Avis Alpiq : bloquer son prix jusqu’en 2029, combien ça rapporte

Alpiq bloque le kWh hors taxes jusqu’en 2029, mais son offre ne coûte que 4€ de moins par an que le Tarif Bleu pour 4500 kWh.

Un conseiller Alpiq vous a appelé, ou vous avez vu passer une offre « toujours moins chère que le tarif réglementé » ? Vous vous demandez ce qu’elle vaut vraiment, chiffres en main ? Voici notre avis Alpiq, avec la grille entrée en vigueur le 1er octobre 2026. 😊

Alpiq est un groupe suisse, producteur d’électricité, dont l’origine remonte à 1890 selon son site. Il vend aux entreprises françaises depuis 2002 et aux particuliers depuis 2020, par sa filiale Alpiq Retail France. Depuis notre premier avis, l’offre a beaucoup changé. La remise de 10% sur le tarif réglementé a disparu, l’électricité verte ne se prend plus par paliers et ne vient plus de Suisse, et le service client ouvre le samedi.

L’offre la moins chère du baromètre électricité, Extra Eco d’Ohm Énergie, affiche un prix plafond, pas forcément le prix facturé. Alpiq ne vend pas de gaz aux particuliers et n’a donc pas de note en gaz.

Voir l’offre Horizon sur le site d’Alpiq

Alpiq est-il un bon fournisseur ?

Alpiq est un fournisseur sérieux, avec un contrat clair et sans engagement, mais son offre actuelle n’est plus une offre à prix cassé. Pour 4500 kWh par an en 6 kVA Base, Horizon coûte 1087€, contre 1091€ au Tarif Bleu, et le Médiateur de l’énergie compte chez lui 28 saisines pour 100000 contrats, un peu plus que la moyenne de 25.

Le parcours de souscription en ligne d’Alpiq ne propose qu’une offre, Électricité Horizon, et aucune offre de gaz. L’abonnement est celui du Tarif Bleu, le kWh hors taxes est calculé avec 0,5% de remise sur le tarif réglementé du 1er août 2026, puis bloqué jusqu’au 30 septembre 2029.

Le site d’Alpiq met en avant une économie moyenne de 140€ par an. Ce chiffre porte sur l’année 2024 et une consommation de 4870 kWh, avant l’arrivée d’Horizon. Avec la grille d’octobre 2026, l’écart avec le Tarif Bleu se compte en euros, pas en centaines d’euros.

Côté service, Alpiq annonce des conseillers basés en Île-de-France et dans les Hauts-de-France, joignables six jours sur sept, et « plus de 330000 clients » qui lui ont fait confiance, sans préciser combien le sont encore. Ses avis Trustpilot sont très bons, ses applis mobiles beaucoup moins.

L’offre d’électricité

Alpiq présente une seule offre sur sa page d’offres, Électricité Horizon, en option Base de 3 à 36 kVA ou heures creuses de 6 à 36 kVA. Le kWh hors taxes est fixe pendant trois ans, l’abonnement suit celui du Tarif Bleu. En 6 kVA Base, le kWh coûte 0,1992€ TTC, contre 0,2001€ au tarif réglementé.

Offre	Type de prix	Abonnement	Prix du kWh	Pour qui ?
Horizon, option Base	Fixe jusqu’au 30/09/2029 (kWh HT)	15,86€/mois	0,1992€	Ceux qui veulent figer leur prix
Horizon, heures creuses	Fixe jusqu’au 30/09/2029 (kWh HT)	15,86€/mois	0,2133€ HP, 0,1583€ HC	Ceux qui consomment beaucoup en heures creuses
Option électricité verte	Garanties d’origine, 0 ou 100%	inchangé	+0,006€	Ceux qui veulent choisir l’origine
Tarif Bleu d’EDF (repère)	Réglementé	15,86€/mois	0,2001€	Point de comparaison

Prix TTC en 6 kVA, grille Horizon valable à compter du 1er octobre 2026, Tarif Bleu au 1er août 2026. La grille d’Alpiq affiche le tarif réglementé à 0,200064€ le kWh, que nous arrondissons comme EDF à 0,2001€. Source, grille tarifaire et fiche descriptive d’Alpiq. D’autres grilles restent en ligne sur son site, dont une offre Eco à prix fixe jusqu’au 31 mars 2027, sans être présentées sur sa page d’offres. Nous n’avons pas trouvé comment y souscrire.

Électricité Horizon

Le kWh hors taxes ne bouge pas jusqu’au 30 septembre 2029. Les taxes, elles, peuvent changer, comme l’abonnement, qui reste aligné sur le Tarif Bleu. La grille précise aussi que le prix de la fourniture peut être ajusté si les tarifs de réseau, les certificats d’économies d’énergie ou le mécanisme de capacité évoluent d’une façon non prévue à la signature. Le prix est donc bloqué face au marché de gros, pas face à toutes les décisions réglementaires.

On peut chiffrer ce blocage. Chaque centime de hausse du kWh hors taxes du Tarif Bleu représente 54€ par an pour 4500 kWh, TVA comprise, que le client Horizon ne paie pas, tant que son prix hors taxes ne bouge pas. Une baisse joue dans l’autre sens, et vous pouvez alors partir sans frais.

• Prix bloqué jusqu’au 30 septembre 2029Sur le kWh hors taxes.
• Résiliation à tout moment, sans fraisMalgré les trois ans de prix fixe.
• Option Base de 3 à 36 kVAAlors que la grille d’EDF la ferme aux nouveaux contrats du Tarif Bleu à partir de 9 kVA. En 9 kVA, 8000 kWh par an coûtent 1820€ chez Alpiq.
• 4€ d’économie par anFace au Tarif Bleu, pour 4500 kWh en 6 kVA.
• Une garantie qui ne figure pas dans la ficheLe site promet un prix « toujours moins cher » que le tarif réglementé, mais la fiche descriptive d’Horizon ne l’écrit que pour l’offre qui prend le relais en octobre 2029.

Si le Tarif Bleu baisse avant 2029, le prix d’Horizon ne suivra donc pas, selon les documents contractuels. Le contrat est valable jusqu’au 30 septembre 2027, puis reconduit tacitement pour une durée indéterminée.

Voir les tarifs d’Alpiq

Et après septembre 2029 ?

Le 1er octobre 2029, le contrat bascule sur l’offre indexée d’Alpiq. L’abonnement reste celui du Tarif Bleu, et le kWh hors taxes suit le tarif réglementé avec une remise de 0,5%. Selon la fiche descriptive, ce prix est garanti toujours inférieur au tarif réglementé. Vous n’aurez rien à faire. Aux prix d’aujourd’hui, une remise de 0,5% sur le kWh hors taxes vaut environ 4€ par an pour 4500 kWh.

L’option électricité verte

L’option couvre 0% ou 100% de votre consommation, avec le choix de la région de production (France Nord, Sud-Est ou Sud-Ouest) et de la technologie (hydraulique, éolien ou solaire). Alpiq achète des garanties d’origine émises par EEX pour une quantité égale à votre consommation. L’électricité qui arrive chez vous reste celle du réseau.

Elle coûte 0,006€ TTC de plus par kWh, soit 27€ par an pour 4500 kWh. Avec cette option, Horizon revient à 1114€, 23€ de plus que le Tarif Bleu. L’économie annoncée par Alpiq est d’ailleurs calculée hors option verte. Vous pouvez l’activer ou la retirer sans frais depuis l’espace client.

Alpiq face à la concurrence

Horizon se place juste sous le Tarif Bleu, et derrière la plupart des offres que nous avons relevées. Pour 4500 kWh par an en 6 kVA Base, Novafixe Élec de Gaz de Bordeaux, un autre prix fixe sur trois ans, coûte 70€ de moins, et Fixe Confort+ de Primeo Énergie 135€ de moins.

Offre	2500 kWh/an	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Primeo Énergie, Fixe Confort+ (fixe jusqu’à fin 2027)	617€	952€	1538€
Gaz de Bordeaux, Novafixe Élec (fixe 3 ans)	650€	1017€	1660€
TotalEnergies, Access	650€	1017€	1660€
Plenitude, Pleniweb 1 an	678€	1046€	1689€
EDF, Zen Online	672€	1057€	1730€
Alpiq, Horizon (fixe jusqu’en 2029)	688€	1087€	1784€
EDF, Tarif Bleu	691€	1091€	1791€

Coût annuel TTC calculé par nos soins, douze mois d’abonnement plus la consommation annuelle multipliée par le prix du kWh, à partir des grilles de chaque fournisseur relevées le 10 octobre 2026. Fixe Confort+ est un prix fixe jusqu’au 31 décembre 2027 réservé aux compteurs Linky, Novafixe Élec un prix fixe sur trois ans, Access une offre indexée facturée une fois par an.

En option heures creuses, l’écart avec le Tarif Bleu reste de quelques euros. Voici le coût annuel pour un foyer qui consomme 40% de son électricité en heures creuses.

Offre (heures creuses)	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Plenitude, Pleniweb 1 an	1014€	1632€
EDF, Zen Online	1022€	1669€
Alpiq, Horizon	1051€	1721€
EDF, Tarif Bleu	1055€	1727€

6 kVA, option heures pleines et heures creuses, 60% de la consommation en heures pleines. Coût annuel TTC calculé par nos soins. Primeo Énergie, Gaz de Bordeaux et Access n’apparaissent pas, faute de prix heures creuses relevés.

Face à EDF, Horizon fait un peu mieux que le Tarif Bleu mais moins bien que Zen Online, qui suit le tarif réglementé avec 4,7% de remise sur le kWh hors taxes. Plenitude et TotalEnergies coûtent aussi moins cher aujourd’hui, avec des offres indexées ou fixes sur un an.

Si c’est le prix fixe qui vous intéresse, comparez Horizon aux autres offres fixes. Novafixe Élec bloque lui aussi son prix trois ans, pour 70€ de moins par an à 4500 kWh. Notre comparatif du fournisseur d’électricité le moins cher couvre une trentaine de fournisseurs.

Comparer tous les fournisseurs

Ce qu’en disent les clients

Sur Trustpilot, Alpiq affiche 4,8 sur 5 pour 7203 avis, dont 172 à une ou deux étoiles, soit 2,4%. Les avis positifs récents que nous avons lus saluent souvent l’écoute des conseillers et la rapidité des réponses. Les avis négatifs récents parlent de prélèvements et de factures contestés, et d’un suivi difficile par e-mail.

Seuls trois avis à une ou deux étoiles ont été publiés sur les trois dernières semaines. Nous avons donc lu les onze publiés entre le 7 août et le 8 octobre 2026, dont un mal noté au texte positif. Ce sont des témoignages non vérifiés.

• Le suivi des demandesDans 6 avis : e-mails sans réponse, discours différent selon le conseiller, aucune nouvelle avant la première facture d’une mise en service.
• Des factures ou prélèvements contestésDans 4 avis, dont une erreur de 460€ et un prélèvement de 224€ sans prévenir selon leurs auteurs.
• Les mensualités et la régularisationDans 2 avis : pas d’étalement proposé pour une grosse régularisation, mensualités modifiables tous les trois mois seulement.

Source, fr.trustpilot.com, page Alpiq (particuliers.alpiq.fr), relevé du 10 octobre 2026. Une note peut dépendre du moment où l’avis est demandé, après une démarche réussie ou après un litige.

Service client et appli

Le service client d’Alpiq répond au 09 78 46 85 75, au prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Avec 28 saisines du Médiateur pour 100000 contrats en 2025, il fait un peu moins bien que la moyenne du marché. Nous n’avons pas mesuré nous-mêmes le temps d’attente.

Vous pouvez aussi écrire à serviceclients@alpiq.fr, passer par le formulaire du centre d’aide, WhatsApp, Facebook Messenger ou X. Alpiq ne mentionne pas de tchat avec un conseiller sur son site. Alpiq met en avant le titre de « Meilleure enseigne de l’année 2026 » du magazine Capital. Son classement de « meilleur service client » depuis 2017, lui, vient d’un baromètre des clients industriels.

Ce que mesure le Médiateur

En 2025, Alpiq a reçu 28 saisines en médiation pour 100000 contrats résidentiels, contre 25 en moyenne. EDF (17), TotalEnergies (18) et Engie (25) font mieux, Mint Énergie (30), ekWateur (45) et Plenitude (62) moins bien. Le Médiateur n’intervient qu’après une réclamation écrite non réglée en deux mois. Chez Alpiq, la réclamation passe d’abord par le service client.

Source, rapport d’activité 2025 du Médiateur national de l’énergie, publié le 2 juin 2026, taux de saisines pour 100000 contrats résidentiels.

Services et parrainage

Nous n’avons relevé aucune option d’assurance ou de dépannage dans l’offre et la fiche descriptive d’Alpiq. Le contrat se règle à la carte, avec la date de prélèvement entre le 1er et le 28 du mois et une facturation lissée ou au réel. Le parrainage rapporte 15€ au parrain et 15€ au filleul, déduits des factures suivantes.

• Facturation lissée ou au réelOnze mensualités puis une facture de régularisation, ou une facture chaque mois sur la consommation réelle.
• Espace clientSuivi de la consommation et comparaison avec des foyers similaires.
• Électricité verte0,006€ TTC de plus par kWh, origine et technologie au choix.
• Chèque énergieAccepté pour régler tout ou partie des factures.
• Frais annexes7,50€ par retard de paiement, 5€ par duplicata de facture de moins de six mois, et un dépôt de garantie de 600€ au plus, payé par carte, qu’Alpiq peut exiger.

Le parrainage passe par un code à partager, que votre filleul saisit au moment de souscrire. À chaque parrainage validé, chacun reçoit 15€.

Voir le parrainage d’Alpiq

Souscrire, déménager ou partir

Pour souscrire chez Alpiq, il faut votre adresse, si possible le numéro de PDL de votre compteur, une adresse e-mail et votre IBAN. Alpiq annonce six étapes et cinq minutes, en ligne ou par téléphone. Changer de fournisseur au même logement est gratuit et se fait sans coupure.

• Vous restez au même logementAlpiq résilie votre ancien contrat à votre place. Vous n’avez rien à faire.
• Vous emménagezSouscrivez au moins quatre ou cinq jours avant d’entrer dans le logement, comme le conseille Alpiq. Les frais de mise en service sont ceux du catalogue d’Enedis, 14,69€ pour un logement déjà raccordé.
• Vous quittez AlpiqVotre nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation, sans frais. Pour un déménagement, prévenez Alpiq depuis l’espace client ou par lettre recommandée, la résiliation prend effet sous 30 jours au plus.
• Vous contestez une factureRéclamation écrite au service client d’Alpiq, puis au Médiateur national de l’énergie si rien n’est réglé en deux mois.
• Panne de courant sur le réseauAppelez votre gestionnaire de réseau, Enedis le plus souvent, pas Alpiq.

Si vous signez par téléphone ou en ligne, vous avez 14 jours pour vous rétracter. Et vous pouvez revenir au Tarif Bleu d’EDF quand vous le souhaitez, sans frais, dans les options qu’il ouvre encore à la souscription.

Vos questions

Faut-il choisir Alpiq ?

Choisissez Horizon si vous pensez que le Tarif Bleu va monter d’ici 2029 et que vous voulez figer le kWh hors taxes, ou si vous êtes en 9 kVA et tenez à l’option Base. Si vous êtes déjà client, comparez le prix du kWh inscrit sur votre facture à celui d’Horizon, car les contrats plus anciens n’ont pas tous la même grille. Vous pouvez partir sans frais. A notre avis, si le prix d’aujourd’hui est votre seul critère, regardez ailleurs. Novafixe Élec bloque aussi son prix trois ans pour 70€ de moins par an à 4500 kWh, et Zen Online, Pleniweb ou Access coûtent de 30€ à 70€ de moins.

Notre méthode d’analyse

Nous comparons les factures annuelles à consommation et puissance identiques, puis les litiges et les avis clients.

1. Des sources officielles pour les prix et les litiges. Les prix viennent des fiches descriptives et grilles publiées par chaque fournisseur, le Tarif Bleu de la grille d’EDF et de la CRE, les litiges du rapport du Médiateur national de l’énergie. Les avis clients viennent de Trustpilot, de l’App Store et de Google Play. Nous ne reprenons jamais un chiffre d’un autre comparateur.
2. Un relevé daté. Tous les prix de cette page ont été relevés le 10 octobre 2026. Un prix qui n’est pas publié est indiqué comme tel, il n’est jamais estimé.
3. Un calcul identique pour tous. Le coût annuel additionne douze mois d’abonnement et la consommation annuelle multipliée par le prix du kWh, pour 2500, 4500 et 8000 kWh par an, en 6 kVA option Base, prix TTC.
4. Six critères examinés. Le prix selon trois profils de consommation, les avis clients, la souplesse du contrat, la qualité du service client, le nombre de litiges et les services proposés.
5. Le baromètre des prix. Chaque mois, nous relevons les offres proposées aux particuliers par une trentaine de fournisseurs nationaux, en électricité (6 kVA Base, 4500 kWh par an) et en gaz (chauffage, 12000 kWh par an, zone 1 quand elle est publiée). La meilleure offre Alpiq classée part de 10 et perd 0,5 point par point de pourcentage d’écart avec la moins chère, arrondi au dixième, sans descendre sous 0. Une seule offre est classée par fournisseur, sa moins chère. Les offres réservées à une région ou aux foyers équipés de panneaux solaires sont exclues, tout comme celles dont le prix n’est pas publié. Les offres fermées aux nouveaux clients sont aussi exclues. Ce classement vaut pour ce foyer type : en heures creuses, en 9 kVA ou avec une autre consommation, l’ordre peut changer.
6. Aucune commission. Le site ne perçoit aucune rémunération d’Alpiq ni des autres fournisseurs cités. Les boutons mènent vers leurs sites officiels.
7. Une mise à jour régulière. Nous revoyons la page à chaque mouvement du Tarif Bleu, en février et en août, et dès qu’un fournisseur change son offre.