Avis Synelva 2026 : offres, prix et service client

Synelva vend l’électricité au Tarif Bleu en Eure-et-Loir seulement, et un gaz fixe 2 ans quasi national : environ 1936€ pour 12000 kWh en zone 1.

Vous habitez autour de Chartres et votre facture porte le logo de Synelva ? Ou vous cherchez un gaz à prix bloqué ? Ce sont deux métiers, avec deux zones de vente. Voici notre avis, énergie par énergie, avec les grilles en ligne le 10 octobre 2026.

Synelva est l’entreprise locale de distribution d’électricité d’Eure-et-Loir, née en 1922 du regroupement de 70 communes. Elle gère près de 2000 km de lignes et fournit l’électricité à plus de 50000 clients du département, au seul Tarif Bleu pour les particuliers. Son gaz à prix fixe figure, lui, sur la liste nationale d’energie-info.

Le baromètre classe seulement le gaz de Synelva. Son électricité est le Tarif Bleu, réservé à sa zone de distribution, une offre que la note exclut. L’offre de gaz classée 2e, Avantage Gaz 2 ans d’EDF, coûte 9€ de plus par an. Ce rang repose sur l’abonnement de la fiche d’avril 2026 : une hausse de plus de 9€ par an suffirait à le perdre.

Voir l’offre de gaz sur le site de Synelva

Synelva est-il un bon fournisseur ?

Pour le gaz, oui sur le prix. À 12000 kWh par an en zone 1, Gaz Naturel Prix Fixe 2 ans revient à environ 1936€ avec l’abonnement de la fiche d’avril, l’offre la moins chère de notre baromètre d’octobre. Pour l’électricité, la question ne se pose pas vraiment : Synelva vend le Tarif Bleu, dont le prix est fixé par les pouvoirs publics.

L’avantage du gaz tient au prix du kWh, 0,13163€ TTC en zone 1, dont la part hors taxes est bloquée 2 ans. L’abonnement, 356,09€ par an sur la fiche d’avril, n’est pas figé : il suit les tarifs d’acheminement révisés au 1er avril et au 1er juillet. Le montant appliqué depuis juillet n’est pas publié : notre calcul peut s’en écarter.

Côté service, les repères manquent : ni page Trustpilot, ni appli sur l’App Store, ni taux du Médiateur. Un conseiller répond au téléphone, et un guichet ouvre à Chartres le samedi matin.

Où Synelva vend-il ?

Synelva vend l’électricité aux particuliers seulement dans sa zone de distribution d’Eure-et-Loir, et seulement au Tarif Bleu. Le gaz, lui, est proposé dans au moins 90% des communes raccordées de métropole, selon la liste des fournisseurs nationaux d’energie-info du 10 octobre 2026.

• ÉlectricitéRéservée aux logements raccordés au réseau de Synelva en Eure-et-Loir. Synelva écrit ne proposer d’offres de marché « qu’aux professionnels ou aux Collectivités Locales ».
• Gaz naturelSYNELVA SAS, à Lucé, figure sur la liste nationale d’energie-info pour le gaz, pas pour l’électricité. Sa fiche publie des prix pour les six zones tarifaires du gaz.
• Vous habitez la zone de SynelvaVous pouvez quitter le tarif réglementé, mais energie-info prévient que les clients d’une entreprise locale de distribution n’ont pas toujours accès à tous les fournisseurs nationaux.

Deux sociétés portent le nom : Synelva Collectivités, société d’économie mixte de Chartres, pour le réseau et le Tarif Bleu, et SYNELVA SAS, inscrite pour le gaz sur la liste d’energie-info. Le standard est le même, le 02 37 91 80 00.

L’offre de gaz

Synelva vend une seule offre de gaz aux particuliers, Gaz Naturel Prix Fixe 2 ans, sans engagement. Le prix hors taxes du kWh est ferme pendant 2 ans, soit 0,13163€ TTC en zone 1 pour le chauffage. L’offre est réservée aux foyers qui consomment moins de 60000 kWh par an.

Usage	Abonnement	Prix du kWh	Coût annuel
Chauffage, zone 1	356,09€/an	0,13163€	1936€ pour 12000 kWh
Chauffage, zone 6	356,09€/an	0,14574€	2105€ pour 12000 kWh
Cuisson, moins de 6000 kWh	156,52€/an	0,17023€	497€ pour 2000 kWh

Prix TTC des fiches descriptives de Synelva datées du 1er avril 2026, toujours en ligne le 10 octobre 2026. Coût annuel calculé par nos soins. La zone tarifaire dépend de votre commune : demandez-la à Synelva avant de souscrire.

Gaz Naturel Prix Fixe 2 ans

Le prix hors taxes du kWh est « ferme et non révisable pour une durée de 2 ans », et le contrat se renouvelle ensuite par tacite reconduction d’un an. De la zone 1 à la zone 6, le kWh passe de 0,13163€ à 0,14574€, soit 169€ d’écart par an à 12000 kWh.

• Sans frais de résiliationMême avant la fin des 2 ans, par simple lettre. La résiliation prend effet à la date choisie, 30 jours au plus tard après réception.
• Pas de dépôt de garantieSelon la fiche descriptive d’avril 2026.
• Cuisson moins chère que le prix repère497€ pour 2000 kWh, contre 509€ au prix repère cuisson de la CRE.
• Abonnement révisableAu 1er avril et au 1er juillet, avec les tarifs de réseau ATRD et ATRT. Le montant appliqué depuis juillet 2026 n’est pas publié.
• Grille datée du 1er avril 2026Nous n’avons trouvé aucune fiche plus récente sur synelva.fr le 10 octobre.

Mensualisé, vous payez 10 prélèvements le 7, le 17 ou le 27 du mois. La facture de régularisation suit, payable en deux fois si un solde reste dû. Vous pouvez aussi choisir une facture tous les 3 mois.

Souscrire en ligne chez Synelva

L’électricité de Synelva

En électricité, Synelva ne propose aux particuliers que le Tarif Bleu, en options Base, Heures Creuses et Tempo. Les prix sont ceux d’EDF : 15,86€ d’abonnement par mois et 0,2001€ le kWh en 6 kVA Base, au 1er août 2026.

Option	Abonnement 6 kVA	Prix du kWh	Pour qui ?
Tarif Bleu Base	190,35€/an	0,2001€	Moins de 26% de la consommation entre 23h et 7h
Tarif Bleu Heures Creuses	190,35€/an	0,2142€ en heures pleines, 0,1589€ de 23h à 7h	Plus de 26% de la consommation entre 23h et 7h
Tarif Bleu Tempo	189,63€/an	de 0,1356€ à 0,7295€ selon le jour et l’heure	Ceux qui peuvent couper le chauffage les jours rouges
Tarif Bleu d’EDF, Base	15,86€/mois	0,2001€	Point de comparaison

Prix TTC de la grille de Synelva en vigueur au 1er août 2026. Les heures creuses de Tempo vont de 22h à 6h avec un compteur Linky. Source, grilles tarifaires de Synelva et d’EDF.

Une option Base fermée au-delà de 6 kVA

La grille de Synelva marque l’option Base de 9 à 36 kVA « en extinction ». Ces tarifs Base ne sont plus proposés, et aucune modification de contrat n’y est possible. Un foyer qui demande 9 kVA ou plus se voit donc proposer Heures Creuses ou Tempo. Le kWh Base des contrats existants au-dessus de 6 kVA reste à 0,1985€.

Ce Tarif Bleu n’inclut aucune garantie d’origine renouvelable, précise sa fiche. La fiche prévoit un contrat d’un an renouvelable, mais un client au tarif réglementé peut le résilier à tout moment, sans indemnité.

Voir le Tarif Bleu de Synelva

Synelva face à la concurrence

En gaz, Synelva arrive en tête de notre baromètre, 9€ sous l’offre fixe 2 ans d’EDF à 12000 kWh. En électricité, son Tarif Bleu coûte 1091€ par an pour 4500 kWh, 156€ de plus que l’offre la moins chère de notre relevé. Nous avons comparé plusieurs profils.

Offre de gaz (zone 1)	8000 kWh/an	12000 kWh/an	18000 kWh/an
Synelva, Gaz Naturel Prix Fixe 2 ans	1409€	1936€	2725€
EDF, Avantage Gaz 2 ans	1410€	1945€	2746€
Gaz de Bordeaux, Novafixe Biogaz	1438€	1976€	2784€
TotalEnergies, Fixe 2 ans gaz	1476€	2034€	2870€
Mint Énergie, Biogaz Online	1526€	2108€	2982€

Coût annuel TTC calculé par nos soins, abonnement plus consommation, à partir des grilles relevées le 10 octobre 2026. Synelva, grille du 1er avril 2026. Gaz de Bordeaux publie ses prix par commune, ici Paris 1er, son rattachement à la zone 1 n’est pas établi. Le prix repère moyen de la CRE, zone GRDF, revient à 2108€ pour 12000 kWh.

À 8000 kWh, l’écart avec EDF tombe à 1€. Les deux offres bloquent le kWh 2 ans. Chez Synelva, le kWh est plus bas, 0,13163€ contre 0,1336€, mais l’abonnement plus cher de 15€ par an. Notre avis sur EDF détaille Avantage Gaz.

En électricité, voici des repères nationaux pour les foyers raccordés au réseau de Synelva, sans garantie que ces offres desservent leur adresse. Coût annuel en 6 kVA, option Base :

Offre d’électricité	2500 kWh/an	4500 kWh/an	8000 kWh/an
Ohm Énergie, Extra Eco	607€	935€	1509€
ekWateur, Électricité verte	629€	979€	1593€
Gaz de Bordeaux, Novafixe Élec	650€	1017€	1660€
Mint Énergie, Online & Green	670€	1054€	1726€
EDF, Zen Online	672€	1057€	1730€
Synelva, Tarif Bleu	691€	1091€	1791€

Coût annuel TTC calculé par nos soins, douze mois d’abonnement plus le prix du kWh, grilles relevées le 10 octobre 2026. Extra Eco est à prix variable plafonné. Le prix d’ekWateur inclut peut-être une remise de 12% valable jusqu’au 30 octobre. Novafixe Élec est fixe 3 ans. Ces offres ne desservent pas forcément le réseau de Synelva : vérifiez votre adresse chez le fournisseur.

En heures creuses, avec 40% de la consommation la nuit, le Tarif Bleu de Synelva revient à 1055€ pour 4500 kWh. Zen Online d’EDF descend à 1022€. Notre comparatif du fournisseur d’électricité le moins cher classe une trentaine d’offres.

Comparer tous les fournisseurs

Ce qu’en disent les clients

Synelva n’a pas de page sur Trustpilot, et aucune appli sur l’App Store. Les sources que nous consultons ne donnent donc aucun avis client exploitable, ni note.

Nos deux recherches sur Reddit n’ont trouvé aucune discussion sur Synelva non plus. L’absence d’avis ne dit rien de la qualité du service, dans un sens comme dans l’autre.

Service client

Le service clientèle de Synelva répond au 02 37 91 80 00, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. L’accueil de Chartres, au pôle administratif de la place des Halles, ouvre du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h30.

Pour le gaz, Synelva répond sous 10 jours ouvrés, et sa fiche donne une autre adresse, 12 rue du Président Kennedy à Lucé. Sur le réseau de Synelva, les pannes ont leurs propres numéros : 02 37 91 80 20 pour l’électricité, 02 37 91 80 23 pour le gaz.

• Agence en ligneFactures, paiement, relevés, historique de consommation, simulation de facture et alerte sur le prochain jour Tempo.
• E-factureGratuite pour les particuliers prélevés, chaque facture reste téléchargeable 5 ans.

Ce que mesure le Médiateur

Le Médiateur national de l’énergie ne publie pas de taux de saisines pour Synelva. Son classement 2025 ne retient que les fournisseurs nationaux de plus de 50000 contrats résidentiels sur les réseaux d’Enedis et de GRDF, avec une moyenne de 25 saisines pour 100000 contrats. Synelva n’y figure pas, ni sur la page qualité de service d’energie-info, fondée sur le même critère.

Source, rapport d’activité 2025 du Médiateur national de l’énergie, publié le 2 juin 2026, et energie-info.fr, page sur la qualité de service des fournisseurs.

Services

Synelva vend un dépannage électrique à domicile, Dépann’Elec, à 3€ TTC par mois. Le relevé confiance est gratuit. Aucun parrainage n’est publié.

• Dépann’ElecAssistance 24h/24, un électricien chez vous dans les 2 heures, déplacement, 2 heures de main d’œuvre et 35€ de matériel inclus. Contrat d’un an minimum, puis résiliable sans frais. Électroménager, ampoules et mise aux normes sont exclus.
• Relevé confianceSynelva vous prévient par e-mail, vous avez 10 jours pour transmettre votre index, et la facture suit votre consommation réelle.

Souscrire, déménager ou partir

Pour souscrire, Synelva propose un formulaire en ligne qui demande votre numéro de point de livraison, ou votre adresse, et quelques questions sur le logement. Vous pouvez aussi appeler le 02 37 91 80 00. En gaz, la résiliation est gratuite et possible à tout moment.

• Vous changez de fournisseur de gazLe contrat démarre à la date de mise à disposition par le gestionnaire de réseau.
• Vous déménagez en Eure-et-LoirAppelez Synelva quelques jours avant le départ si votre compteur est communicant, ou donnez vos index d’état des lieux s’il ne l’est pas.
• Vous changez d’avisUne souscription à distance peut être annulée sous 14 jours, règle générale rappelée par energie-info.
• Vous partezUne lettre simple suffit pour le gaz, sans frais, avec effet 30 jours au plus tard après réception.
• PanneÉlectricité au 02 37 91 80 20, gaz au 02 37 91 80 23, si vous êtes sur le réseau de Synelva.

Pour le Tarif Bleu, Synelva annonce 5 jours de délai sur un raccordement existant. Notre guide pour changer de fournisseur d’électricité détaille les démarches.

Vos questions

Faut-il choisir Synelva ?

Pour le gaz, oui, si vous voulez un kWh bloqué : en zone 1, c’est l’offre la moins chère de notre relevé. Demandez d’abord le montant actuel de l’abonnement, que la fiche d’avril ne donne plus. En zone 6, l’offre passe à 2105€ pour 12000 kWh, 3€ sous le prix repère moyen de la CRE. A notre avis, pour l’électricité, Synelva n’apporte rien de plus que le Tarif Bleu. Si vous êtes raccordé à son réseau et voulez payer moins, cherchez une offre de marché qui dessert votre adresse.

Notre méthode d’analyse

Nous comparons les factures annuelles à consommation et puissance identiques, puis les litiges et les avis clients.

1. Des sources officielles pour les prix et les litiges. Les prix viennent des grilles et fiches publiées par chaque fournisseur, le Tarif Bleu des grilles de Synelva et d’EDF, la zone de vente de la liste des fournisseurs nationaux d’energie-info, les litiges du rapport du Médiateur national de l’énergie. Les avis clients viennent de Trustpilot et de l’App Store. Nous ne reprenons jamais un chiffre d’un autre comparateur.
2. Un relevé daté. Tous les prix de cette page ont été relevés le 10 octobre 2026. Un prix qui n’est pas publié est indiqué comme tel, il n’est jamais estimé.
3. Un calcul identique pour tous. Le coût annuel additionne l’abonnement et la consommation : 2500, 4500 et 8000 kWh en électricité, 6 kVA option Base ; 8000, 12000 et 18000 kWh en gaz, zone 1. Prix TTC.
4. Le baromètre des prix. Chaque mois, nous relevons les offres proposées en ligne par une trentaine de fournisseurs nationaux, en électricité (6 kVA Base, 4500 kWh par an) et en gaz (chauffage, 12000 kWh par an, zone 1 quand elle est publiée). La meilleure offre de gaz de Synelva part de 10 et perd 0,5 point par point de pourcentage d’écart avec la moins chère, arrondi au dixième, sans descendre sous 0. Une seule offre est classée par fournisseur, sa moins chère. Les offres réservées à une région sont exclues : le Tarif Bleu de Synelva, limité à sa zone, n’est pas noté.
5. Aucune commission. Le site ne perçoit aucune rémunération de Synelva ni des autres fournisseurs cités. Les boutons mènent vers leurs sites officiels.
6. Une mise à jour régulière. Nous revoyons la page à chaque mouvement du Tarif Bleu, en février et en août, et dès qu’un fournisseur change son offre.