Vous souhaitez changer de contrat gaz et / ou électricité et recherchez un avis Cdiscount Energie ? Nous nous y employons dans ce dossier ! 😊
Cdiscount, on le connaît comme l’un des leaders français du e-commerce, hébergeant une large marketplace. Forte de son succès, l’entreprise mise sur le développement d’activités additionnelles, à l’instar de Cdiscount Energie. Les offres de ce nouveau fournisseur d’énergie sont-elles attractives vis-à-vis des fournisseurs historiques ? Le service client est-il à la hauteur ? Découvrez notre avis sur Cdiscount au grand complet dans ce dossier. 🙂
Dans un premier temps, retrouvez ci-dessous les principales conclusions de notre avis :
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 Avis TrustPilot | 1,3/5 sur Trustpilot sur 89 avis |
| 🔎 Notre avis sur Cdiscount Energie | 14/20 |
| 🟢 Points positifs | ✔️ Des prix attractifs vis-à-vis des fournisseurs historiques et de la concurrence ✔️ Des conditions contractuelles avantageuses ✔️ Un service client compétent ✔️ Des offres d’électricité spécifiques : verte, pour professionnels etc. |
| 🟠 Points négatifs | - Des erreurs de comptabilité et de facturation - Absence d’application - Un démarchage agressif - Une offre de gaz moins attractive qu’a priori |
| 🧑 Pour ceux qui recherchent | - Des contrats aux conditions et tarifs intéressants - Un suivi simple et un service client compétent |
| 🤝 Nombre de clients | N/A |
| 🏅 Récompenses | N/A |
| 🎁 Offre en cours | Parrainage : 100€ ❤️ |
Faut-il quitter EDF pour Cdiscount Energie ?
Cdiscount Energie avis : un fournisseur d’énergie compétitif, aux prix concurrentiels et attractifs. C’est effectivement, à nos yeux, l’argument majeur que parvient à déployer le fournisseur d’énergie, notamment grâce aux remises sur les TRV. Les conditions des contrats, d’une part, et la qualité du service client, d’autre part, sont également appréciables. Il faudrait toutefois que le fournisseur gagne en sérieux, en limitant le démarchage agressif et évitant les erreurs de comptabilité.
💡 Sur les offres d’électricité, nous rendons un avis sur Cdiscount Energie positif. Celles-ci se divisent en deux formules : une offre d’électricité classique (nucléaire) et une offre d’électricité verte (compensation ou 100% renouvelable). Les propositions sont intéressantes d’un point de vue tarifaire grâce à la réduction sur le TRV, même si cela n’est pas aussi attractif pour l’offre d’électricité verte du fait du coût de l’option. Bon point, enfin, pour les conditions avantageuses des contrats.
🛢️ En ce qui concerne l’offre de gaz, elle est unique : il s’agit du contrat Gaz -20%. Sur le papier, 20% de réduction sonne très bien, mais évidemment, elle peut aller « jusqu’à 20% » ; ce n’est en rien une garantie ! Reste que le prix du kWh de gaz est toujours plus attractif qu’avec Engie, qu’il est gelé pendant 2 ans, et que les clauses contractuelles sont également plus avantageuses. Il en va ainsi du paiement en 4 fois sans frais, bien pratique si l’on fait face à des difficultés financières.
💡🛢️ Pour l’offre Duale, nous sommes plutôt convaincus. Effectivement, le contrat a l’avantage de reprendre les avantages des offres séparées : on profite donc d’une remise sur les TRV de gaz et d’électricité, de clauses contractuelles avantageuses pour le paiement et la résiliation, ou encore le gel du prix du kWh de gaz pour une durée de 2 ans. On remarque cependant que Cdiscount Energie compte sur la seule praticité de regrouper les deux contrats, car Duale n’a pas d’atout spécifique.
💸 Concernant les tarifs, nous apprécions l’effort consenti par Cdiscount Energie pour accorder des remises sur les TRV. Le plus intéressant se situe bien au niveau de l’électricité, avec un abonnement légèrement plus cher, mais surtout des tarifs du kWh bien plus attractifs. L’observation tient également pour le gaz, quoique l’offre demeure moins intéressante, faute d’une remise moins généreuse. Globalement, nous sommes pleinement convaincus par cette politique tarifaire concurrentielle.
⚙️ Les services additionnels sont assez convaincants. Il est effectivement possible de s’approvisionner en fioul, en consultant les prix au préalable, et également de prétendre aux primes travaux et à un accompagnement personnalisé par le fournisseur d’énergie. L’offre d’électricité pour les professionnels, par ailleurs, est des plus attractives côté tarification et suivi. Il serait toutefois intéressant que les services s’étoffent, par exemple avec une assistance dépannage gaz et électricité.
📞 En ce qui concerne le service client, notre avis sur Cdiscount Energie est très enthousiaste. Effectivement, le suivi client est permis par de nombreux moyens de contact : par téléphone, par tchat ou encore via les réseaux sociaux. De ce fait, les consommateurs s’y retrouvent facilement et obtiennent rapidement une réponse à leur question.
⌨️ La Foire aux Questions est au même niveau de qualité et apporte de nombreuses réponses aux questions typiques.
Les avis clients sur Cdiscount révèlent de véritables atouts en ce qui concerne les offres. Il en va ainsi des réductions sur les TRV de gaz et d’électricité, mais également des conditions des contrats. Grâce à l’absence d’engagement, les clients ne se sentent pas emprisonnés. Pour autant, l’agressivité du démarchage est mal vécue par plusieurs consommateurs ; c’est d’autant plus le cas avec les erreurs de comptabilité, qui amènent alors à des appels téléphoniques incessants.
👉 Pour terminer, notre avis sur Cdiscount Energie est assez positif. Effectivement, le fournisseur d’énergie parvient à se montrer compétitif grâce à une politique tarifaire concurrentielle. Les remises systématiques sur les TRV de gaz et d’électricité autant que les conditions des contrats sont pleinement convaincantes. Pour gagner en attractivité, on attend du fournisseur qu’il étoffe davantage ses services complémentaires et s’améliore côté démarchage / comptabilité.
Avis Cdiscount Energie : les offres d’électricité
Pour vous donner notre avis sur les offres d’électricité de Cdiscount Energie, nous analysons les deux formules en détail : « Electricité -15% » et « Electricité Verte ». Plusieurs critères retiennent notre attention pour mener l’analyse à bien : le tarif de l’électricité et la remise par rapport à l’abonnement, les conditions de l’offre (souscription, engagement, paiement) et la qualité du suivi : service client, suivi de consommation, etc.
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| > Offre Electricité | A retenir sur l’offre | En savoir plus |
| 💡 Electricité -15% | ✔️ Environ 11,5% de réduction sur le TRV ✔️ Electricité verte (origine France) ✔️ Plantation de 2 arbres en Tanzanie ✔️ Offre sans engagement | |
| 🌱 Electricité Verte | ✔️ Environ 2,5% de réduction sur le TRV ✔️ Tarif gelé pendant 2 ans ✔️ Electricité verte de producteurs français ✔️ Plantation de 2 arbres en Tanzanie ✔️ Offre sans engagement | |
| > ⚙️ Services additionnels | - Approvisionnement en fioul - Prime travaux (rénovation énergétique) - Electricité Pro | |
| 📞 Service client | - Du lundi au samedi, de 8h à 20h - Par téléphone, mail, tchat et réseaux sociaux | |
| 💰 Mode de paiement | Prélèvement automatique | |
Faut-il souscrire à l’offre Electricité -15% ?
A notre avis, Cdiscount propose un contrat d’Electricité -15% attractif et intéressant. Attractif sur le plan financier, évidemment, grâce à la réduction sur le TRV d’électricité. Certes, nous ne sommes pas à l’abri d’une augmentation (puisque le tarif n’est pas gelé), mais la réduction, elle, s’applique en permanence. Dès lors, le prix demeure toujours plus attractif que le tarif réglementé. Contrat intéressant, également, au vu des conditions de paiement (étalement possible) et de résiliation.
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| Offre | Points clés | En savoir plus |
| 💡 Electricité -15% | 💸 Réduction de 15% sur le TRV d’électricité 👨💻. 100% en ligne ✔️ Régulation mensuelle possible 💶 Paiement en 4 fois sans frais possible 💰 Paiement par prélèvement automatique 📆 Offre sans engagement | |
Pour démarrer, nous vous invitons à retrouver les principales caractéristiques de cette offre :
- Le tarif du kWh : celui-ci est basé sur le tarif réglementé de vente, qui correspond au prix pratiqué par EDF. A ce prix, Cdiscount déduit 15%.
- La souscription : il est possible de procéder en ligne ou par téléphone. Avant de contacter un conseiller et de démarrer la procédure de souscription, il est possible d’estimer ses économies, par rapport aux conditions du contrat actuel et par rapport à l’offre de Cdiscount Energie.
- Les conditions de l’offre : elle est sans engagement, ce qui signifie qu’il est possible de la résilier à tout moment. Par ailleurs, Cdiscount propose de régulariser les factures au mois, afin que le montant corresponde à la consommation réelle. Enfin, en cas de coup dur côté budget, il est possible de demander un paiement en 4 fois sans frais.
👉 En conclusion, notre avis sur Cdiscount et l’offre Electricité -15% est très positif. Effectivement, le contrat s’avère intéressant à plus d’un titre : la réduction sur le TRV d’électricité assure de réaliser des économies (y compris si le tarif réglementé augmente). Les conditions de souscription, de paiement et de résiliation (sans engagement) sont également très rassurantes. A nos yeux, il s’agit donc d’un contrat attractif, même si le prix n’est pas garanti dans le temps.
Faut-il souscrire à l’offre Electricité Verte ?
En résumé, notre avis sur Cdiscount Energie « Electricité Verte » est assez positif. Il s’agit effectivement d’une offre complète : la première option, avec compensation, offre le meilleur rapport qualité-prix tandis que la seconde favorise un approvisionnement 100% en électricité renouvelable. Le prix du contrat est toutefois à mentionner : malgré la remise sur le TRV, cela n’empêche pas l’augmentation dans le temps, et le coût de l’option a un certain impact également.
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| Offre | Points clés | En savoir plus |
| 🌱 Electricité Verte | 💸 Réduction de 15% sur le TRV d’électricité 🌳 Option électricité verte (2,99 € / mois) ♻️ Option électricité verte – petit producteur (4,99 € / mois) ✔️ Régulation mensuelle possible 💶 Paiement en 4 fois sans frais possible 💰 Paiement par prélèvement automatique 📆 Offre sans engagement | |
Vous pouvez retrouver ci-dessous les principaux points à retenir concernant l’offre d’électricité verte de Cdiscount :
- Le prix du kWh : comme pour l’offre d’électricité classique, elle est ici basée sur le TRV d’électricité, auquel le fournisseur d’énergie applique une remise de 15%. La remise s’applique à l’intégralité du contrat : si le tarif réglementé de l’électricité augmente, le rabat s’applique systématiquement.
- L’option Electricité Verte : cette première formule est disponible au prix de 2,99 € / mois. Ici, Cdiscount Energie a recours au mécanisme de compensation : vous êtes toujours approvisionné en électricité nucléaire, mais le fournisseur achète autant que votre consommation auprès de fournisseurs d’énergie renouvelable.
- L’option Electricité Verte – petit producteur : cette deuxième formule est disponible au prix de 4,99 € / mois. Cette fois, il ne s’agit pas d’un mécanisme de compensation : le fournisseur vous approvisionne directement en énergie verte, en l’achetant auprès d’un producteur français. Il paye également la Garantie d’Origine, qui certifie la source d’énergie renouvelable de l’approvisionnement en électricité.
- Les conditions du contrat : celui-ci est tout d’abord sans engagement ; à partir de la souscription, il est donc possible de résilier le contrat quand on le souhaite. Par ailleurs, des souplesses sont accordées au niveau du paiement : en cas de difficulté financière, il est possible de demander un étalement en 4 fois sans frais. De même, les factures mensuelles correspondent à la consommation réelle, évitant ainsi les lourdes régularisations en fin d’année.
👉 A notre avis, Cdiscount Energie propose une offre d’électricité verte intéressante, mais onéreuse. Effectivement, les deux options sont bien pensées, puisqu’elles permettent à chacun de s’y retrouver en fonction de son engagement pour les énergies renouvelables et ses contraintes budgétaires. La remise sur le tarif du kWh est appréciable, mais est diminuée à l’année du fait du coût de l’option. Cela est d’autant plus le cas si le TRV vient à augmenter en cours de route.
Avis Cdiscount Energie : l’offre gaz
Afin de continuer avec notre avis sur Cdiscount Energie, nous mentionnons maintenant l’offre de gaz ; car effectivement, il y a en une seule, la « Gaz -20% ». Pour l’analyser et en tirer les points positifs et négatifs, nous analysons plusieurs critères : le prix du kWh et son évolution dans le temps, les clauses spécifiques de contrat (paiement, résiliation, etc.), les facilités de souscription, etc. Vous pouvez ainsi découvrir si cette offre se révèle plus attractive que celle du fournisseur historique.
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| > Offre Gaz | A retenir sur l’offre | En savoir plus |
| 🛢️ Gaz -20% | ✔️ Env. 6% de remise sur le TRV ✔️ 5% de biogaz ✔️ Service client en ligne (mail et tchat) ✔️ Offre sans engagement | |
| > ⚙️ Services additionnels | - Approvisionnement en fioul - Prime travaux (rénovation énergétique) - Electricité Pro | |
| 📞 Service client | - Du lundi au samedi, de 8h à 20h - Par téléphone, mail, tchat et réseaux sociaux | |
| 💰 Mode de paiement | Prélèvement automatique | |
Faut-il souscrire à l’offre Gaz -20% ?
A notre avis, Cdiscount Energie propose une offre de gaz assez intéressante. Celle-ci nous convainc déjà sur un plan financier, même si les « -20% » ne s’appliquent pas forcément dans les faits, puisque cela est variable. Le prix gelé, heureusement, assure une parfaite transparence sur les deux années suivant la souscription. Enfin, les conditions du contrat – comme le sans engagement ou le paiement en 4 fois sans frais, se révèlent très avantageuses.
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|---|---|---|
| Offre | Points clés | En savoir plus |
| 🛢️ Gaz -20% | 💸 Réduction jusqu’à 20% sur le TRV du gaz 💶 Prix gelé pendant 2 ans ✔️ Régulation mensuelle possible 💳 Paiement en 4 fois sans frais possible 💰 Paiement par prélèvement automatique 📆 Offre sans engagement | |
Voyez ci-dessous les informations importantes sur l’offre de gaz de Cdiscount Energie :
- Le prix du kWh : il est basé sur le TRV de gaz, auquel le fournisseur applique une réduction variable pouvant aller jusqu’à 20% sur le tarif réglementé HT. Le prix décidé lors de la souscription est fixe pour une durée de 2 ans : il ne peut ni augmenter, ni diminuer.
- Les conditions contractuelles de paiement : celui-ci se fait par prélèvement automatique. Le contrat contient plusieurs clauses sur le paiement : le montant des factures mensuelles est basé sur la consommation réelle ; de plus, en cas de coup dur côté budget, il est possible de demander à payer en 4 fois sans frais.
- L’offre sans engagement : le contrat n’impose aucune durée minimale d’engagement ; il est donc possible de terminer le contrat avec ce fournisseur quand on le désire, sans condition.
👉 En conclusion, notre avis sur Cdiscount Energie est que son offre de gaz est intéressant, même si moins que prévue. Effectivement, les « 20% » de l’offre font rêver, mais on ne les retrouve que peu souvent, car ils ne sont pas systématiques. Le prix gelé, cependant, est rassurant et permet d’anticiper facilement le montant de ses factures. Nous valorisons, enfin, les clauses contractuelles facilitant un paiement régulier et sans mauvaises surprises.
Avis Cdiscount Energie : l’offre Duale
Pour terminer notre avis sur les offres de Cdiscount Energie, nous nous penchons maintenant sur la formule Duale, laquelle consiste à regrouper les contrats de gaz et d’électricité en un seul, chez le même fournisseur. A nouveau, nous retenons plusieurs critères afin de mener notre analyse : nous prenons en compte les prix du kWh de gaz et d’électricité, leur évolution, les conditions de paiement et de résiliation (avec ou sans engagement), etc.
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|---|---|---|
| > Offre Duale | A retenir sur l’offre | En savoir plus |
| 💡🛢️ Electricité et Gaz | ✔️ Jusqu’à 15% de réduction sur le TRV d’électricité ✔️ Jusqu’à 20% de réduction sur le TRV de gaz ✔️ Prix du kWh de gaz gelé pendant 2 ans ✔️ Paiement en 4 fois sans frais possible ✔️ Offre sans engagement | |
| > ⚙️ Services additionnels | - Approvisionnement en fioul - Prime travaux (rénovation énergétique) - Electricité Pro | |
| 📞 Service client | - Du lundi au samedi, de 8h à 20h - Par téléphone, mail, tchat et réseaux sociaux | |
| 💰 Mode de paiement | Prélèvement automatique | |
Faut-il souscrire à l’offre l’offre Electricité et Gaz ?
A notre avis, Cdiscount Energie propose une offre Electricité et Gaz attractive. D’un point de vue financier, les remises sur les TRV sont appréciables et permettent donc de réaliser de véritables économies. Les conditions contractuelles avantageuses, tant pour le paiement que pour la résiliation, sont elles aussi à souligner. Il est toutefois dommage que l’offre Duale n’ouvre pas droit, finalement, à des avantages spécifiques supplémentaires.
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|---|---|---|
| Offre | Points clés | En savoir plus |
| 💡🛢️ Electricité et Gaz | 🔌 Jusqu’à 15% de réduction sur le TRV d’électricité ⛽ Jusqu’à 20% de réduction sur le TRV de gaz 💸 Prix du kWh de gaz gelé pendant 2 ans 💶 Paiement en 4 fois sans frais possible 💰 Paiement par prélèvement automatique 📆 Offre sans engagement | |
Découvrez ci-dessous les principales informations à retenir sur l’offre Duale en question :
- Le prix du kWh d’électricité : celui-ci est basé sur le TRV, auquel Cdiscount Energie peut appliquer une remise allant jusqu’à 15%. La réduction est applicable à toute la durée du contrat, ce qui signifie qu’en cas d’augmentation du TRV, le coût de votre contrat augmente également, mais demeure inférieur au TRV.
- Le prix du kWh de gaz : là aussi, il est calculé à partir du tarif réglementé de gaz auquel le fournisseur applique une réduction pouvant s’élever à 20% au maximum. De plus, le prix décidé lors de la souscription est fixe pour une durée de 2 ans : cela signifie qu’en cas d’augmentation du TRV, le prix du kWh n’augmente pas chez Cdiscount Energie.
- Les conditions du contrat : la souscription, d’abord, est libre et se fait en ligne ou en joignant un conseiller. Concernant le paiement mensuel, la facture se rapproche de la consommation réelle ; par ailleurs, il est possible de demander à profiter d’étalements de paiements (4 fois sans frais) si l’on a des difficultés financières. Il est à noter, enfin, que l’offre est sans engagement, et qu’il est donc possible de rompre le contrat à tout moment.
👉 A notre avis, Cdiscount Energie a une offre Electricité et Gaz intéressante. Financièrement, d’abord, du fait des différentes remises sur les TRV ; si le prix de l’électricité augmente, l’augmentation du vôtre demeure réduit ; et si le prix du gaz augmente, ce n’est pas le cas du vôtre, puisque le tarif est gelé sur 2 ans. Les conditions contractuelles sont elles aussi avantageuses. Reste qu’on ne trouve pas d’intérêt spécifique à choisir la formule Duale, mis à part la praticité de regrouper ses contrats.
Quelles économies possible avec Cdiscount Energie ?
A notre avis, Cdiscount Energie a des tarifs très intéressants, notamment pour l’électricité. L’abonnement est certes légèrement plus cher avec ce fournisseur mais la remise accordée sur le TRV d’électricité est notable, avec une économie importante à l’année. La même observation s’applique en ce qui concerne les tarifs de gaz, même si la réduction accordée est bien moins intéressante que pour l’électricité. Il en reste toujours que, oui, on réalise des économies avec ce fournisseur.
Tarif Electricité Cdiscount Energie vs EDF | ||||
|---|---|---|---|---|
Puissance kVA | Abonnement | Tarif Base | ||
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3 | 9,12 € | 8,59 € | 0,1511 € | 0,1558 € |
6 | 10,86 € | 10,66 € | 0,1452 € | 0,1558 € |
9 | 12,99 € | 12,72 € | 0,1470 € | 0,1558 € |
12 | 14,72 € | 14,79 € | 0,1582 € | 0,1599 € |
24 | 23,25 € | 23,30 € | 0,1582 € | 0,1599 € |
36 | 31,37 € | 31,43 € | 0,1582 € | 0,1599 € |
- Un abonnement Cdiscount Energie un peu plus cher : la différence n’est pas si notable puisqu’elle est presque toujours de moins de 1 euro entre les deux fournisseurs ; vous réalisez tout de même, dans ce cas, des économies.
- ✔️ Le tarif de l’électricité est moins cher avec Cdiscount Energie : à puissance 6 kVA, il en coûte, en effet, 58,08 euros par mois pour ce fournisseur contre 63,32 euros par mois avec EDF pour une consommation de 400 kWh, soit une différence d’environ 5 euros par mois – comptez donc une soixantaine d’euros à l’année. A noter que cela dépend de votre niveau de puissance : le tarif de l’électricité est ainsi le moins cher pour une puissance de 9 kVA, alors que les tarifs d’EDF sont uniformes, quel que soit le palier de puissance.
Procédons maintenant à l’analyse des tarifs des abonnements et du kWh entre les deux concurrents avec l’option « Heure Pleine / Heure Creuse » :
Tarif Electricité Cdiscount Energie vs EDF | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Puissance kVA | Abonnement | Tarif HP | Tarif HC | |||
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6 | 12,31 € | 11,60 € | 0,1696 € | 0,1799 € | 0,1245 € | 0,1346 € |
9 | 15,21 € | 14,34 € | 0,1666 € | 0,1799 € | 0,1226 € | 0,1346 € |
12 | 17,97 € | 16,93 € | 0,1622 € | 0,1799 € | 0,1197 € | 0,1346 € |
24 | 26,66 € | 26,72 € | 0,1798 € | 0,1799 € | 0,1313 € | 0,1346 € |
36 | 35,56 € | 33,46 € | 0,1798 € | 0,1799 € | 0,1313 € | 0,1346 € |
Constatez ci-dessous les avantages et inconvénients des deux fournisseurs :
- L’abonnement est moins cher chez EDF : la différence est effectivement sensible pour les trois premiers niveaux de puissance kVA, puisqu’elle s’élève à 1 euro environ ; soit 12 euros moins cher à l’année pour EDF. En revanche, pour les plus hauts niveaux de puissance, le nouveau concurrent rapproche les prix du fournisseur historique, en étant même moins cher de quelques centimes.
- ✔️ L’électricité est globalement moins chère chez Cdiscount Energie : il est intéressant de constater que les tarifs de l’électricité chez ce fournisseur dépendent également de la puissance kVA, alors que ce critère n’est pas pris en compte avec EDF. Le prix est ainsi dégressif pour les trois premiers niveaux de puissance, et est ensuite unique pour les deux derniers paliers. Les foyers avec une puissance de 9 kVA sont donc les plus gâtés, puisque, pour une consommation mensuelle de 400 kWh, il en coûte 63 euros environ en heure pleine et 46,68 euros en heure creuse, contre 70,16 euros en HP et 52,49 euros en HC chez EDF. A ce palier de puissance, il est donc possible de réaliser une économie entre 72 et 84 euros environ à l’année.
Pour terminer, nous comparons le prix de l’abonnement et du kWh de gaz entre Cdiscount Energie et Engie, en fonction du volume de consommation.
Tarif Gaz Cdiscount Energie vs Engie | ||||
|---|---|---|---|---|
Consommation | Abonnement | Tarif Base | ||
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0 - 1000 | 8,71 € | 8,48 € | 0,0746 € | 0,076 € |
1 000 - 6000 | 8,94 € | 8,48 € | 0,0746 € | 0,076 € |
6 000 - 300000 | 21,79 € | 20,73 € | 0,0477 € | 0,0534 € |
Du côté des points positifs et négatifs, nous pouvons donc mentionner :
- L’abonnement de gaz est moins cher chez Engie : il est effectivement plus intéressant, mais de quelques centimes seulement : entre 20 et 50 ct par mois. Pour la consommation la plus forte, en revanche, l’économie est un peu plus intéressante, puisque la différence est de presque 1 euro par mois.
- ✔️ Une légère réduction chez Cdiscount pour le gaz : effectivement, pour les deux premiers volumes de consommation, la différence est d’1,84% en faveur de Cdiscount Energie : pour une consommation mensuelle de 1450 kWh (moyenne pour une famille de 4 dans une maison de 100 m2), il en coûte 108,17 euros avec ce fournisseur contre 110,2 euros chez Engie. La différence n’est certes pas exceptionnelle, mais elle a le mérite d’exister.
- 💸 Une remise importante sur le TRV gaz à forte consommation : pour une consommation de 1450 kWh, il en coûte effectivement 69,16 euros / mois chez Cdiscount Energie contre 77,43 euros / mois chez Engie : le premier fournisseur est donc plus intéressant que le fournisseur historique. A l’année, cela représente donc une économie d’environ 8 euros par mois, soit une économie de 96 euros à l’année. Il faut évidemment retrancher le coût de l’abonnement, environ 12 euros plus cher à l’année avec Cdiscount Energie, ce qui vous laisse tout de même avec une économie de 84 euros par an. Ce n’est clairement pas négligeable !
👉 En conclusion, notre avis sur Cdiscount Energie est qu’il a des tarifs moins chers que les fournisseurs historiques. Effectivement, l’abonnement est en général légèrement plus cher, mais les réductions accordées sur les TRV de gaz et d’électricité vous assurent de réaliser des économies. Elles sont certes plus intéressantes pour l’électricité qu’elles ne le sont pour le gaz, mais si vous êtes à la recherche de tarifs plus intéressants, Cdiscount s’impose comme un bon choix.
Est-ce que les options de Cdiscount Energie sont intéressantes ?
En résumé, notre avis sur Cdiscount Energie sur les services additionnels est plutôt positif. Effectivement, ceux-ci sont assez polyvalents et concernent à la fois les particuliers et les professionnels. Les premiers peuvent ainsi profiter d’un approvisionnement en fioul, mais aussi d’un accompagnement dans le cadre des primes travaux. Les professionnels, eux, disposent d’une offre d’électricité spécifique. Il est néanmoins dommage qu’il n’existe pas encore de service d’assistance.
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| Services | Offre | En savoir plus |
| ⛽ Approvisionnement en fioul | - Prix en fonction de la commune - 15 € offerts pour 1000 litres de fioul | |
| 🛠️ Prime travaux | - Accompagnement dans le projet de rénovation énergétique - Prime d’Etat | |
| ⚡ Electricité Pro | - Remise de 7% sur le TRV d’électricité - Suivi de consommation inclus - Service client dédié - Aucun engagement | |
Vous pouvez découvrir, ci-dessous, les principaux points des services additionnels du fournisseur d’énergie :
- L’offre de fioul : il est possible de s’approvisionner en fioul ; depuis le site, on peut saisir le code postal de sa commune, la quantité de litres souhaitée et la qualité du fioul (ordinaire ou supérieur). A partir de ces informations, il est alors possible de consulter les différents prix, faire son choix et confirmer.
- La prime pour les travaux de rénovation énergétique : sur la base des aides d’Etat pour les travaux d’isolation et de performances énergétiques, le fournisseur accompagne les particuliers dans leur projet. Il est possible de tester son éligibilité aux primes directement depuis le site, puis contacter un conseiller si l’on est concerné et intéressé.
- L’offre d’électricité pour professionnels : en sus de son offre à destination des particuliers, Cdiscount Energie propose une formule spéciale pour les professionnels. L’offre embarque une remise de 7% sur le TRV qui s’applique à l’intégralité du contrat. Au quotidien, il est possible de consulter sa consommation en temps réel et contacter un service client spécifiquement dédié aux professionnels. C’est, enfin, une offre sans engagement.
👉 En conclusion, notre avis sur Cdiscount Energie et ses services additionnels est plutôt positif. Effectivement, le fournisseur développe une offre intéressante pour les professionnels, qui apprécient les prix attractifs. L’approvisionnement en fioul est, lui aussi, intéressant, grâce aux prix bas garantis et aux remises régulières. Nous regrettons cependant que le fournisseur d’énergie n’étoffe pas davantage ses services complémentaires avec des dépannages pour les appareils électriques et de gaz du foyer.
Quel avis sur le service client Cdiscount Energie ?
Notre avis sur Cdiscount Energie et son service client est très positif. Effectivement, celui-ci compte plusieurs atouts dans sa manche, à compter par les nombreux moyens de contact. Par téléphone, évidemment, mais également par Internet, comme le tchat ou le formulaire de contact. La disponibilité horaire est large et permet ainsi de nous adapter en fonction de nos propres contraintes horaires. Pour terminer, la FAQ nous apparaît pleinement pertinente.
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|---|---|
| 📍 Localisation | 🇫🇷 France |
| 📞 Tel. | Oui |
| 🕑 Horaires SAV | Du Lundi au Samedi, de 8h à 20h |
| 💬 Chat | Oui |
 Facebook | Oui |
 Twitter | Oui |
| ⌨️ FAQ | Oui |
| ✉️ Mail | Oui |
Présentons les principaux points à retenir sur le service client :
- Les horaires : le service client peut être contacté 6 jours sur 7 (du lundi au samedi), de 8h à 20h. Ces horaires s’appliquent à tous les moyens de contact.
- Les moyens de contact : ceux-ci sont multiples, il s’agit du téléphone, du mail (formulaire de contact), du tchat et des réseaux sociaux (Facebook et Twitter).
- La FAQ : celle-ci est disponible directement sur le site officiel et permet de répondre aux questions les plus couramment posées. Il est utile de consulter la Foire Aux Questions avant de joindre un conseiller. On peut naviguer dans la FAQ au moyen des catégories et de la recherche.
Bonne nouvelle : nous n’avons pas d’inconvénients à mentionner pour le service client.
👉 Logiquement, notre avis sur Cdiscount Energie et son service client est très positif. La disponibilité des conseillers est appréciée, tant d’un point de vue horaire (6 jours sur 7, jusqu’à 20h) que d’un point de vue pratique. Les nombreux moyens de contact permettent non-seulement de réguler les demandes, mais également de répondre aux préférences de contact des clients. Les informations contenues dans la FAQ, enfin, sont utiles et se suffisent bien souvent à elles-mêmes.
Quel est l’avis des clients sur Cdiscount Energie ?
En bref, les avis clients sur Cdiscount Energie sont assez mitigés. D’un côté, ils valorisent l’attractivité des offres d’un point de vue financier. Les économies qu’ils réalisent sont évidemment un gros atout pour le fournisseur d’énergie. La qualité du service client est valorisée, mais les erreurs de comptabilité agacent de nombreux clients. Les appels récurrents pour souscrire aux offres de gaz et d’électricité sont également dénoncés par plusieurs consommateurs.
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|---|---|
| Avis TrustPilot | 1,3/5 sur 89 avis |
| 🔎 Avis-Vérifiés | 9/10 sur 8744 avis |
| Sentiment global des clients | ✔️ Les prix et promos sont attractifs ✔️ A la souscription et dans l’accompagnement, le service client est plutôt efficace ✔️ Le démarchage est insistant et parfois trompeur ✔️ Des erreurs de facturation et de prélèvement |
Commençons tout d’abord par vous présenter notre méthodologie. Afin de synthétiser les avantages et inconvénients des avis clients, nous nous sommes concentrés sur les sites d’avis certifiés : ainsi d’Avis-Certifiés et TrustPilot. Les stores d’application constituent d’habitude une autre source de retours consommateurs, mais Cdiscount n’ayant pas développé d’application, il n’existe pas de page correspondante.
👉 En conclusion, les avis clients sur Cdiscount Energie sont assez partagés. D’un côté, les conditions avantageuses des offres de gaz et d’électricité sont très régulièrement mentionnées : tarifs plus intéressants que les TRV, offre sans engagement, souscription rapide, etc. La qualité du suivi est appréciée, mais de multiples erreurs de comptabilité ternissent sérieusement l’expérience ; de même que la politique commerciale de démarchage, parfois vécue comme un harcèlement.
Avis Cdiscount Energie : en conclusion
A notre avis, Cdiscount Energie est un fournisseur d’énergie attractif et compétitif. Les prix sont son argument phare, et les remises accordées (surtout sur le TRV d’électricité) sont appréciables. C’est d’ailleurs un point souvent mentionné par les clients. On peut toutefois regretter une qualité d’expérience bien trop variable, certains consommateurs ayant fait face à des erreurs de facturation souvent difficiles à résoudre. Cdiscount Energie doit gagner en sérieux, mais il est prometteur.