte est intéressante écologiquement et attractive financièrement. L’argument du prix est en effet attractif, grâce à la remise accordée sur le TRV du kWh. Il se combine à un approvisionnement en énergie verte, s’évertuant à démontrer que « fin du monde » et « fins de mois » ne sont pas opposées. On regrette toutefois que l’électricité verte ne soit pas Premium et qu’une option de prix fixe ne soit pas proposée.

Vous pouvez retrouver ci-dessous les principaux éléments de l’offre d’Electricité Verte :

1. Le prix de l’énergie : le coût de l’abonnement est pour ainsi dire indexé sur le TRV, à quelques centimes près. Concernant le prix du kWh, il est également indexé, ce qui signifie qu’il suit les évolutions du tarif réglementé, mais il profite toutefois d’une remise appliquée par le fournisseur.
2. L’origine de l’approvisionnement : il s’agit d’électricité verte standard, à savoir que le fournisseur investit dans les Garanties d’Origine. Concrètement, il achète la même quantité d’électricité nucléaire consommée par ses clients auprès de producteurs d’énergies renouvelables. Une part d’énergie verte est ainsi injectée dans le réseau énergétique national.
3. Les modalités contractuelles : le contrat est d’une durée d’1 an, mais l’offre est sans engagement. Il est donc possible de résilier le contrat en cours avec Ovoenergy puis d’en conclure un nouveau avec un concurrent, sans condition de temps. Par ailleurs, pour le paiement des factures, il est possible de procéder par prélèvement automatique, ou alors à l’initiative du client, via la carte bancaire et le virement.

👉 Notre avis sur Ovoenergy et son offre « Electricité Verte » est positif. Les arguments pour choisir un tel contrat sont en effet nombreux, et cela tient d’abord à son couple « prix réduit / électricité verte ». Cela impose évidemment des concessions des deux côtés : d’une part, l’abonnement est aligné sur le TRV et les tarifs ne sont pas fixes ; d’autre part, l’offre n’est pas la plus avancée écologiquement, étant donné que l’on continue d’être approvisionné en énergie nucléaire. Très intéressant, cependant.

Quelles économies possible avec Ovoenergy ?

A notre avis, Ovoenergy a des tarifs attractifs pour le kWh. Ce n’est pas, en effet, sur l’abonnement que la différence se fait, mais bien sur la consommation d’électricité. Grâce à la remise accordée sur le kWh d’électricité, qui se situe au minimum au-delà de 6%, vous êtes assuré de payer votre électricité moins chère par rapport au fournisseur d’énergie historique, EDF. L’observation est d’ailleurs valable à la fois pour l’option « tarif base » et l’option « Heure Pleine / Heure Creuse ».

Voici maintenant les inconvénients et avantages respectifs que nous pouvons retenir :

• Les abonnements sont à des prix similaires : on ne constate en effet que des différences marginales, de l’ordre de 5-6 centimes par mois, systématiquement en faveur du fournisseur d’énergie britannique. Ce n’est donc pas sur ce point que les deux concurrents se distinguent et que l’on peut espérer réaliser des économies.
• ✔️ L’électricité est moins chère avec Ovo Energy : on remarque effectivement une différence intéressante à chaque niveau de puissance, de l’ordre de 7,64% en-dessous de 6 kVA de puissance et de 6,36% au-delà. Dans les faits, pour une consommation mensuelle de 400 kWh à puissance 6 kVA, il faut débourser 62,32 euros chez EDF et 57,56 euros chez Ovoenergy, hors abonnement, ce qui représente une économie d’environ 60 euros à l’année avec le second fournisseur.

👉 Pour conclure, notre avis sur Ovoenergy est que les tarifs sont intéressants pour l’électricité. On remarque en effet une généreuse remise sur le kWh d’électricité, d’au moins 6% et parfois à plus de 8%, ce qui vous permet de réaliser de réelles économies en comparaison d’EDF. Pour l’abonnement, en revanche, le tarif est indexé sur le TRV, mais la différence avec la consommation se révèle déjà attractive seule. Cela est, d’ailleurs, valable aussi bien pour l’option tarif base que HP / HC.

Avis Ovoenergy : le service client

Notre avis sur Ovoenergy est qu’il propose un service client compétent et assez disponible. Il est en effet possible de le joindre de multiples manières, du traditionnel téléphone au mail et réseau social Facebook. Le tchat et le compte Twitter en français, cependant, ne sont pas encore au rendez-vous.

Côté disponibilité, la présence le soir est appréciable, mais on déplore dans le même temps qu’aucun créneau ne soit proposé le week end. Nous soulignons, enfin, la qualité et la praticité de la FAQ.

Avis Ovoenergy : service client
📍 Localisation	France 🇫🇷
📞 Tel.	Oui
✉️ E-mail	Oui
🕑 Horaires SAV	Du lundi au vendredi, de 9h à 19h
💬 Chat	Non
Facebook	Oui
Twitter	Non
⌨️ FAQ	Oui

Voici les principales informations concernant le service client de ce fournisseur d’énergie :

1. Les horaires : il est possible de contacter un conseiller en semaine, de 9h à 19h ; ces horaires, de plus, sont valables pour l’ensemble des moyens de communication que nous détaillons ci-dessous.
2. Les moyens de contact : on peut passer par le téléphone, le mail et Facebook. Les autres intermédiaires, comme le tchat, ne sont disponibles que pour les Britanniques à ce jour.
3. La Foire aux Questions : celle-ci énumère les questions les plus fréquemment posées par les clients et apporte des réponses synthétiques. Quand cela est nécessaire, elle propose également des renvois vers davantage de ressources. Il est possible de naviguer dans la FAQ au moyen des différentes catégories ainsi que de la fonction recherche.

👉 En conclusion, nous rendons un avis sur Ovoenergy plutôt positif en ce qui concerne le service client. Celui-ci jouit d’une belle popularité outre-Manche, et son arrivée en France nous permet d’en profiter. Nous apprécions ainsi la disponibilité horaire assez tard en soirée ainsi que les divers moyens de contact, téléphone ou intermédiaires numériques. Le service doit toutefois encore se développer, avec un créneau le week end et la mise en place du service de tchat.

Quel est l’avis des clients sur Ovoenergy ?

Les avis clients sur Ovoenergy soulignent ses prix attractifs et son service client compétent. Les commentaires britanniques affluent en effet en ce sens et dégagent d’excellentes moyennes pour les notes de ce fournisseur. Sont ainsi valorisés les tarifs intéressants pour une électricité verte ainsi que la disponibilité et l’efficacité des conseillers du service client. Dommage, toutefois, que l’application soit pour l’instant réservée au Royaume-Uni et que quelques rares erreurs surviennent.

L'avis des clients Ovoenergy
Avis TrustPilot	4,2/5 sur 43 640 avis
Note App Store	4,7/5 sur 5808 avis
Note Google Play	4,4/5 sur 5718 avis
Sentiment global des clients	✔️ Des prix attractifs pour l’électricité ✔️ Lisibilité des tarifs ✔️ Souscription rapide et facile ✔️ Un service client efficace et compétent ✔️ Une application complète, hélas réservée au Royaume-Uni ✔️ Quelques erreurs, mais résolues rapidement

Afin de vous présenter les avis clients sur Ovoenergy, nous avons suivi une méthodologie rigoureuse. Nous avons consulté les sites d’avis certifiés, comme Trustpilot ; grâce à ça, nous nous assurons que les commentaires proviennent bien d’anciens ou actuels clients, et qu’ils témoignent d’une relative neutralité. Nous nous employons, de plus, à consulter les stores d’application – Google Play et App Store – afin d’avoir des retours plus précis sur l’app pour smartphone.

Il faut toutefois noter qu’une grande majorité des retours sont en anglais, car le fournisseur est d’origine britannique et n’a débarqué dans l’Hexagone que fin 2019.

En conclusion, les avis clients sur Ovoenergy sont très positifs. S’ils sont encore peu nombreux en français, conséquence évidente de la jeunesse du fournisseur sur notre territoire, les commentaires britanniques valorisent de nombreux points. Il en va ainsi des prix intéressants, du service client qualitatif et disponible ou encore de la souscription rapide et facile. Quelques consommateurs regrettent toutefois de (rares) erreurs et on déplore, en France, l’absence de l’app.

Avis Ovoenergy : en conclusion

Notre avis sur Ovoenergy est que le fournisseur est intéressant, mais aux services encore peu étoffés. L’offre se concentre donc exclusivement sur l’électricité, avec une formule énergie verte standard et remise sur le tarif réglementé du kWh. Ce duo est évidemment avantageux et il nous tarde de voir si le fournisseur sera capable de faire de même avec le gaz. Nous appelons également de nos vœux le développement des services additionnels, comme le dépannage, ainsi que l’arrivée de l’appli.